Klantenservice medewerker ICS

Als klantenservice medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten van ICS. Je beantwoordt vragen, lost problemen op en zorgt voor een uitstekende dienstverlening. Jouw doel van de dag? Zorgen dat de klanten tevreden, met een glimlach de telefoon ophangen. Het werk bij ICS is veelzijdig en ieder gesprek met de klant is anders. Je spreekt klanten onder andere over:

• Het activeren van een creditcard;
• Het wijzigen van een bestedingslimiet;
• Het oplossen van foutmeldingen in de MijnICS omgeving;
• Hoe klanten valse e-mails of phishing kunnen herkennen;
• Hoe een creditcard kan worden opgezegd.

Dit zijn natuurlijk niet de enige vragen die je mag verwachten wanneer je gaat starten, maar geeft je wel inzicht in wat je kan verwachten!

Ben jij degene die we zoeken, maar ben je eerst benieuwd wat je ervoor terug krijgt? Dat begrijpen we! Je mag het volgende van ons verwachten:

• Een bruto starsalaris van €15,90 met de mogelijkheid om binnen 4 tot 6 maanden door te groeien naar €16,96 bruto per uur;
• Een tijdelijk contract voor 6 maanden, mét uitzicht op de lange termijn;
• Een parttime of fulltime contract voor 16 tot 36 uur per week;
• Een kilometervergoeding van €0,23 per kilometer met een maximum van 40 kilometer voor een enkele reis of een volledige vergoeding wanneer je met het openbaar vervoer reist;
• Een thuiswerkvergoeding van €3,- per dag en een internetvergoeding van €25,- per maand;
• 27,78 vakantiedagen, 8,33% vakantiegeld en pensioenopbouw;
• De mogelijkheid om gedeeltelijk thuis te gaan werken na gemiddeld 3 maanden.

Voor de functie van klantenservice medewerker bij ICS zijn we op zoek naar kandidaten die zich herkennen in onderstaande punten:

• Jij beschikt over mbo-4 werk- en denkniveau;
• Jij hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en spreekt ook goed Engels;
• Jij bent bereid om minimaal één avond tot 20.00 uur te werken;
• Jij bent per 14 oktober beschikbaar om te starten.

International Card Services (ICS), gevestigd in Diemen, is de toonaangevende specialist in creditcard- en betaaloplossingen in Nederland. Met een rijke geschiedenis en een solide reputatie, is ICS toegewijd aan innovatie en klanttevredenheid. De locatie in Diemen is uitstekend bereikbaar, of je nu met de auto, fiets of openbaar vervoer komt. Hier vind je een werkomgeving waar je kunt groeien en jezelf kunt ontwikkelen, terwijl je werkt aan projecten die er echt toe doen.