Klantenservice Medewerker – ING

Solliciteer direct
Standplaats
Leeuwarden
Opleiding
MBO
Uren per week
40 uur
Dienstverband
Vast
Salarisindicatie
€ 2458,- bruto p/m
Vacaturenummer
#2019016773

Over de functie

Over de functie

Ben jij toe aan een nieuwe werkomgeving en wil je je ontwikkelen op communicatief gebied? Vind je daarnaast de financiële dienstverlenging interessant? Lees dan snel verder..

Als klantenservice medewerker voor deze grote financiële dienstverlener is het aan jou de taak om klanten zo goed mogelijk te helpen met hun dagelijkse bankzaken. Je kunt hierbij denken aan vragen over digitalisering, afschriften, het aanvragen van nieuwe betaalpassen of wijzigingen in de situatie van de klant. Klanten bellen actief jou met een specifieke vraag, het is aan jou om de vraag achter de vraag te achterhalen zodat de klant altijd met een lach haar contact met ING beleeft. Binnen het team is er ruimte voor ontwikkeling door het zelfsturende team waar jij deel van uit maakt. Het is een functie waar je veel ervaring op gaat doen op het gebied van overtuigingskracht, commercie, luisteren, en leert doorvragen waar nodig.

Wat we bieden

  • Een goed brutosalaris van € 14,18 per uur;
  • Ontwikkelingskansen vanuit Unique door het aanbieden van verschillende WFT-diploma's;
  • De kans om ervaring op te doen met de nieuwste vorm van projectmatig (Agile) werken door zelfsturende teams;
  • Een betaalde fulltime training van 4 weken;
  • Een tijdelijk dienstverband met kans op een vaste aanstelling;
  • Veel ruimte voor eigen initiatief, eigen inbreng en verbetervoorstellen;
  • Volledige reiskostenvergoeding met het OV en 0,19ct per kilometer met het eigen vervoer. Daarnaast is ING Leeuwarden goed bereikbaar vanaf Drachten, Heerenveen, Sneek, of Groningen.

Functie eisen

Buiten dat je proactief bent en een kei in samenwerken, ben je ook bezig met verbetervoorstellen, en heb je oog voor de behoefte van de klant. Verder heb je;

  • Minimaal een mbo niveau 4. diploma of heb je je hbo propedeuse of diploma al op zak.
  • Een wft-basis certificaat of ben je bereid deze binnen 2 à 3 weken te behalen.
  • Een flexibele beschikbaarheid van ongeveer 28 tot 40 uur per week voor een jaar.
  • Je houdt van samenwerken, neemt initiatief en kunt goed omgaan met feedback omdat je deel uit maakt van een zelfsturende team.

Over het bedrijf

ING is één van de grootste financiële dienstverleners van Nederland. Naast dat ze het belangrijk vinden dat er goed met het geld van de klant wordt om gegaan, staat ING voor vitaliteit. Dit zie je onder andere terug in de sponsoring. ING is namelijk hoofdsponsor van onze oranje leeuwinnen in het vrouwenvoetbal! Ook beschikt ING over een heerlijke bedrijfskantine waar altijd een gezonde maaltijd voor je klaar staat. Denk hierbij aan een lekker broodje gezond met kip, tonijn, zalm, of kaas. Draai je een avonddienst? Geen probleem! Ook een warme maaltijd lasagne, spaghetti, nasi of bami is geregeld.

Hoe ziet de procedure eruit?

  • We nemen jouw sollicitatie in behandeling en je komt langs voor een kennismakingsgesprek;
  • Vervolgens ga je op groepssollicitatie bij ING. Tijdens deze sollicitatie krijg je een presentatie van ING, ga je meeluisteren met je toekomstig collega's en leer je het bedrijf kennen;
  • Aan het einde van de ochtend of middag hoor je dezelfde dag of je aangenomen bent voor functie!

Reageer om in aanmerking te komen voor deze fantastische functie binnen ING; de perfecte start voor carrière binnen de financiële dienstverlening! Vragen?
bel ons op 088-8379939 of mail naar ing.nederland@unique.nl

Vacature-informatie

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Unique Uitzendbureau ING

Tesselschadestraat 33
8913 HA Leeuwarden

Vraag over deze vacature

Carrière website  van het jaar 2018