Klantenservice medewerker ING

Standplaats
Leeuwarden
Opleiding
MBO 3/4
Uren per week
36 uur
Salarisindicatie
€14,61-16,23
Vacaturenummer
#1AV0086723

Over de functie

Over de functie

Bij deze functie word je het gezicht van ING, door klanten te helpen met het beantwoorden van al hun vragen!

Bij de functie als klantenservice medewerker bij ING kom jij in contact met particuliere klanten die vragen hebben over hun dagelijkse bankzaken, je weet nooit wat voor vraag je nu krijgt en de vragen kunnen erg uiteenlopen waardoor je steeds weer wordt uitgedaagd om tot het juiste resultaat te komen. Je wordt het eerste aanspreekpunt en helpt de klant op jouw eigen vriendelijke en doelgerichte manier vooruit. Verder voorzie jij ze van advies en kijk je met de klant mee waar er mogelijkheden liggen, en je ontwikkelt jezelf om steeds tot een passendere oplossing te komen voor de klant, je zal je commercieel moeten meedenken, en uiteindelijk ontwikkelen om zo efficiënt mogelijk te werken.

Naast dat je bezig bent met het helpen van de klanten, ben je bewust bezig met je persoonlijke ontwikkeling en team ontwikkelingen. Als team bespreken jullie wekelijks de doelen die jullie willen behalen. Zowel gezamenlijke als persoonlijke doelen. Daarna is het tijd om aan de slag te gaan en de zakelijke klanten zo goed mogelijk te woord te staan.

Klinkt dit als een interessante vacature? Lees dan snel verder!

Wat we bieden

  • Een fulltime baan waarbij je kan kiezen in welke bandbreedte (28-36 uur, 30-38 uur, 32-40 uur) je inzetbaar bent;
  • Werken van maandag tot en met vrijdag van 8:30 tot 17:00 uur;
  • Het kosteloos behalen van meerdere Wft's;
  • Een training van vier weken, waarbij je 36 uur per week training volgt van maandag tot en met vrijdag, om je klaar te stomen voor deze baan;
  • Werken bij de grootste bank van Nederland op één van de leukste afdelingen;
  • Een bruto startsalaris van €14,61 per uur met kans op salarisverhoging;
  • Volledige reiskostenvergoeding met het OV en met eigen vervoer tot €220,00 euro per maand;.
  • De mogelijkheid om hybride te werken: deels op kantoor, deels thuis (minimaal één dag per week op kantoor);
  • Een tijdelijk contract, met uitzicht op een vast contract;
  • Je krijgt de mogelijkheid om te investeren in je zelf, door het volgen van opleidingen en trainingen die aansluiten bij een toekomstplan dat jij zelf opstelt.

Functie-eisen

Je houdt van klantcontact, bent flexibel en gaat uitdagingen niet uit de weg. Je streeft naar optimale klanttevredenheid en een klant helpen geeft je een goed gevoel. Verder herken jij jezelf in onderstaande eisen:

  • Je hebt minimaal een mbo4 werk- en denkniveau;
  • Je bent bereid de Wft basis binnen 3 á 4 weken te behalen;
  • Ervaring met klantcontact is een pré;
  • Werken van maandag t/m vrijdag tussen 8:30 en 17:00;
  • Je bent opzoek naar een uitdagende functie waarin jij jezelf optimaal kan ontwikkelen!

Over het bedrijf

Werken bij de ING: jij en de klant centraal!
In deze rol word jij het visitekaartje van de particuliere klanten van ING in Leeuwarden. Je hebt ongetwijfeld wel eens van deze financiële organisatie gehoord. Jij komt terecht in het Customer Loyalty Team (CLT) van ING Client Service Daily Banking. Hier worden alle klantverzoeken over dagelijkse bankzaken afgehandeld. Draag jij hier binnenkort je steentje aan bij?

Ben je enthousiast geworden na het lezen van deze vacature? Solliciteer dan direct! Na jouw sollicitatie nemen wij binnen 2 werkdagen contact met je op om de vacature samen door te nemen. Na een goed gesprek zou jij al op gesprek kunnen bij ING!

Heb je vragen? Wij zijn bereikbaar via 088-8379939 of via ing.nederland@unique.nl

Solliciteer direct

Vacature-informatie

Unique Uitzendbureau ING/CC/PBA

Piet Heinkade 221
1019 HM Amsterdam

Vraag over deze vacature

Gelijke kansen voor iedereen

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Lees meer >