Klantenservice medewerker ING

Solliciteer direct
Standplaats
Leeuwarden
Opleiding
MBO
Uren per week
32 uur
Salarisindicatie
€14,61-16,23
Vacaturenummer
#1AV0096060

Over de functie

Over de functie

Ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging na de zomer? In deze functie biedt jij de helpende hand aan klanten van ING in Leeuwarden. Jij bent het visitekaartje van ING door klanten te helpen en al hun vragen te beantwoorden!

In de functie als klantenservice medewerker bij ING kom jij in contact met particuliere klanten die vragen hebben over hun dagelijkse bankzaken. Je weet nooit wat voor vraag je krijgt en de vragen kunnen erg uiteenlopen, waardoor je steeds weer wordt uitgedaagd om tot het juiste resultaat te komen. De vragen die jij kan verwachten, gaan over de volgende zaken:

  • Internetbankieren: het inloggen lukt bijvoorbeeld niet of gegevens zijn kwijt;
  • Betaalpassen: hoe kan een klant een pas blokkeren of een nieuwe aanvragen;
  • Mobiel-bankierenapp: bijvoorbeeld over het installeren ervan of een foutmelding;
  • Phishing e-mails of sms’jes waar hoge nood aan gebonden zit;
  • Afspraken met ING adviseurs of het wijzigen ervan.

Je wordt het eerste aanspreekpunt en helpt de klant op jouw eigen vriendelijke en doelgerichte manier vooruit. Verder voorzie jij ze van advies en kijk je met de klant mee waar er extra mogelijkheden liggen. Naast dat je bezig bent met het helpen van de klanten, ben je bewust bezig met je persoonlijke ontwikkeling en teamontwikkelingen. Je komt te werken in een zelfsturend team waarin jullie wekelijks de doelen bespreken waar jullie voor gaan; zowel gezamenlijke als persoonlijke doelen. Daarnaast zijn er veel doorgroeimogelijkheden binnen ING. Denk hierbij aan het oppakken van extra taken of het doorgroeien naar andere interessante afdelingen.

Klinkt dit als een interessante vacature? Lees dan snel verder!

Wat we bieden

  • Brutosalaris van € 14,61 tot € 16,23 per uur (afhankelijk van jouw precieze functie);
  • Een parttime of fulltime baan tussen 16 en 40 uur per week;
  • Tijdelijk contract met uitzicht op een vaste aanstelling;
  • Werken van maandag t/m vrijdag tussen 8:30 en 17:00;
  • De mogelijkheid om hybride te werken: deels op kantoor, deels thuis;
  • Je bouwt pensioen op vanaf werkdag #1;
  • Volledige reiskostenvergoeding met het OV en met eigen vervoer tot €220,00 euro per maand;
  • Veel ontwikkelingsmogelijkheden binnen deze functie en ING-breed;
  • Betaald opleidingstraject van 4 weken om je klaar te stomen voor de job!

Functie-eisen

  • Je hebt mbo4 werk- en denkniveau;
  • Je bent minimaal 16 uur per week beschikbaar;
  • Je bent bereid de Wft basis te behalen;
  • Je haalt voldoening uit klantcontact en/of hebt hier ervaring in opgedaan;
  • Je brengt een verse portie enthousiasme en leergierigheid met je mee;
  • Je bent opzoek naar een uitdagende functie waarin jij jezelf optimaal kan ontwikkelen!

Over het bedrijf

ING verzorgt een goed ontwikkelpad voor jou binnen de afdeling, gebaseerd op jouw ervaring en vaardigheden. Dat betekent dat je, als je nog onervaren bent en net binnenkomt, rustig begint en daarbij de juiste begeleiding krijgt. Uiteraard zorgen we ervoor dat je takenpakket wordt uitgebreid zodra je daar aan toe bent. Dat houdt het voor jou zowel behapbaar als uitdagend. Binnen ING staat jouw ontwikkeling centraal! Hiervoor heeft ING verschillende loopbaanmogelijkheden ontwikkeld, waardoor jij de mogelijkheid krijgt om samen met ING te kijken naar de diverse doorgroeimogelijkheden.

Ben je enthousiast geworden na het lezen van deze vacature? Solliciteer dan direct! Na jouw sollicitatie nemen wij binnen 2 werkdagen contact met je op om de vacature samen door te nemen. Na een goed gesprek zou jij al op sollicitatiegesprek kunnen bij ING!

Heb je vragen? Wij zijn bereikbaar via 088-8379939 of via ing.nederland@unique.nl

Vacature-informatie

Unique Uitzendbureau ING/CC/PBA

Piet Heinkade 221
1019 HM Amsterdam

Vraag over deze vacature

Gelijke kansen voor iedereen

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Lees meer >