Klantenservice medewerker ING

Solliciteer direct
Standplaats
Leeuwarden
Opleiding
MBO 3/4
Uren per week
36 uur
Salarisindicatie
€14,61-16,23
Vacaturenummer
#1AV0102445

Over de functie

Over de functie

Wil jij jouw jaar starten met een nieuwe uitdaging? In deze functie biedt jij de helpende hand aan klanten van ING in Leeuwarden. Jij bent het visitekaartje van ING door klanten te helpen en al hun vragen te beantwoorden!

In de functie als klantenservice medewerker bij ING kom jij dagelijks in contact met particuliere klanten die vragen hebben over hun dagelijkse bankzaken. Je weet nooit wat voor vraag je krijgt, wat ervoor zorgt dat het niet eentonig werk is. De vragen kunnen erg uiteenlopen, waardoor je steeds weer wordt uitgedaagd om tot het juiste resultaat te komen. De vragen die jij kan verwachten, kunnen gaan over internetbankieren, betaalpassen en mobiel-bankierenapp.

Je wordt het eerste aanspreekpunt en helpt de klant op jouw eigen vriendelijke en doelgerichte manier vooruit. Verder voorzie jij ze van advies en kijk je met de klant mee waar er extra mogelijkheden liggen. Naast dat je bezig bent met het helpen van de klanten, ben je bewust bezig met je persoonlijke ontwikkeling en teamontwikkelingen. Je hebt iedere dag/week een aantal uren wat je als team kunt besteden voor de team ontwikkeling maar ook individuele ontwikkeling. Je komt te werken in een zelfsturend team (Agile werken) waarin jullie wekelijks de doelen bespreken waar jullie voor gaan; zowel gezamenlijke als persoonlijke doelen. Daarnaast zijn er veel doorgroeimogelijkheden binnen ING. Denk hierbij aan het oppakken van extra taken of het doorgroeien naar andere interessante afdelingen.

Klinkt dit als een interessante functie en zie jij jezelf dit ook doen? Lees dan snel verder!

Wat we bieden

  • Brutosalaris van € 14,61 per uur (met kans op verhoging);
  • Een parttime of fulltime baan tussen 16 en 40 uur per week;
  • Tijdelijk contract met uitzicht op een vaste aanstelling;
  • Werktijden van maandag t/m vrijdag tussen 8:30 en 17:00. In het weekend ben je vrij, hoe fijn is dat?;
  • De mogelijkheid om hybride te werken: deels op kantoor, deels thuiswerken;
  • Je bouwt pensioen op vanaf werkdag #1;
  • Volledige reiskostenvergoeding met het OV en met eigen vervoer tot €220,00 euro per maand;
  • Veel ontwikkelingsmogelijkheden binnen deze functie en ING-breed;
  • Betaald opleidingstraject van 4 weken om je klaar te stomen voor de job! De training is 4 weken fulltime op kantoor van maandag t/m donderdag van 0900 t/m 1700 uur.

Functie-eisen

  • Je hebt mbo4 werk- en denkniveau
  • Je bent minimaal 16 uur per week beschikbaar;
  • Je bent bereid de Wft basis te behalen;
  • Je haalt voldoening uit klantcontact en/of hebt hier ervaring in opgedaan;
  • Je brengt een verse portie enthousiasme en leergierigheid met je mee;
  • Je bent op zoek naar een uitdagende functie waarin jij jezelf optimaal kan ontwikkelen;
  • Je bent stressbestendig en flexibel.

Over het bedrijf

ING verzorgt een goed ontwikkel pad voor jou binnen de afdeling, gebaseerd op jouw ervaring en vaardigheden. Dat betekent dat je, als je nog onervaren bent en net binnenkomt, rustig begint en daarbij de juiste begeleiding krijgt. Uiteraard zorgen we ervoor dat je takenpakket wordt uitgebreid zodra je daar aan toe bent. Dat houdt het voor jou zowel behapbaar als uitdagend. Binnen ING staat jouw ontwikkeling centraal! Hiervoor heeft ING verschillende loopbaanmogelijkheden ontwikkeld, waardoor jij de mogelijkheid krijgt om samen met ING te kijken naar de diverse doorgroeimogelijkheden.

Ben je enthousiast geworden na het lezen van deze vacature? Solliciteer dan direct! Na jouw sollicitatie nemen wij contact met je op om de vacature samen door te nemen. Na een goed gesprek zou jij al op sollicitatiegesprek kunnen bij ING! De startdatum zal zijn 6 februari 2023, zodat je voldoende tijd hebt om de procedure te doorlopen en de Wft te behalen.

Heb je vragen? Wij zijn bereikbaar via 088-8379939 of via ing.nederland@unique.nl

Vacature-informatie

Unique Uitzendbureau ING/CC/PBA

Piet Heinkade 221
1019 HM Amsterdam

Vraag over deze vacature

Gelijke kansen voor iedereen

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Lees meer >