Klantenservice medewerker ING, Pool

Solliciteer direct
Standplaats
Leeuwarden
Opleiding
MBO 3/4
Uren per week
32 uur
Dienstverband
Tijdelijk met uitzicht op vast
Salarisindicatie
€14,60-14,61
Vacaturenummer
#1AV0045638

Over de functie

Over de functie

Ben jij communicatief vaardig en vind jij het leuk om klanten telefonisch te woord te staan? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Als klantenservice medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor de particuliere of zakelijke klanten. Je beantwoordt allerlei vragen over de betaal- en/of spaarproducten van de klanten, lost problemen op en geeft juiste informatie en/of advies over de diensten en producten bij ING.

De vragen kunnen gaan over het aanvragen van een betaalpas/creditcard, internetbankieren, mobiele app, overboekingen, open en opheffen van een zakelijke/particuliere rekening en nog veel meer. Door de expertise die jij hebt als klantenservice medewerker kun jij de klant van de juiste informatie voorzien. Daarnaast willen we ook de vraag achter de vraag begrijpen. Waarom neemt de klant écht contact met ons op? Jouw doel in deze functie is om samen met de klant helder te hebben welke informatie of ondersteuning er precies nodig is om een excellente service te kunnen bieden. Persoonlijk, deskundig en proactief!

In verband met de huidige maatregelen werk je vanuit huis. Wanneer het weer mogelijk is om naar kantoor te gaan kom je te werken in Leeuwarden, waar je kunt genieten van lekkere koffie, buitenterras en bedrijfsrestaurant. Samen met jouw collega's krijg je de ruimte om met elkaar te overleggen om team-doelen te kunnen behalen. Oftewel: een open, gezellige en informele werksfeer is gegarandeerd!

Wat we bieden

  • Een baan tussen de 24-36 uur per week, parttime & fulltime mogelijk;
  • Volledig betaalde training van 4 weken, waarbij je 32 uur per week training volgt van maandag tot en met donderdag;
  • Kosteloos behalen van je Wft-basis diploma;
  • Contract voor bepaalde tijd;
  • Een laptop en een headset (in bruikleen) om thuis te kunnen werken;
  • Je wordt meegenomen in de nieuwste vorm van werken; Agile
  • De functie is ingedeeld in schaal 6, €14,61 bruto per uur.

Functie-eisen

  • Je hebt een opleiding op minimaal MBO-4 niveau;
  • Je bent bereidt tot het behalen van de WFT Basis certificaat;
  • Je hebt ervaring met klantcontact (is een pré, geen eis);
  • Je bent klantgericht. Je toont belangstelling waarbij je gericht bent op een lange termijn oplossing voor de klant;
  • Je bent stressbestendig;
  • Je hebt communicatieve skills. Je hebt zelfvertrouwen om de leiding te nemen in het gesprek;
  • Je bent beschikbaar voor minimaal 1 jaar.

Over het bedrijf

Over ING Cliënt Service Daily Banking
Als klantenservice medewerker bij ING kom je bij een bank te werken die haar klanten helpt en adviseert op verschillende manieren. Eén daarvan is telefonisch. Hier bellen klanten jou met de meest uiteenlopende vragen op financieel gebied. Dagelijks vorm jij samen met je collega’s het visitekaartje van de bank. De afdeling(en) zijn geopend van maandag tot en met zaterdag. Daarnaast is ING Leeuwarden goed bereikbaar vanaf Drachten, Heerenveen, Sneek, of Groningen.

Vragen?
bel ons op 088-8379939 of mail naar ing.nederland@unique.nl

Let op! De vacature betreft een poolopbouw. Dit betekend dat wij de sollicitatie later in behandeling nemen.

Vacature-informatie

COVID-19 update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.
COVID-19 update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Unique Uitzendbureau ING

Piet Heinkade 221
1019 HM Amsterdam

Vraag over deze vacature

Gelijke kansen voor iedereen

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Lees meer >