Klantenservice medewerker ING zakelijk

Standplaats
Leeuwarden
Opleiding
MBO 3/4
Uren per week
32 uur
Dienstverband
Tijdelijk met uitzicht op vast
Salarisindicatie
€14,61-15,05
Vacaturenummer
#1AV0063441

Over de functie

Over de functie

Ben jij besluitvaardig en ondernemend? Zet jij je altijd voor de volle 100% in om klanten van de juiste informatie te voorzien? Weet jij de klanten de WOW ervaring te geven? En vergeet je daarnaast niet het commerciële belang? Dan is de vacature als Klantenservice medewerker zakelijk bij ING echt wat voor jou!

Je gaat werken als klantenservice medewerker binnen de afdeling zakelijk. Samen met je andere teamleden ben je verantwoordelijk voor het professioneel te woord staan van de zakelijke klanten. Gezamenlijk maak je afspraken over wanneer jij en je team beschikbaar zijn (wanneer de klant jullie nodig heeft) en hoe (commerciële) teamdoelen kunnen worden behaald. Je gaat klanten helpen met alle vraagstukken over hun zakelijke betaal - en spaarproducten. Het kan gaan over het internetbankieren, het openen en opheffen van een zakelijke rekening, wijzigen van de rechtsvorm, betaalpas vervangen en vragen over brieven die de klant heeft ontvangen.

Wat we bieden

  • Een bruto start salaris van €14,61 per uur;
  • Een contract voor bepaalde tijd;
  • Flexibele werktijden van 09:00 t/m 17:00 op ma t/m vrij;
  • Een parttime of fulltime baan van 24 tot 40 uren;
  • Een laptop en een headset (in bruikleen) om thuis te kunnen werken;
  • Het behalen van de WFT-Basis, WFT schade zakelijk en meerdere ontwikkelingsmogelijkheden binnen ING;
  • Een betaalde fulltime training van 7 weken op kantoor van ma t/m do;
  • Volledige reiskostenvergoeding met het OV en 0,19ct de kilometer met het eigen vervoer.
  • Werken met zelfsturende teams, Agile;
  • Veel ruimte voor eigen initiatief, en ontwikkelingsmogelijkheden binnen ING;

Functie-eisen

Als klantenservice medewerker zakelijk voldoe je aan de volgende eisen:

  • Je bent minimaal in bezit van een MBO-3/4 of HBO diploma;
  • Ben je in bezit van de WFT-Basis of je bent bereid deze binnen in 3 á 4 weken te behalen;
  • Ben je bereid om de WFT- schade zakelijk te behalen binnen 3 maanden;
  • Ben je 24 of 28 uren flexibel beschikbaar (kantoortijden en doordeweeks);
  • Beschik over een vlotte babbel, wilt graag leren, staat open voor feedback en helpt collega’s indien nodig;
  • Affiniteit met de bancaire sector is een pré;

Over het bedrijf

Over ING Cliënt Service Daily Banking
In Leeuwarden handelen we voor ING alle klantcontacten en klantverzoeken af op het gebied van dagelijkse bankzaken (Betalen, Sparen en de zogenaamde Events). Op jaarbasis spreken we 5,5 miljoen klanten, verwerken we 2 miljoen klantverzoeken, en zijn er 650.000 contacten via chat en webcare.

Onze organisatie bestaat uit 4 zogeheten Super Circles, waarbinnen vergelijkbare en aanverwante klant activiteiten logisch zijn gebundeld. Deze Super Circles zijn gericht op:

  • Particuliere klanten
  • Zakelijke klanten
  • Social & webcare (Chat, Facebook, Twitter)
  • Events (Overlijden, Beslaglegging, Bewindvoering).

De stamplaats van jouw werklocatie is Leeuwarden. Het kantoor is goed te bereiken via het openbaar vervoer vanaf Drachten, Heerenveen, Sneek en Groningen.

Solliciteer direct

Vacature-informatie

Unique Uitzendbureau ING/CC/PBA

Piet Heinkade 221
1019 HM Amsterdam

Vraag over deze vacature

Gelijke kansen voor iedereen

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Lees meer >