Klantenservice medewerker ING - Zakelijk

Standplaats
Leeuwarden
Opleiding
MBO 3/4
Uren per week
32 uur
Salarisindicatie
€14,61-16,23
Vacaturenummer
#1AV0080216

Over de functie

Over de functie

Een zakelijke klant van ING loopt tegen een probleem aan, jij wordt het eerste aanspreekpunt van die klant. Je gaat proberen deze klant zo goed mogelijk te helpen. Dit doe je op je eigen behulpzame en meedenkende manier.

Als klantenservice medewerker bij ING in Leeuwarden kom je telefonisch in contact met klanten die vragen hebben over alle soorten dagelijkse bankzaken. Er wordt verwacht dat je commercieel meedenkt met de klant en van goede adviezen kunt voorzien. Het is belangrijk dat je behulpzaam bent en altijd op een vriendelijke manier de klant te woord staat. Doordat bij deze vacature wordt gezocht naar iemand die aan de slag gaat bij de zakelijke tak zal je vooral in aanraking komen met ondernemers, deze hebben vaak specifieke vragen en willen bijgestaan worden door een medewerker die over de kennis beschikt om over onderwerpen mee te denken die zakelijk gericht zijn. Voor jou de kans om diegene te voorzien van goede adviezen waarmee je hem of haar en de onderneming vooruit helpt.

Wat we bieden

ING in Leeuwarden is een organisatie waarbij jij je goed kunt ontwikkelen, er zijn veel doorgroeimogelijkheden en door de Wft's (Wet financieel toezicht) die je moet gaan halen zal je kennis over de bank ook toenemen, ook is er vooraf een leuke training die een paar weken duurt om je goed voor te bereiden op de baan, waardoor je kennis al snel wordt verbeterd.

ING wil hybride gaan werken. Dit houdt in dat je de helft van de tijd thuis werkt en de andere helft op kantoor. Dit zorgt ervoor dat je niet elke dag naar het kantoor hoeft te reizen, maar dat je tegelijkertijd doordat je wel regelmatig er naartoe gaat een goede band opbouwt met collega's.

Het aantal uren staat niet vast en kan variëren van 24 tot 40 uur per week. Combineren met een studie is dus ook goed mogelijk!

Als full-time klantenservice medewerker bij ING in Leeuwarden begin je met een brutosalaris van 14,61 euro per uur., dit is een startsalaris en heeft uitzicht op verhoging na bijvoorbeeld het behalen van Wft's. Ook is er een reiskosten vergoeding, waarbij reizen met het OV van en naar werk zelfs volledig wordt vergoed, ook bouw je tijdens het werken bij ING pensioen op.

Je begint met een tijdelijk dienstverband, doordat er veel doorgroeimogelijkheden zijn bij ING is ook doorgroeien naar een vast contract een realistische optie.

Kortom:

  • Tijdelijk contract met uitzicht op vast;
  • Veel doorgroeimogelijkheden;
  • Een baan bij de grootste bank van Nederland;
  • Behalen Wft's;
  • Deels op kantoor, deels thuiswerken;
  • Startsalaris €14,61, volledige reiskostenvergoeding en pensioenopbouw.

Functie-eisen

Als medewerker klantenservice bij ING is het belangrijk dat je bereid bent om oplossingsgericht te denken, behulpzaam te zijn en altijd het beste voor te hebben met de klant. Omdat je veel belt is het wel van belang dat je het ook echt leuk vindt om de hele dag met bellen bezig te zijn, ervaring in klantenservice of een goede motivatie is daarbij belangrijk. Je hebt kennis van wat er speelt en kan meepraten over de actualiteiten, ook kan je je inleven met de ondernemer die de juiste informatie wil krijgen om de goede keuzes te maken in zijn organisatie. Je werk- en denkniveau is minimaal MBO4, met een havo- of vwo-diploma is het ook mogelijk deze vacature te vervullen, dan dient er wel een test te worden gemaakt die jouw niveau bevestigt.

Ben jij:

  • Behulpzaam;
  • Oplossingsgericht;
  • Graag aan het bellen;
  • Minimaal MBO4 werk- en denkniveau.
    Dan ben jij wie we zoeken!

Over het bedrijf

Unique is een hechte organisatie waarbij goed contact met de klanten centraal staat. Je krijgt een vaste begeleider die regelmatig contact met je opneemt en bij wie je al je vragen kwijt kan. Unique heeft goed contact met ING en staat altijd klaar om jou te helpen doorgroeien.

ING hecht veel waarde aan klantcontact. ING wil al hun klanten voorzien van goede service en hier word jij verantwoordelijk voor. De openingstijden zijn maandag tot en met vrijdag van 8:30 tot 17:00. Je komt te werken in een grotendeels zelfsturend team waarbij het belangrijk is om elkaar goed te ondersteunen door elkaar te helpen wanneer je ergens tegen aan loopt.

ING in Leeuwarden is eenvoudig te bereiken met zowel de auto als het openbaar vervoer vanuit bijvoorbeeld Drachten, Heerenveen, Sneek en de overige plaatsen in de provincie Friesland.

Solliciteer direct

Vacature-informatie

Unique Uitzendbureau ING/CC/PBA

Piet Heinkade 221
1019 HM Amsterdam

Vraag over deze vacature

Gelijke kansen voor iedereen

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Lees meer >