Klantenservice Medewerker | Loterij

Solliciteer direct
Standplaats
Rotterdam
Opleiding
MBO 3/4
Uren per week
40 uur
Dienstverband
Tijdelijk met uitzicht op vast
Salarisindicatie
€ 1526,- bruto p/m
Vacaturenummer
#1AV0016949

Over de functie

Over de functie

Ben jij op zoek naar een leuke functie als klantenservice medewerker voor namen zoals Staatsloterij, Lotto en Eurojackpot en wil je werken in een dynamische omgeving? Lees dan snel verder!

Als fulltime klantenservice medewerker in Rotterdam ben jij hét eerste aanspreekpunt voor alle klanten. Het is jouw verantwoordelijkheid om alle inkomende vragen per telefoon en e-mail te beantwoorden. Je wordt benaderd voor uiteenlopende vragen, de klant kan bijvoorbeeld bellen om een verhuizing door te geven of de klant is zijn lot kwijt geraakt. Het is ook aan jou de taak om de klant te helpen met vragen zoals hoe vergroot ik mijn win-kans? En hoe kan ik mijn abbonement opzeggen? Door jou commerciële instelling en overtuigingskracht zie jij natuurlijk een kans om een goed gesprek met de klant aan te gaan en hem te overtuigen om zijn abbonement niet te beëindigen.

Je bent gedreven, enthousiast en gaat klantgericht te werk. Door jouw sterke inlevingsvermogen kan jij goed luisteren naar de klant, heb jij de klantvraag snel helder en weet jij bepaalde vragen of problemen op een leuke manier op te lossen. Je blijft je inleven in de klant, zonder te pushen en zorgt ervoor dat de klant tevreden en met een glimlach de telefoon weer ophangt.

Door jouw flexibiliteit vindt jij het geen probleem om minimaal 2 avonden en weekenden te werken. De klantenservice is geopend van maandag tot zaterdag van 07:00 tot 22:00 en zondag van 09:00 tot 18:00.

Wat we bieden

Bij ons kan jij jouw carrière voort zetten en bieden wij jou ruimte om te ontwikkelen op elk gebied. Daarnaast bieden wij:

  • Een fulltime functie
  • Een super gezellig team aan collega's op een dynamische afdeling
  • Een startsalaris van € 9,54 bruto per uur vanaf 21 jaar
  • In eerste instantie een tijdelijk dienstverband met een goede kans op verlenging bij goed functioneren (het betreft een functie voor de langere termijn);
  • Je start met een betaalde training van 5 dagen, de training duurt van 09.00 tot 17.00
  • Wij dragen bij aan persoonlijke ontwikkeling en begeleiden je op alle mogelijke manieren, daarbij proberen wij altijd met jou mee te denken
  • Reiskostenvergoeding waarbij OV volledig vergoed wordt. Kom je met eigen vervoer dan krijg je een vergoeding vanaf 10 km!
  • Doorgroeimogelijkheden voor hen die succesvol en ambitieus zijn
  • Cendris Coins! Met dit klinkende spaarsysteem verzamel je Coins die je kunt gebruiken voor inspirerende extra’s in de Coins shop. Denk bijvoorbeeld aan een avondje bios, een dagje pretpark of een van de vele producten (cadeaukaarten, elektronica, huishoudapparatuur etc.)

Functie eisen

Je krijgt te maken met verschillende werkzaamheden en vraagstellingen, hiervoor is het belangrijk dat je beschikt over goede communicatieve vaardigheden en dat je ervaring hebt met klantcontact. Het is jouw verantwoordelijkheid om het gesprek te leiden en je registreert in diverse systemen die gebruikt worden ter ondersteuning van het gesprek. Je dient uitstekend vaardig te zijn in computers en bijbehorende systemen. Daarnaast is jou Nederlandse taalvaardigheid in zowel woord en geschrift goed.

Daarnaast:

  • Heb je minimaal een opleiding mbo 3 afgerond
  • Ben je fulltime beschikbaar
  • Ben je flexibel inzetbaar (ook in weekenden en 2 avonden per week)
  • Ben je ouder dan 18 jaar
  • Ben je voor langere tijd beschikbaar
  • Woon je in Rotterdam of omgeving (bv. Den Haag, Leiden of Zoetermeer)

Over het bedrijf

Je gaat voor ons aan de slag bij Cendris Customer Contact in Rotterdam. Cendris is een facilitair klantcontactcenter die diverse projecten, op verschillende locaties in Nederland, uitvoert voor grote landelijke bedrijven zoals, zoals T-Mobile, Tele-2 en Post NL. Bij Cendris heerst een ongedwongen en informele sfeer. Doel één van de ruim 1800 medewerkers is de klant tevreden stellen.
Zonder tevreden medewerkers ook geen tevreden klanten. Cendris biedt veel zorg aan haar medewerkers en heeft daarnaast interessante acties om je extra te belonen. Cendris staat voor ondernemerschap, plezier in het werk en innovatie. Door altijd vernieuwend te werk te gaan word je als medewerker steeds weer uitgedaagd. Cendris kan zichzelf het beste omschrijven als aanpakkers met verantwoordelijkheidsgevoel die open staan voor nieuwe ideeën en die ook zelf aandragen. Teamplayers die gezamenlijk gaan voor het beste resultaat. Zij geven je de ruimte én flexibiliteit om bij te dragen aan ons succes en ondertussen jezelf te ontwikkelen. Want samen zorgen jullie voor tevreden klanten!

Vacature-informatie

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Cendris - businessteam 2

Daalsesingel 3
3511 SV Utrecht

Vraag over deze vacature