Klantenservice Medewerker Meldkamer | Parttime / Nachtdienst

Solliciteer direct
Standplaats
Hoorn
Opleiding
MBO
Uren per week
28 uur
Dienstverband
Vast
Salarisindicatie
€ 1900,- bruto p/m
Vacaturenummer
#2018021698

Over de functie

Over de functie

Ben jij naast je studie op zoek naar een passende bijbaan?
Wordt dan medewerker Meldkamer in Noord Holland bij CED Repair Hoorn! Dit kan je makkelijk combineren parttime voor een de duur van een bepaalde tijd. Ben je woonachtig in de omgevind Amsterdam, Enkhuizen of Haarlem?

In deze functie medewerker klantenservice neem je de telefoon aan en verwerk je (binnen de gemaakte afspraken met de opdrachtgever) de binnenkomende telefoongesprekken, schriftelijke meldingen, planner en administratieve werkzaamheden behoort hier ook bij.

Hiernaast ben je verantwoordelijk voor het doorverwijzen naar de schadeherstelbedrijven en onderhoudsbedrijven, inclusief het onderscheid naar spoed herstelopdrachten Je werkt minimaal 12 uur in de week en dit kan ook in de avonden of weekenden zijn! In de vakanties kun je eventueel meer werken.

Wat ga je doen:
Jij bent het aanspreekpunt voor gedupeerden gedurende het schadeproces. Dit kunnen uiteenlopende schades zijn in en om het huis; van inbraak tot stormschade. Als een gedupeerde jou belt kun jij hem gemakkelijk geruststellen, betrokkenheid tonen, goede en gerichte vragen stellen om de toedracht te achterhalen waardoor de gedupeerde in één keer juist geholpen is. Het belangrijkste hierbij is dat jij communicatief sterk bent en goed kunt om gaan met verschillende situaties. Met jouw klantgerichte houding hangt de klant naar tevredenheid op. Jij bent niet bang om de telefoon te pakken en de herstelbedrijven opdracht te geven om de oplossingen te bedenken voor de gedupeerden.


Onderstaand alvast een impressie van onze opdrachtgever!
https://www.youtube.com/watch?v=ktRQk1fGGz4

Wat we bieden

Wat bieden wij?
Werken bij onze opdrachtgever betekent dat je deel uitmaakt van een organisatie die het vizier altijd gericht heeft op de toekomst. Daarom krijg je bij CED alle ruimte om mee te denken over hoe we het schadeproces nog efficiënter en nog beter voor onze klanten kunnen uitvoeren. En dat binnen een bijzonder aangenaam werkklimaat. Jouw bijdrage aan de tevredenheid van onze klanten waarderen we met uiteenlopende kansen voor ontwikkeling en groei. Marktconform salaris tussen € 1.683,39 - € 2.032,63 euro (op basis van 40 uur) afhankelijk van ervaring en scholing.

Past deze ambitie bij jou? Solliciteer dan naar de functie.

Functie eisen

Verwachting 1: Goede telefoonstem
Verwachting 2: Dienstverlenend
Verwachting 3: Flexibel bijbaan (avond/weekend)

  • 2 tot 5 jaar werkervaring binnen een service- & klantgerichte organisatie en functie, bij voorkeur telefonisch;
  • Minimaal een afgeronde mbo niveau 4 opleiding (alle richtingen mogelijk);
  • WFT basis afgerond;
  • Je hebt een uitstekende telefoonstem;
  • Je bent flexibel inzetbaar. Denk hierbij aan dag-, avond- en nachtdiensten (incl. weekenden en feestdagen);
  • Je hebt een proactieve houding, inlevingsvermogen, je bent communicatief vaardig en op zoek naar verbetering;
  • Je kunt je vinden in onze kerncompetenties: klantgerichtheid, verantwoordelijkheid nemen, resultaatgerichtheid en samenwerken.

Over het bedrijf

Zorgeloos wonen met MultiHerstel
Uw woning moet altijd in goede staat, veilig en comfortabel zijn. Schades en mankementen zijn het laatste wat u wilt. Gelukkig heeft u daarvoor dé service-organisatie voor schadeherstel, preventie en onderhoud: MultiHerstel. MultiHerstel zorgt dat uw woning altijd in goede conditie is. Zonder rompslomp. En zonder extra kosten voor ú. Want de financiële afwikkeling regelen we rechtstreeks met uw verzekeraar, verhuurder of Vereniging van Eigenaren (VVE).

Op deze website leest u wat we allemaal voor u kunnen doen. Maar vooral ook: hóe we het doen. Want kwaliteit en service, dáár draait het om bij MultiHerstel.

Vacature-informatie

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Unique Uitzendbureau Customer Care CED

Piet Heinkade 221
1019 HM Amsterdam

Vraag over deze vacature

Tip een vriend

Of mail de vacature naar jezelf.