Wat ga je precies doen
Persoonlijke benadering en een goed, passend advies; dat is waar jij verantwoordelijk voor bent als Klantenservice Medewerker bij Menzis in Enschede
Dagelijks sta jij met jouw team klaar voor alle vragen die klanten stellen via de telefoon en chat. De vragen en emoties tijdens de gesprekken zijn uiteenlopend: het ene moment heb je een blije klant aan de telefoon die in verwachting is van haar eerste kind, het volgende moment help je klanten met vragen over hun zorgpakketten, vergoedingen, het eigen risico en premies. Het is belangrijk dat jij de juiste vragen stelt en een passend advies geeft. Je begint de baan met een interne opleiding van 6 weken waarin je alles leert over de verzekeringen van Menzis. Vooraf haal je Wft zorg certificaat via Unique, zodat jij wettelijk gecertificeerd bent om klanten te adviseren over zorgverzekeringen.
Wat bieden we jou
- een leuke en afwisselende baan
- een parttime of fulltime baan, je kunt kiezen uit het volgende aantal uren: 20, 24, 28, 32 of 34 uur per week;
- de mogelijk om deels vanuit huis te werken;
- een reiskostenvergoeding voor de dagen dat je op kantoor werkt;
- thuiswerkvergoeding van 26 euro netto per maand;
- intern opleidingstraject en een betaald Wft zorg certificaat;
- een tijdelijke functie met uitzicht op een vaste aanstelling;
- kans op een Menzis contract bij goed functioneren;
- een salaris van €14,92 bruto per uur.
Functie-eisen
Heb jij zin om in een gezellig team te werken, in een fijne werkomgeving en ben jij parttime of fulltime beschikbaar?
Dan zoeken wij jou!
Verder vragen we dat je:
- minimaal in het bezit bent van minimaal een havo of mbo-diploma;
- de Nederlandse taal in woord en geschrift goed beheerst;
- je recente ervaring heb met klanten(service);
- makkelijk kan schakelen tussen verschillende systemen;
- je jezelf herkent in het volgende: doel- en oplossingsgericht werken, sociaal en presteren;
- Beschikbaar vanaf 26 juni 2023. (indien jij al in het bezit bent van een Wft zorg certificaat dan kan je 22 mei al starten).
Over het bedrijf
In een samenleving die voortdurend verandert, zet Menzis zich elke dag in voor goede, betaalbare en toegankelijke zorg voor iedereen. Nu en voor toekomstige generaties. Menzis vindt het belangrijk dat iedere medewerker zich thuis voelt. Ongeacht leeftijd, geslacht, handicap, afkomst of privésituatie. Ze willen als organisatie een echte afspiegeling zijn van de maatschappij. Het werkklimaat bij Menzis is menselijk en daadkrachtig. Je krijgt de ruimte je talent in te zetten en de vrijheid zelf invulling te geven aan hoe je je doelstellingen haalt.