Klantenservice medewerker Menzis

Zoek je naar een baan waarbij je klanten kunt voorzien van advies en energie krijgt uit het helpen van anderen? Dan hebben wij een interessante mogelijkheid voor jou als Klantadviseur bij Menzis in Groningen!

In de rol van Klantadviseur bij Menzis werk je samen met jouw team om dagelijks telefonisch en via chat vragen van klanten te beantwoorden. De gesprekken variëren in aard en emoties: soms spreek je een enthousiaste klant die in blijde verwachting is, terwijl je op andere momenten klanten bijstaat met vragen over zorgpakketten, vergoedingen, eigen risico en premies. Het is cruciaal dat je de juiste vragen stelt en passend advies biedt. Je start de functie met een interne opleiding van 6 weken, waarin je alles leert over Menzis' verzekeringsaanbod. Voor aanvang behaal je het Wft zorgcertificaat via Unique, waardoor je officieel gecertificeerd bent om klanten te adviseren over zorgverzekeringen. Heb je al een Wft zorgcertificaat op zak? Dat is uiteraard een extra pluspunt!

• Een parttime of fulltime baan waarbij je kunt kiezen uit flexibele werkuren: 20, 24, 28, 32 of 34 uur per week;
• Een bruto-uurloon van €14,92 en bovendien een eindejaarsuitkering van 8,33%;
• Vergoeding voor reiskosten op de dagen dat je op kantoor werkt;
• Thuiswerkvergoeding van €26 netto per maand;
• De optie om gedeeltelijk vanuit huis te werken;
• Een contract voor bepaalde tijd met de kans op een vast contract bij goede prestaties;
• Diverse mogelijkheden om aan de slag te gaan.

Voor een succesvolle invulling van deze functie, verwachten wij het volgende:

• Een minimaal afgerond havo- of MBO-diploma;
• Een Wft-Zorg certificaat (of de bereidheid om deze op onze kosten te behalen);
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
• Recente ervaring in klantenservice;
• Bekwaamheid in het hanteren van diverse systemen;
• Aanwezige eigenschappen zoals vastberadenheid, probleemoplossend vermogen, sociale vaardigheden en gerichtheid op prestatie.

In een voortdurend veranderende samenleving zet Menzis zich dagelijks in voor goede, betaalbare en toegankelijke zorg voor iedereen, zowel nu als voor toekomstige generaties. Menzis hecht er veel waarde aan dat elke medewerker zich thuis voelt, ongeacht leeftijd, geslacht, handicap, afkomst of persoonlijke omstandigheden. Als organisatie streeft Menzis ernaar een inclusieve afspiegeling te zijn van de maatschappij. De werksfeer bij Menzis is zowel empathisch als daadkrachtig. Je krijgt de mogelijkheid om je talenten in te zetten en de vrijheid om zelf vorm te geven aan hoe je je doelstellingen bereikt.