Wat ga je precies doen
Persoonlijke benadering en een goed, passend advies; dat is waar jij verantwoordelijk voor bent als Klantenservice Medewerker bij Menzis in Groningen. Dagelijks sta jij met jouw team klaar voor alle vragen die klanten stellen via de telefoon en chat. De vragen en emoties tijdens de gesprekken zijn uiteenlopend: het ene moment heb je een blije klant aan de telefoon die in verwachting is van haar eerste kind, het volgende moment help je klanten met vragen over hun zorgpakketten, vergoedingen, het eigen risico en premies. Het is belangrijk dat jij de juiste vragen stelt en een passend advies geeft. Je begint de baan met een interne opleiding van 10 weken waarin je alles leert over de verzekeringen van Menzis. Vooraf haal je Wft zorg certificaat via Unique, zodat jij wettelijk gecertificeerd bent om klanten te adviseren over zorgverzekeringen.
Wat bieden we jou
- Een afwisselende baan waarbij je we vragen dat je 20, 24, 28, 32, 34 uur beschikbaar bent
- De mogelijk om deels vanuit huis te werken. Voor de dag(en) dat je op kantoor werkt ontvang je reiskostenvergoeding;
- Een gezellige afdeling met iedere dinsdag & donderdag vers fruit.
- Intern opleidingstraject en een betaald Wft zorg certificaat;
- Een tijdelijke functie met uitzicht op een vaste aanstelling bij goed functioneren;
- Een salaris van €14,92 bruto per uur.
Functie-eisen
Heb jij zin om in een gezellig team te werken, in een fijne werkomgeving met voldoende vers fruit op kantoor en ben jij ook parttime of fulltime beschikbaar? Dan zoeken wij jou!
Verder vragen we dat je:
- Minimaal in bezit bent van een havo of mbo-diploma;
- Een goede beheersing van de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift;
- Je recentelijke ervaring heb met klanten(service);
- Snel kunnen schakelen tussen meerdere systemen is voor jou niet vreemd
- Je jezelf herkent in het volgende: doel- en oplossingsgericht werken, sociaal en presteren;
- Vanaf 17 april beschikbaar
Over het bedrijf
In een samenleving die voortdurend verandert, zet Menzis zich elke dag in voor goede, betaalbare en toegankelijke zorg voor iedereen. Nu en voor toekomstige generaties. Menzis vindt het belangrijk dat iedere medewerker zich thuis voelt. Ongeacht leeftijd, geslacht, handicap, afkomst of privésituatie. Ze willen als organisatie een echte afspiegeling zijn van de maatschappij. Het werkklimaat bij Menzis is menselijk en daadkrachtig. Je krijgt de ruimte je talent in te zetten en de vrijheid zelf invulling te geven aan hoe je je doelstellingen haalt.
Sabrina, werkzaam bij Menzis sinds 2019: 'Werken bij Menzis geeft je ontzettend veel voldoening. Je bent een luisterend oor voor de klant en helpt ze op elk mogelijk vlak wat betreft de zorg- of betaalvragen. Het zijn ontzettend leuke gesprekken en het is heel fijn om te merken dat klanten onze Service erg op prijs stellen. '