Klantenservice medewerker (m/v)

Solliciteer direct
Standplaats
Den Haag
Opleiding
MBO
Uren per week
38 uur
Dienstverband
Vast
Salarisindicatie
€ 2252,- bruto p/m
Vacaturenummer
#2019017532

Over de functie

Over de functie

Ben jij op zoek naar een uitdagende, afwisselende en zelfstandige functie? Als klantenservice medewerker is geen dag hetzelfde. Je komt te werken voor een divisie bij een bekende semioverheidsinstelling gevestigd in Rijswijk. Je bent in deze functie de spil van deze divisie, jij zorgt ervoor dat klanten telefonisch en per e-mail te woord worden gestaan op een professionele manier. Uiteraard ga je klantgericht te werk en denkt oplossingsgericht mee met de klant.

Jouw takenpakket bestaat onder meer uit:

  • Het aannemen van vragen en klachten, zowel telefonisch als per e-mail;
  • Het inventariseren van de vraag of klacht en het zorgen voor een passend antwoord;
  • Informatieverstrekking conform richtlijnen en procedures;
  • Administratieve verwerking van de klacht of vraag;
  • Het zelfstandig uitzoeken van het juiste antwoord en het toezien op de voortgang en afhandeling;
  • Het signaleren van patronen en mogelijkheden ter verbetering.

Je rapporteert als klantenservice medewerker aan de teammanager en je ondersteunt je collega's proactief.

Wat we bieden

Ons aanbod:

  • Jaarcontract via Unique met kans op een vast dienstverband;
  • Een fulltime functie van 37,5 uur per week;
  • Start salaris van € 2.252,67 bruto per maand op basis van een 37,5-urige werkweek;
  • Professionele werkomgeving en enthousiaste collega's.

Functie eisen

Jij bent leergierig, proactief en beschikt over een grote dosis verantwoordelijkheidsgevoel. In je communicatie ben je klantgericht, representatief en professioneel. Je vindt het leuk om zelfstandig op te zoek te gaan naar de juiste oplossing. Verder heb je:

  • Minimaal mbo werk- en denkniveau;
  • Minimaal 2 jaar ervaring in een klantenservice functie;
  • Beschikbaarheid op korte termijn;
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden (je bent bereid een taaltoets te maken)
  • Een flexibele instelling.

Over het bedrijf

Onze relatie verzorgt examens voor professionals in wegvervoer, binnenvaart en logistiek. De activiteiten worden ontwikkelt in nauwe samenwerking met werkgevers- en werknemersorganisatie in de transportsector.

Vacature-informatie

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Unique Uitzendbureau Rijswijk

Laan van Nieuw-Oost-Indie 131 D
2593 BM 's-Gravenhage

Vraag over deze vacature

Carrière website  van het jaar 2018