Klantenservice medewerker Nespresso

Solliciteer direct
Standplaats
Maastricht
Opleiding
MBO
Uren per week
40 uur
Dienstverband
Vast
Salarisindicatie
€ 1860,- bruto p/m
Vacaturenummer
#2019017396

Over de functie

Over de functie

Kikker je helemaal op van de geur van verse koffie? Jongleer je met begrippen als ristretto, cappuccino, macchiato.... Dan is onze vacature van Coffee Specialist misschien wel de geknipte job voor jou!

Als koffiespecialist verleen je service en ben je het aanspreekpunt voor B2B en B2C Nespresso klanten zowel voor service gerelateerde vragen als sales. Je behandelt niet enkel oproepen maar zal ook emails verwerken en eventueel via social media in contact staan met de klant. Jouw functie staat volledig in het teken van de Nespresso beleving en het verzekeren van een onvergetelijke customer experience.

  • Je behandelt inkomende mails gaande van technische vragen tot het registreren van nieuwe leden, bestellingen, vragen over facturatie, etc.;
  • Anderzijds bel je zelf ook actief bestaande klanten op;
  • Je ziet in elke vraag of probleem een uitdaging en zoekt samen met je klant een geschikte oplossing;
  • Je bent een meester in actief luisteren en hebt aandacht voor de vraag achter de vraag;
  • Met je commercieel inzicht en je mondelinge vaardigheid slaag je erin om resultaatgericht te werk te gaan;
  • Je bent verantwoordelijk voor de administratieve verwerking van je gesprekken in het systeem.

Wat we bieden

  • Een betaalde opleiding van 3 tot 4 weken zodat je alle kennis hebt om klanten de juiste service te verlenen;
  • Een bruto uurloon van €10,69;
  • 8% vakantiegeld;
  • Toeslagen op onregelmatige werktijden:
    Maandag tot en met vrijdag tussen 22:00 en 08:00: 50% toeslag;
    Zaterdag tussen 00:00 en 08:00: 50% toeslag;
    Zaterdag tussen 22:00 en 24:00: 50% toeslag;
    Zondag tussen 00:00 en 24:00: 50% toeslag;
    Feestdag tussen 00:00 en 24:00: 100% toeslag.

Functie eisen

  • Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands;
  • Je bent klantgericht en hebt commercieel inzicht;
  • Je connect makkelijk met mensen en je enthousiasme werkt aanstekelijk;
  • Je hebt een verzorgd en aangenaam taalgebruik;
  • Je hebt computerkennis waardoor je systemen gemakkelijk eigen maakt en ook social media hebben geen geheimen voor jou;
  • Stressbestendig, zin voor verantwoordelijkheid en flexibiliteit zijn eigenschappen waarover je beschikt;
  • Je bent beschikbaar voor minimaal 20 uur per week;
  • Openingsuren project 07.00-23.00 ma-zo (ook feestdagen);
  • We zoeken enerzijds medewerkers die volledig flexibel willen werken, in shiften tussen 07.00-23.00 ma-zo;
  • We zoeken daarnaast ook mensen die vast elk weekend willen werken en/of mensen die vast in late shiften willen werken.

Over het bedrijf

In 2009 heeft onze opdrachtgever zijn start gemaakt met een kleine groep gemotiveerde werknemers. Elke medewerker was er toen al van overtuigd dat echte passie de beste manier was om klanten zo goed mogelijk verder te helpen. Zij blijven groeien en zijn dus ook voortdurend op zoek naar extra helden! Het is van origine een Belgisch bedrijf en hebben zich van vanaf 2018 gevestigd in Maastricht.

Vacature-informatie

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Unique Uitzendbureau Maastricht

Wim Duisenbergplantsoen 25
6221 SE Maastricht

Vraag over deze vacature

Carrière website  van het jaar 2018