Klantenservice medewerker Nespresso

Solliciteer direct
Standplaats
Maastricht
Opleiding
MBO 3/4
Uren per week
40 uur
Salarisindicatie
€1.900-2.150
Vacaturenummer
#1AV0095501

Over de functie

Over de functie

Kikker je helemaal op van de geur van verse koffie? Jongleer je met begrippen als ristretto, cappuccino, macchiato? Dan is onze vacature van Coffee Specialist misschien wel de geknipte job voor jou! Als koffiespecialist verleen je service en ben je het aanspreekpunt voor Nespresso klanten zowel voor service gerelateerde vragen als sales. Je behandelt niet enkel oproepen, maar zal ook e-mails verwerken en eventueel via Social Media in contact staan met de klant. Jouw functie staat volledig in het teken van de Nespresso beleving en het verzekeren van een onvergetelijke Customer Experience. Je behandelt inkomende mails gaande van technische vragen tot het registreren van nieuwe leden, bestellingen en vragen over facturatie. Anderzijds bel je zelf ook actief bestaande klanten op Je ziet in elke vraag of probleem een uitdaging en zoekt samen met je klant een geschikte oplossing Je bent een meester in actief luisteren en hebt aandacht voor de vraag achter de vraag. Met je commercieel inzicht en je mondelinge vaardigheid slaag je erin om resultaatgericht te werk te gaan. Je bent verantwoordelijk voor de administratieve verwerking van je gesprekken in het systeem.

Wat we bieden

Als klantenservice medewerker bij Nespresso kom je terecht in een omgeving met toffe collega`s en diverse mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen. Daarnaast ga jij fulltime aan de slag en kun jij je rooster flexibel inplannen, zo heb je naast werken genoeg tijd over voor je hobby`s! Daarnaast mag je rekenen op de volgende arbeidsvoorwaarden:

  • Een bruto uurloon van €11.12 per uur, werk je fulltime dan is dit bruto €1934 per maand;
  • Werk je op zondag dan ontvang je een toeslag van 50 procent per uur;
  • Je begint met een tijdelijke contract, bij goed functioneren is een dienstverband voor langere tijd mogelijk;
  • Een reiskostenvergoeding van €0.19 cent per uur;
  • Flexibiliteit, je mag namelijk zelf aangeven op welke dagen je beschikbaar bent.

Functie-eisen

Wij zijn op zoek naar een klantenservice medewerker Nespresso die:

  • Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands;
  • Je bent klantgericht en hebt commercieel inzicht;
  • Je maakt makkelijk een connectie met mensen en je enthousiasme werkt aanstekelijk;
  • Je hebt een verzorgd en aangenaam taalgebruik;
  • Je hebt computerkennis waardoor je systemen gemakkelijk eigen maakt en ook Social Media hebben geen geheimen voor jou;
  • Stressbestendig, zin voor verantwoordelijkheid en flexibiliteit zijn eigenschappen waarover je beschikt;
  • Je hebt affiniteit met koffie Je bent beschikbaar september voor minimaal 24 uur per week;
  • Openingsuren project 07.00-23.00 maandag tot en met zondag (ook feestdagen).

Over het bedrijf

In 2009 heeft onze opdrachtgever zijn start gemaakt met een kleine groep gemotiveerde werknemers. Elke medewerker was er toen al van overtuigd dat echte passie de beste manier was om klanten zo goed mogelijk verder te helpen. Onze opdrachtgever blijft groeien en is dus ook voortdurend op zoek naar extra toppers! Bij deze organisatie werken veel diverse mensen, met verschillende achtergronden en één gezamenlijke eigenschap: passie voor de klant en affiniteit met koffie. Het gaat om een snelgroeiend en van origine Belgisch bedrijf die zich vanaf 2018 heeft gevestigd in Maastricht.

Dit zegt een callcenter medewerker:
“Werken bij deze organisatie bevalt zeer goed. Tijdens de inwerkperiode ontvang je de benodigde theorie om goed van start te kunnen gaan. De interactie dagen op donderdag en vrijdag zijn erg leerzaam en leuk! De theorie wordt daardoor meer begrijpelijk en praktischer. Een mooie organisatie om voor te werken en zeker de moeite waard om te solliciteren”, aldus een medewerker.

Sollicitatieprocedure:
Wat leuk dat je nog steeds enthousiast bent over de vacature van klantenservice medewerker Nespresso. Wat zijn de volgende stappen?
Op het moment dat je solliciteert nemen wij zo snel mogelijk contact met je op. Na een kennismakingsgesprek met Unique stellen we jou voor bij het bedrijf. Als dit een match is ga je op kennismakingsgesprek. Goed gesprek gehad? Gefeliciteerd, jij gaat als klantenservice medewerker bij Nespresso aan de slag!

Heb je vragen over deze vacature of wil je graag telefonisch je interesse tonen? Neem dan gerust contact op met ons kantoor. Je kunt ons bereiken via 043- 350 29 50 of via maastricht@unique.nl.

Vacature-informatie

Unique Uitzendbureau Maastricht

Wim Duisenbergplantsoen 25
6221 SE Maastricht

Vraag over deze vacature

Gelijke kansen voor iedereen

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Lees meer >