Klantenservice medewerker Nespresso

Standplaats
Maastricht
Opleiding
MBO
Uren per week
40 uur
Dienstverband
Vast
Salarisindicatie
€ 1853,- bruto p/m
Vacaturenummer
#2019009695

Over de functie

Over de functie

Kikker je helemaal op van de geur van verse koffie?
Jongleer je met begrippen als ristretto, cappuccino, macchiato, ... Dan is onze vacature van koffiespecialist bij Nespresso misschien wel de geknipte job voor jou!

Als klantenservice medewerker ben je het aanspreekpunt voor B2B en B2C Nespresso klanten zowel voor service gerelateerde vragen als sales. Je behandelt niet enkel oproepen maar zal ook emails verwerken en eventueel via social media in contact staan met de klant.

Jouw functie staat volledig in het teken van de Nespresso beleving en het verzekeren van een onvergetelijke Customer Experience.

  • Je behandelt inkomende mails gaande van technische vragen tot het registreren van nieuwe leden, bestellingen, vragen over facturatie, etc.
  • Anderzijds bel je zelf ook actief bestaande klanten op
  • Je ziet in elke vraag of probleem een uitdaging en zoekt samen met je klant een geschikte oplossing
  • Je bent een meester in actief luisteren en hebt aandacht voor de vraag achter de vraag.
  • Met je commercieel inzicht en je mondelinge vaardigheid slaag je erin om resultaatgericht te werk te gaan.
  • Je bent verantwoordelijk voor de administratieve verwerking van je gesprekken in het systeem.

Wat we bieden

  • Een betaalde opleiding van 3 tot 4 weken zodat je alle kennis hebt om klanten de juiste service te verlenen
  • Een bruto uurloon van €10,69
  • 8% vakantiegeld
  • Toeslagen:
    Maandag tot en met vrijdag tussen 22:00 en 08:00: 50% toeslag
    Zaterdag tussen 00:00 en 08:00: 50% toeslag
    Zaterdag tussen 22:00 en 24:00: 50% toeslag
    Zondag tussen 00:00 en 24:00: 50% toeslag
    Feestdag tussen 00:00 en 24:00: 100% toeslag

Functie eisen

  • Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands
  • Je bent klantgericht en hebt commercieel inzicht
  • Je connect makkelijk met mensen en je enthousiasme werkt aanstekelijk
  • Je hebt een verzorgd en aangenaam taalgebruik
  • Je hebt computerkennis waardoor je systemen gemakkelijk eigen maakt en ook social media hebben geen geheimen voor jou
  • Stressbestendig, zin voor verantwoordelijkheid en flexibiliteit zijn eigenschappen waarover je beschikt
  • Je hebt affiniteit met koffie
  • Je bent beschikbaar vanaf 13 mei 2019 voor minimaal 20 uur per week, bij voorkeur 40 uur per week
  • Je bent woonachtig in omgeving Maastricht

Openingsuren project 07.00-23.00 ma-zo (ook feestdagen)

  • We zoeken enerzijds profielen die volledig flexibel willen werken, in shiften tussen 07.00-23.00 ma-zo
  • We zoeken daarnaast ook mensen die vast elk weekend willen werken en/of mensen die vast in late shiften willen werken

Over het bedrijf

Bij Callexcell zeggen we wat we denken en doen we wat we zeggen. Onze helden hebben een integere persoonlijkheid, waarop iedereen kan vertrouwen. Elke verandering begint bij jezelf. Inzet, een sterk groepsgevoel, goesting en engagement!
Bij Callexcell hechten we veel belang aan een sterk community-gevoel. Onze positieve werksfeer doet dag na dag wonderen. Bij Callexcell zien we in elke situatie mogelijkheden, opportuniteiten en oplossingen. We creëren een positieve werksfeer waarin goede ideeën en initiatieven gesteund worden

Solliciteer direct

Vacature-informatie

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Unique Uitzendbureau Facilitair overig

P.J. Oudweg 61
1314 CK Almere

Vraag over deze vacature

Carrière website  van het jaar 2018