COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Klantenservice medewerker Noordhoff

Standplaats
Groningen
Opleiding
MBO
Uren per week
36 uur
Dienstverband
Tijdelijk
Salarisindicatie
€1975-2250
Vacaturenummer
#1AV0022442

Over de functie

Over de functie

TRING! Je telefoon gaat. "Goedemorgen, u spreekt met Nicky van Noordhoff. Wat kan ik voor u doen?". Je krijgt Peter aan de lijn. "Goedemorgen, u spreekt met Peter. Ik probeer in te loggen op jullie website, want ik moet een online tentamen maken, maar het systeem blijft zeggen dat mijn wachtwoord niet klopt. Kun jij me helpen?".Jij gaat in gesprek met Peter en achterhaalt het probleem, zodat Peter zijn tentamen kan maken. Ben jij beschikbaar in de maanden augustus tot oktober en eventueel langer? Dan zoeken wij jou!

Wat ga je precies doen
Jij zorgt ervoor dat studenten, docenten en ouders van schoolgaande kinderen worden geholpen met hun vragen en problemen. Alle eerstelijns telefoon komt bij jou terecht, dus je krijgt met veel verschillende doelgroepen te maken. Vragen kunnen gaan over inlogproblemen, bestelde boeken, te betalen facturen, online lesstof of bijvoorbeeld toetsen en examens. Jij zorgt ervoor dat de persoon aan de lijn goed en snel wordt geholpen en met een goed gevoel weer ophangt. Service staat voorop bij Noordhoff! Jij bent het visitekaartje en probeert er alles aan te doen om te zorgen dat de 'klant' tevreden is over de dienstverlening. Geen zorgen! Je krijgt een goed inwerktraject, zodat je precies weet hoe je dit aanpakt en waar je welke informatie kunt vinden.

Wat maakt deze functie zo leuk?
Omdat de startdatum begin augustus is, kun je eerst lekker genieten van je zomervakantie! Daarnaast krijg je bij Noordhoff een gezellig team, waarmee je online contact houdt. In jouw functie als klantenservice medewerker heb je alle vrijheid om de baan zelf in te vullen, omdat je geen belscript hebt en er niet wordt gekeken naar hoe lang je belt, maar naar de tevredenheid van de persoon die jij hebt geholpen.

Wat we bieden

Een afwisselende fulltime of parttime baan bij Noordhoff in Groningen, die je vanuit huis kunt doen!

Je krijgt ook:

  • Een startsalaris van €12,61 bruto per uur
  • In eerste instantie een tijdelijk contract van begin augustus tot oktober
  • Een flexibele baan van 24 tot 36 uur per week
  • Online contact met een club gezellige collega's!

Let op: Dit is een tijdelijke functie met vaste startdatum van begin augustus.

Thuiswerken in verband met corona
Er wordt bij Noordhoff thuisgewerkt door bijna alle collega's. Je krijgt een laptop, toetsenbord, tweede scherm en headset en een online inwerktraject, zodat je thuis alle middelen hebt om aan de slag te kunnen. Wanneer het weer mogelijk is om op kantoor te werken is nu nog niet bekend, maar daar wordt aan gewerkt. Zodra dit weer mogelijk is, wordt er ook van jou verwacht dat je naar het kantoor in Groningen komt om te werken.

Functie-eisen

Jij kunt maandag 3 of maandag 10 augustus starten en bent tussen de 24 en 36 uur per week beschikbaar van maandag tot en met vrijdag.

Daarnaast:

  • Ben jij in het bezit van mbo 4, havo of hbo diploma
  • Beheers je de Nederlandse taal in woord en geschrift
  • Wil je flexibel werken tussen 8:00 en 18:00 uur (ma-vr & minimaal 2 avonden per week tot 21:00 uur)

Goed om te weten: In verband met corona werk je eerst vanuit huis. Je krijgt een laptop, toetsenbord, tweede scherm en headset van Noordhoff Uitgevers, deze haal je op bij het kantoor in Groningen.

Over het bedrijf

Je zou Noordhoff kunnen kennen van de (online) lesstof die ze ontwikkelen voor allerlei verschillende soorten en niveaus van onderwijs in Heel Nederland. Zo verkopen zijn bijvoorbeeld schoolboeken, werkboeken en lesstof. Jouw collega's Jouw collega's werken hard, maar vinden gezelligheid en (online) onderling contact erg belangrijk voor een goede werksfeer. Wanneer het op kantoor weer mogelijk is organiseren ze graag op vrijdagmiddag een borrel om de werkweek gezellig af te sluiten.

Solliciteer direct

Vacature-informatie

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Unique Uitzendbureau Emmen

Boumaboulevard 406
9723 ZT Groningen

Vraag over deze vacature