Klantenservice Medewerker ONVZ

Standplaats
Utrecht
Opleiding
MBO
Uren per week
32 uur
Dienstverband
Tijdelijk
Salarisindicatie
€ 2286,- bruto p/m
Vacaturenummer
#2019013463

Over de functie

Over de functie

Ben jij op zoek naar afwisselend werk? Dan is deze functie wat voor jou! Van simpele vragen die je zo kunt afhandelen, tot complexere vragen waar je even moet puzzelen. In deze functie is je werkdag nooit hetzelfde!

Je gaat aan de slag bij ONVZ Zorgverzekeraar, een organisatie zonder winstoogmerk: het belang van de verzekerden staat centraal.
Binnen ONVZ staat iedereen voor elkaar klaar en heerst er een gezellige sfeer, maar wordt er uiteraard ook hard gewerkt. Je komt te werken op een afdeling waar de sfeer informeel is, en waar iedereen zichzelf kan zijn in een divers team.

Je helpt klanten door het beantwoorden van niet-medische vragen per mail en voornamelijk per telefoon. Denk hierbij aan: polisvragen, declaratievragen of vragen over vergoedingen. Als je start wordt je eerste goed opgeleid en begeleid om deze vragen te kunnen beantwoorden. Soms zijn de vragen kort, soms complex. Het kan voorkomen dat het best een puzzel is om een vraag te beantwoorden, wat het werk alleen maar leuker en uitdagender maakt! Jij informeert de klanten op een ONVZ waardige wijze zodat de klant met een glimlach ophangt!

ONVZ wil graag haar processen continu verscherpen en verbeteren en daarom zien zij graag dat je hieraan bijdraagt als je signalen opvangt van klanten, of als je zelf ideeën hebt! Hiervoor kun je ook deelnemen aan interne projecten en overleggen en kun je input leveren voor testplannen, deze tests uitvoeren, het terugkoppelen en vastleggen van de resultaten.

Wat we bieden

  • Een uitdagende, tijdelijke baan met de startdatum van 19 augustus of 14 oktober 2019 en in beide gevallen tot in ieder geval 31 januari 2020;
  • Bruto uurloon €13,19 ;
  • Reiskostenvergoeding tot maximaal 30km enkele reis om Houten;
  • Het is mogelijk om parttime of fulltime te werken: 24 of 32 uur;
  • De kans jouw WFT Zorg te behalen op kosten van Unique;
  • Kans op verlenging en zelfs overname door ONVZ;.
  • Voldoende doorgroeimogelijkheden binnen ONVZ;
  • En meer dan 100 GoodHabbitz trainingen die je online kunt volgen.

Functie eisen

Je staat stevig in je schoenen, bent je communicatief vaardig. Misschien heb je al ervaring met het voeren van telefonische gesprekken maar in ieder geval ben je in staat om goed door te vragen.
En daarnaast:

  • Neem je graag jouw verantwoordelijkheid;
  • Heb je een servicegerichte instelling;
  • Heb je interesse in de zorg en het uitpluizen van financiële administratie en de zorgverzekering;
  • Ben je flexibel: binnen het Service Team wordt gewerkt met flexibele uren en roosters. Maar wel met de werktijden tussen 8.00 en 18.00 uur!
  • Je beschikt over minimaal een mbo-4 opleiding of een startkwalificatie voor het hbo.

Over het bedrijf

ONVZ is een zorgverzekeraar die zich onderscheidt door dienstverlening. En dat komt door onze mensen. Zij stellen onze verzekerden centraal en zijn zeer betrokken bij ONVZ. Zij nemen verantwoordelijkheid voor de klantvraag en zijn voortdurend op zoek naar verbetering van de dienstverlening aan onze klanten. Wij zijn ons er zeer van bewust dat het onze mensen zijn die het verschil maken. Daarom koesteren wij hun talenten en zorgen wij ervoor dat zij zich voortdurend kunnen blijven ontwikkelen. Onze kernwaarden zijn hierin leidend en verbindend.

Werken bij ONVZ betekent voortdurend streven naar excellence, betekent samenwerken, maar is vooral heel leuk. De sfeer bij ONVZ is informeel en er is altijd ruimte voor een gezellig gesprek met de managers in onder andere de open kantine! Het pand ligt gevestigd op 5 minuten loopafstand van station Houten en heeft ruime gelegenheid om te parkeren!

Ben je enthousiast geworden of heb je vragen? Bel dan naar 088-837 99 94 of solliciteer direct!

Solliciteer direct

Vacature-informatie

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Unique Uitzendbureau ASR

Daalsesingel 1
3511 SV Utrecht

Vraag over deze vacature

Carrière website  van het jaar 2018