COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Klantenservice medewerker overheidsinstantie

Solliciteer direct
Standplaats
Groningen
Opleiding
MBO
Uren per week
16 uur
Dienstverband
Tijdelijk
Salarisindicatie
€978-1668
Vacaturenummer
#1AV0023645

Over de functie

Over de functie

Voor een overheidsinstantie in Groningen zijn we opzoek naar enthousiaste klantadviseurs!

Als klantenservicemedewerker ga je aan de slag bij Cendris in Groningen. Je wordt gebeld door particulieren die vragen hebben over de diensten en producten van de overheidsinstantie. Het werk is ontzettend divers, want je weet nóóit van te voren wat voor soort vraag je gaat krijgen van de klant. Daarom vind jij het belangrijk om goed te luisteren en door te vragen, zodat je precies weet wat de klant wil. Het maakt niet uit wat voor vraag de klant precies heeft, jij wil de klant zo goed mogelijk helpen en staat alle klanten even vriendelijk te woord. Soms kan het wat complex worden, maar dat zie jij als een uitdaging.

Wat ook heel fijn is aan deze functie is dat je geen avonden of weekenden hoeft te werken, want de openingstijden zijn van ma t/m vrij van 08:30 – 17:00 uur. Daarnaast gaan we je goed opleiden en begeleiden. Voorafgaand doorloop je een betaalde training waarbij je de basisbeginselen zult leren en ook daarna krijg je voldoende begeleiding van je collega’s, coach en teammanager.

Let op: dit is een tijdelijke opdracht. Ben jij zo enthousiast geworden over het werken bij Cendris dat je langer wil blijven? Dan denken we graag met je mee. Misschien is er plek op één van onze andere projecten. We kunnen dit natuurlijk niet garanderen, maar we kijken graag samen met jou naar de mogelijkheden.

Interesse in deze functie? Reageer dan snel..

Wat we bieden

  • Flexibele openingstijden: van ma t/m vrij van 08:30 – 17:00 uur, dus je hoeft niet in de avonduren of in de weekenden te werken!
  • Bruto uurloon van €.9.70
  • Extra: opbouw van vakantiegeld én vakantie uren en reiskostenvergoeding (vanaf 10 km).
  • Uren zijn mogelijk vanaf 16 tot 40 uur per week. Dus parttime en fulltime mogelijkheden!
  • Een betaalde training van 2 weken waarin jij wordt klaargestoomd voor de functie.
  • Doorgroeimogelijkheden: werken op andere projecten of doorgroeien als coach, trainer, floormanager of teammanager.
  • Jij bent uit-munt-end!: wij waarderen jouw inzet en dat willen wij graag belonen. Hebben wij even iets gaafs voor jou: Cendris Coins! Met dit klinkende spaarsysteem verzamel je Coins die je kunt gebruiken voor inspirerende extra’s - in de Coins shop. Denk bijvoorbeeld aan een avondje bios, een dagje pretpark of een van de vele producten (cadeaukaarten, elektronica, huishoudapparatuur etc.).
     Talent Lab: laat jouw talent stralen! Hier komen eenmalige of tijdelijke klussen op te staan. Bijvoorbeeld wanneer wij een fotograaf zoeken voor een open dag of deelnemers aan projectgroepjes.
  • Tijdelijk dienstverband tot eind november.

Functie-eisen

  • Beschikbaar vanaf 3 augustus.
  • Beschikbaarheid: je bent minimaal 20 uur per week beschikbaar, meer mag natuurlijk altijd!
  • Vakantie of verlof: je hebt geen vakantie gepland, een dagje verlof is bespreekbaar.
  • VOG: je kunt een VOG aanvragen, uiteraard krijg je deze vergoed.
  • Opleidingsniveau: MBO werk- en denkniveau.
  • Ervaring: je hebt aantoonbare, relevante werkervaring met klantcontact als hoofdtaak.
  • Communicatief vaardig en empathisch: je vindt het leuk om mensen te helpen en je wilt dit graag zo goed mogelijk doen, daarbij kun je je gemakkelijk verplaatsen in de klant zodat hij of zij zich écht gehoord voelt.
  • Leergierig: je hebt de wil om te leren, ook als iets je wellicht niet gemakkelijk af gaat!

Over het bedrijf

Je gaat voor ons aan de slag bij Cendris Customer Contact in Groningen. Cendris is een facilitair klantcontactcenter die diverse projecten, op verschillende locaties in Nederland, uitvoert voor grote landelijke bedrijven zoals: BonPrix, PostNL en Eneco. Bij Cendris heerst een ongedwongen en informele sfeer. Doel één van de ruim 1800 medewerkers is de klant tevreden stellen.
Zonder tevreden medewerkers ook geen tevreden klanten. Cendris biedt veel zorg aan haar medewerkers en heeft daarnaast interessante acties om je extra te belonen.

Cendris staat voor ondernemerschap, plezier in het werk en innovatie. Door altijd vernieuwend te werk te gaan word je als medewerker steeds weer uitgedaagd. Cendris kan zichzelf het beste omschrijven als aanpakkers met verantwoordelijkheidsgevoel die open staan voor nieuwe ideeën en die ook zelf aandragen.
Teamplayers die gezamenlijk gaan voor het beste resultaat.
Zij geven je de ruimte én flexibiliteit om bij te dragen aan ons succes en ondertussen jezelf te ontwikkelen. Want samen zorgen jullie voor tevreden klanten!

Vacature-informatie

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Cendris 2 - businessteam 1

Tesselschadestraat 33
8913 HA Leeuwarden

Vraag over deze vacature