Klantenservice Medewerker Particulier

Solliciteer direct
Standplaats
Leeuwarden
Opleiding
MBO
Uren per week
36 uur
Salarisindicatie
€14,61-16,23
Vacaturenummer
#1AV0096060

Over de functie

Over de functie

Bij deze functie word je het nieuwe gezicht van ING, door klanten te helpen en al hun vragen te beantwoorden!

Bij de functie als klantenservice medewerker bij ING kom jij in contact met particuliere klanten die vragen hebben over hun dagelijkse bankzaken. Je weet nooit wat voor vraag je krijgt en de vragen kunnen erg uiteenlopen waardoor je steeds weer wordt uitgedaagd om tot het juiste resultaat te komen. Je wordt het eerste aanspreekpunt en helpt de klant op jouw eigen vriendelijke en doelgerichte manier vooruit. Verder voorzie jij de klanten van ING van advies en kijk je met de klant mee waar er mogelijkheden liggen, en je ontwikkelt jezelf om steeds tot een passendere oplossing te komen voor de klant.

Naast dat je bezig bent met het helpen van de klanten, ben je bewust bezig met je persoonlijke ontwikkeling en teamontwikkelingen. Je komt te werken in een zelfsturend team waarin je veel taken kunt oppakken. Als team bespreken jullie wekelijks de doelen waar jullie voor gaan; zowel gezamenlijke als persoonlijke doelen. In deze functie staat ontwikkeling voorop! Vanuit de functie als Klantenservice medewerker zijn er veel doorgroeimogelijkheden. Denk hierbij aan het oppakken van extra taken binnen de afdeling, maar ook kansen om door te groeien naar diverse afdelingen binnen ING!

Klinkt dit als een interessante vacature? Lees dan snel verder!

Wat we bieden

  • Een bruto startsalaris van €14,61 per uur met kans op salarisverhoging;
  • Een parttime of fulltime baan waarbij je kan kiezen in welke bandbreedte (28-36 uur, 30-38 uur, 32-40 uur) je inzetbaar bent;
  • De mogelijkheid om hybride te werken: deels op kantoor, deels thuis (minimaal één dag per week op kantoor);
  • Een tijdelijk contract, met uitzicht op een vast contract;
  • Het kosteloos behalen van meerdere Wft's;
  • Een training van vier weken, waarbij je 36 uur per week training volgt van maandag tot en met vrijdag, om je klaar te stomen voor deze baan en een goede start te garanderen;
  • Werken bij de grootste bank van Nederland op één van de leukste afdelingen;
  • Volledige reiskostenvergoeding met het OV en met eigen vervoer tot €220,00 euro per maand;
  • Je krijgt de mogelijkheid om te investeren in je zelf, door het volgen van opleidingen en trainingen die aansluiten bij een zelf opgesteld toekomstplan.

Functie-eisen

Je houdt van klantcontact, bent flexibel en gaat uitdagingen niet uit de weg. Je streeft naar optimale klanttevredenheid en een klant helpen geeft je een goed gevoel. Je zal altijd en zonder twijfel de extra stap zetten voor de klant. Verder herken jij jezelf in onderstaande eisen:

  • Je hebt mbo4 werk- en denkniveau (diploma is niet vereist);
  • Je bent bereid de Wft basis binnen te behalen;
  • Ervaring met klantcontact is gewenst;
  • Werken van maandag t/m vrijdag tussen 8:30 en 17:00;
  • Je bent opzoek naar een uitdagende functie waarin jij jezelf optimaal kan ontwikkelen!

Over het bedrijf

Werken bij de ING: jij en de klant centraal!
In deze rol word jij het visitekaartje van de particuliere klanten van ING in Leeuwarden. Je hebt ongetwijfeld wel eens van deze financiële organisatie gehoord. Jij komt terecht in het Customer Loyalty Team (CLT) van ING Client Service Daily Banking. Hier worden alle klantverzoeken over dagelijkse bankzaken afgehandeld. Draag jij hier binnenkort je steentje aan bij?

Ben je enthousiast geworden na het lezen van deze vacature? Solliciteer dan direct! Na jouw sollicitatie nemen wij binnen 2 werkdagen contact met je op om de vacature samen door te nemen. Na een goed gesprek zou jij al op gesprek kunnen bij ING!

Heb je vragen? Wij zijn bereikbaar via 088-8379939 of via ing.nederland@unique.nl

Vacature-informatie

Unique Uitzendbureau ING/CC/PBA

Piet Heinkade 221
1019 HM Amsterdam

Vraag over deze vacature

Gelijke kansen voor iedereen

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Lees meer >