COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Klantenservice medewerker | Parttime

Solliciteer direct
Standplaats
Rotterdam
Opleiding
MBO 3/4
Uren per week
24 uur
Dienstverband
Tijdelijk
Salarisindicatie
€1820-1855
Vacaturenummer
#1AV0018270

Over de functie

Over de functie

Wil jij zelf je rooster kunnen bepalen? Zodat je je werk makkelijk kunt combineren met bijvoorbeeld je gezin, studie of andere activiteiten? Dat kan! Het is mogelijk om zowel parttime als fulltime te werken. Ga aan de slag als klantadviseur zorgverzekeringen voor VGZ in Rotterdam.

Als klantadviseur ga jij telefonisch (potentiële) klanten te woord staan van VGZ. Je komt te werken in een prettig team en gaat aan de slag in een zeer interactieve functie. De klanten bellen jou met vragen en ze hebben jouw advies nodig op het gebied van hun zorgverzekering. Door in gesprek te gaan met de klant achterhaal jij de wensen en behoeften van de klant, op basis hiervan geef jij hen een persoonlijk en passend advies. De vragen van de klanten zijn uiteenlopend en iedere klantsituatie is anders. Dit maakt het werk afwisselend en plezierig voor jou, want ieder gesprek is anders! Vragen kunnen onder andere gaan over de dekking van een zorgverzekering, een factuur of een betaling.

Jij als klantadviseur zorgt ervoor dat de klant zich geholpen voelt en je streeft naar 100% klanttevredenheid. Jij bent de adviseur die de klant het gevoel geeft méns te zijn en geen nummer.
Starten aan je nieuwe baan betekent starten met een opleiding waarin je alles leert over de verzekeringen van VGZ. Zo ga jij goed opgeleid beginnen aan je nieuwe baan. Voorafgaand haal je via Unique je Wft zorg certificaat zodat jij wettelijk gecertificeerd bent om klanten te adviseren over zorgverzekeringen. Een Wft opleiding krijg je via Unique. Het doornemen van de leerstof en het maken van de diverse opdrachten doe je via een digitale leeromgeving. Als je alle leerstof kent, plan je een examen in waar jouw kennis wordt getoetst. Als je het examen hebt behaald, ontvang je het Wft zorg certificaat. Vanaf dan ben je bevoegd om klanten te adviseren.

Het is mogelijk om op verschillende data te starten en het gaat om een tijdelijk dienstverband tot in ieder geval februari 2021. Daarna is het mogelijk om je functie uit te breiden, of door te stromen naar een andere functie binnen het project VGZ. Je kunt je functie bijvoorbeeld uitbreiden met extra bevoegdheden, of doorgroeien naar coach of vraagbaak. Ook is het mogelijk om door te stromen naar een ander project.

Wat we bieden

  • De mogelijkheid om parttime (minimaal 24 uur) of fulltime (4o uur) per week te werken;
  • Je kunt zelf je rooster bepalen;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Een startsalaris van €10,50;
  • Werken in een heel gezellig team;
  • Een afwisselende functie;
  • Gratis je WFT zorg certificaat behalen.

Functie eisen

  • Je hebt een groot empathisch vermogen;
  • Je bent communicatief vaardig;
  • Je bent stressbestendig;
  • Je vindt het leuk om klanten te woord te staan;
  • Je bent het WFT zorg certificaat te behalen, of je hebt deze al in je bezit;
  • Je woont in de omgeving van Rotterdam

Over het bedrijf

Je gaat aan de slag bij Cendris Customer Contact in Rotterdam. Cendris is een facilitair klantcontactcenter die diverse projecten, op verschillende locaties in Nederland uitvoert. Jij gaat aan de slag in de naam van de zorgverzekeraar VGZ.

Je komt te werken in een gezellig en hecht en team. Je start samen met nog een aantal nieuwe collega's die je al leert kennen tijdens je opleiding. Na de opleiding ga je van start op de afdeling. Samen met jouw collega's ga je ervoor zorgen dat de klanten van VGZ geholpen worden met al hun vragen over hun zorgverzekering. Een goede service bieden aan de klant staat centraal.

Het sollicitatieproces:
1. Interesse? Leuk! Solliciteer dan via de solliciteer knop en laat je gegevens achter.
2. Wij nemen binnenkort contact met je op. Telefonisch bespreken we samen de vacature en kijken of de functie en bedrijf bij jou past.
3. Zijn we beide positief na de telefonisch screening? Dan mag je de test maken.
4. Na het maken van de test nemen we weer telefonisch contact met je op en gaan we verder in het proces.

Vacature-informatie

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Cendris - businessteam 2

Daalsesingel 3
3511 SV Utrecht

Vraag over deze vacature