COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Klantenservice medewerker - Parttime

Solliciteer direct
Standplaats
Rotterdam
Opleiding
MBO 3/4
Uren per week
24 uur
Dienstverband
Tijdelijk
Salarisindicatie
€1820-1840
Vacaturenummer
#1AV0021600

Over de functie

Over de functie

Ben jij graag in contact met mensen? En wil je graag werkervaring op doen? In deze functie bieden wij jou de kans om jouw gespreksvaardigheden verder te ontwikkelen, mooie werkervaring op te doen, je WFT certificaat te behalen én veel kennis op te doen over zorgverzekeringen.

In deze functie bellen klanten jou met een vraag over hun zorgverzekering. De vragen zullen gaan over diverse onderwerpen van “Krijg ik een bril vergoed?” en “Welke zorg zit er precies in mijn pakket?”. Maar ook een adreswijziging of een vraag over een factuur of betaling komt aan bod.
Je komt te werken in een gezellig en hecht en team. Je start samen met nog een aantal nieuwe collega's die je al leert kennen tijdens je opleiding. Na de opleiding ga je van start op de afdeling. Samen met jouw collega's ga je ervoor zorgen dat de klanten van VGZ geholpen worden met al hun vragen over hun zorgverzekering. Een goede service bieden aan de klant staat centraal.

Wat kun je verwachten?
Je nieuwe baan begint met een opleiding waarin je alles leert over de verzekeringen van VGZ. Zo ga jij goed opgeleid beginnen aan je nieuwe baan. Voorafgaand haal je via Unique je WFT zorg certificaat zodat jij wettelijk gecertificeerd bent om klanten te adviseren over zorgverzekeringen. Een WFT opleiding krijg je via Unique. Het doornemen van de leerstof en het maken van de diverse opdrachten doe je via een digitale leeromgeving. Als je alle leerstof kent, plan je een examen in waar jouw kennis wordt getoetst. Als je het examen hebt behaald, ontvang je het WFT zorg certificaat. Vanaf dan ben je bevoegd om klanten te adviseren.

Tijdens het gesprek speel jij in op de vragen en behoeften van de klant. Als visitekaartje voor de zorgverzekeraar streef jij naar 100% klanttevredenheid. Jij bent de adviseur die de klant het gevoel geeft méns te zijn en geen nummer.
Het is mogelijk om op verschillende data te starten en het gaat om een tijdelijk dienstverband tot in ieder geval februari 2021. Daarna is het mogelijk om je functie uit te breiden, of door te stromen naar een andere functie binnen het project VGZ. Je kunt je functie bijvoorbeeld uitbreiden met extra bevoegdheden, of doorgroeien naar coach of vraagbaak. Ook is het mogelijk om door te stromen naar een ander project.

Wat we bieden

  • Je mag zelf je rooster bepalen
  • Het is mogelijk om fulltime of parttime te werken
  • Werken in een heel gezellig team
  • Reiskostenvergoeding
  • Startsalaris € 10,50 per uur
  • Behaal gratis je WFT certificaat

Functie-eisen

Ervaring is geen vereiste, plezier in wat je gaat doen wel. Wil jij re-integreren, parttime of fulltime werken? Ook dat is mogelijk. Heb je al ervaring op het gebied van telefonisch klantcontact? Dan is dat mooi meegenomen! Het aller belangrijkst voor deze functie is dat jij blij wordt van telefonisch klantcontact. Van nature heb jij interesse in een ander en krijg je er een goed geval van als je iemand kan helpen.

Daarnaast herken jij jezelf in onderstaande punten:

  • Je hebt een groot empathisch vermogen;
  • Je bent communicatief vaardig;
  • Je bent stressbestendig;
  • Je vindt het leuk om klanten te woord te staan;
  • Je bent het WFT zorg certificaat te behalen, of je hebt deze al in je bezit.

Over het bedrijf

Je gaat aan de slag bij Cendris Customer Contact in Rotterdam. Cendris is een facilitair klantcontactcenter die diverse projecten, op verschillende locaties in Nederland uitvoert. Jij gaat aan de slag in de naam van de zorgverzekeraar VGZ. Jij gaat aan de slag in de naam van de zorgverzekeraar VGZ. Je komt te werken in een gezellig en hecht en team.

Vacature-informatie

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Cendris 2 - businessteam 1

Tesselschadestraat 33
8913 HA Leeuwarden

Vraag over deze vacature