COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Klantenservice medewerker - Parttime

Solliciteer direct
Standplaats
Houten
Opleiding
Overig
Uren per week
24 uur
Dienstverband
Tijdelijk met uitzicht op vast
Salarisindicatie
€1422-2369
Vacaturenummer
#1AV0024738

Over de functie

Over de functie

Op zoek naar een gezellig team? Wil jij jezelf ontwikkelen binnen professionele organisatie en wil jij je verdiepen in zorgverzekeringen? Word klantenservice medewerker bij ONVZ in Houten!

Je zorgverzekering; niet iets waar je dagelijks mee bezig bent, maar heel erg belangrijk. Als klantenservice medewerker ben jij degene die klanten adviseert over allerlei vragen met betrekking tot de verzekeringen van ONVZ. Het is daarom belangrijk dat jij je kunt inleven in iedere situatie en een goed probleemoplossend vermogen hebt. Door jouw ervaring met klanten weet jij de juiste vragen te stellen en de kern van het probleem te achterhalen. Op het moment dat jij een persoonlijk kaartje ontvangt van een klant om je te bedanken voor het goede advies, kan jouw dag niet meer stuk!

Je komt te werken in een klein, gezellig en zelfsturend team van ongeveer 12 collega's. Geregeld zijn er teamuitjes of borrels georganiseerd waar jij deel van kunt uitmaken. Dagelijks ben jij samen met je team verantwoordelijk voor de volgende taken:

  • 80% van je dag ben jij telefonisch in gesprek met verzekerden/artsen/apotheken;
  • Je beantwoordt vragen van verzekerden via de telefoon, mail en na een jaar ook via social media;
  • Je deelt kennis over de producten van ONVZ;
  • Advies geven over verschillen in polissen;
  • Je biedt een luisterend oor en kunt verzekerden écht helpen;
  • Je beantwoordt vragen van artsen over hun verzekering;
  • Apothekers sta je te woord met vragen of bepaalde medicijnen wel uit het pakket worden vergoed;
  • Je bezit actuele kennis over de wet en regelgeving met betrekking tot zorgverzekeraars.

Inwerktraject
Voordat je deze taken kunt uitvoeren, start je met een inwerktraject van vier weken, 16 uur per week, op donderdag en vrijdag. Je krijgt in deze training alle kennis over de producten van ONVZ, wet en regelgeving en de verschillende systemen. Naast het inwerktraject ga jij studeren voor het Wft zorg certificaat. De Wet op het financieel toezicht (Wft) eist dat adviseurs binnen een financiële instelling een Wft certificaat dienen te hebben. Het is dus belangrijk dat jij het Wft certificaat behaalt voordat je advies mag geven aan de klanten. De eerste weken zijn dus pittig, maar zeker een uitdaging!

Een plek van op- en ontladen
Niet alleen staat de verzekerde bovenaan maar ook de werknemers van ONVZ. Zij investeren veel in de ontwikkeling en duurzame inzetbaarheid van de werknemers. Overal in het pand vind je plekken waar je kunt opladen of ontladen: hometrainers, loopbanden of speel gezellig een potje tafelvoetbal met collega’s. Op alle afdelingen staat fruit voor je klaar en in het bedrijfsrestaurant kan je terecht voor een lekkere en gezonde lunch.

Wat we bieden

Wij bieden jou een uitdagende, tijdelijke baan als Klantadviseur met de startdatum vanaf 14 of 28 september of 12 oktober tot in ieder geval februari 2021, met kans op verlenging en zelfs overname door ONVZ. Ook zijn er doorgroeimogelijkheden binnen ONVZ. In deze functie kun je jezelf ontwikkelen op veel vlakken en in de eerste weken wordt je getraind en gecoacht zodat je gelijk goed van start kunt gaan!
Daarnaast ontvang je:

  • Salaris van € 13,62 bruto per uur;
  • De mogelijkheid om parttime of fulltime te werken. Je kunt kiezen uit 24, 32 of 40 uur per week;
  • Werken op kantoortijden van ma t/m vr tussen 08:00-18:00 uur;
  • Collectiviteitsverzekering via Unique;
  • Uitgebreid en betaald inwerktraject;
  • Behaal je WFT-certificaat op kosten van Unique;
  • Een 13e maand: omgerekend € 1,22 bruto per uur extra!;
  • Je kunt kiezen voor 32 of 40 uur per week;
  • Startdatum 14 of 28 september of 12 oktober 2020.

Functie-eisen

  • Je bent energiek, gemotiveerd en hulpvaardig;
  • Je hebt minimaal een havo/vwo, mbo4 of hbo propedeuse/diploma;
  • Bereid om af en toe te ruilen of wat extra uurtjes te werken;
  • Je hebt ervaring met klantcontact (horeca, detailhandel, klantenservice);
  • Je bent beschikbaar bent vanaf één van deze drie startmomenten: 14 of 28 september of 12 oktober;
  • Je minimaal beschikbaar bent t/m 31 januari 2021;
  • Je hebt minimaal een mbo-4 diploma bezit, of dat je jouw havo of VWO hebt afgerond;
  • Je wil jouw kennis wilt verbreden door een WFT te behalen op kosten van Unique.

Over het bedrijf

Ben jij enthousiast na het lezen van de vacature? Dan komen wij graag met jou in contact!

Het sollicitatieproces:
1. Solliciteer binnen 1 minuut. Makkelijk en snel.
2. Telefonische screening met een van onze consultants.
3. Je gaat op gesprek bij ONVZ.
4. Je behaalt je WFT zorg certificaat.
5. Start opleidingstraject en aan de slag!

ONVZ biedt een dynamische werkomgeving in de zorgmarkt die geen dag hetzelfde is, dus continu verandert. We zijn een transparante verzekeraar, voor onze klanten, maar ook voor onszelf. De lijnen binnen ONVZ zijn kort, het effect van je werk is direct zichtbaar. Binnen ONVZ bepaal je in grote mate je eigen succes, want ONVZ biedt alle mogelijkheden om je talenten te benutten. Je moet het wel zelf willen en doen! ONVZ is gevestigd in Houten nabij het station. In een kwartier reis je vanuit Utrecht Centraal naar het kantoor. Ook is er voldoende parkeergelegeneheid bij ONVZ.

Vacature-informatie

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Charlotte Arkesteijn

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Unique Uitzendbureau ONVZ

Daalsesingel 3
3511 SV Utrecht

Vraag over deze vacature