Als klantbeheerder bij a.s.r. bel je bestaande klanten om ze te informeren over de huidige polissen, NAW gegevens en het bewust maken van de verzekeringen die ze nu hebben. Deze werkzaamheden omvatten de zorgplicht die a.s.r. heeft naar haar vaste klanten. Je belt klanten echt op met het doel ze te informeren en niet om producten te verkopen. Natuurlijk is het wel belangrijk dat de huidige polis nog past bij de klant. Dit kan namelijk gewijzigd zijn, door een andere baan, scheiding of huwelijk. Daarom bespreek je de polis en indien het niet meer past bij klant plan je een afspraak in met een klantadvsieur van a.s.r. die het inhoudelijke gesprek met de klant zal voeren.
In deze functie ben je continue met klanten in gesprek. Je moet je het dus leuk vinden om met andere in contact te staan. Verder beschik je over een sterkte sociale vaardigheden en weet jij goed te reageren op klanten die weerstand bieden. Deze weerstand kan bijvoorbeeld komen doordat ze denken dat je een verkoper bent. Hiervoor zijn de nodige skills en gesprekstechnieken nodig, deze leer je on the job!
Je start op een salaris van €12,83 per uur. In deze functie kan je je verder ontwikkelen binnen a.s.r. . Zo kan je de functie verder verbreden of doorgroeien naar klantadviseur. Hierdoor zijn er ook doorgroeimogelijkheden in het salaris. Daarnaast breed je in de eerste 6 maanden je kennis al uit door je WFT-basis te behalen. Dit doe je volledig op kosten van ons.
De werktijden zijn van maandag t/m vrijdag van 09.00 uur - 21.00 uur. Je kan zelf je beschikbaarheid doorgeven en je tijd dus zelf indelen. Heb je in de middag een afspraak? Geen probleem! Werk een paar uurtjes in de ochtend, ga naar je afspraak en kom in de avond weer werken! De training is op kantoor en daarna heb je de mogelijkheid om zowel op kantoor als thuis te werken. Het betreft een parttime functie. Een baan met een tijdelijk dienstverband met kans op verlenging. Het inwerktraject is flexibel. Dat betekent dat jullie samen bespreken hoe de urenverdeling plaatsvindt.
Heb je nog vragen over de functie? Neem gerust contact met ons op via asr@unique.nl. Geïnteresseerd? Dan zien wij graag je sollicitatie tegemoet.