COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Klantenservice medewerker PostNL

Solliciteer direct
Standplaats
Zwolle
Opleiding
MBO
Uren per week
24 uur
Dienstverband
Tijdelijk met uitzicht op vast
Salarisindicatie
€700-1700
Vacaturenummer
#1AV0029860

Over de functie

Over de functie

Voor het project PostNL Consument zoeken wij zowel fulltime als parttime Klantcontact Medewekers, oftewel kanjers, die de klanten informeert over briefpost en/of de klacht in behandeling neemt.

Als Klantcontact Medewerker ben jij specialist en is het belangrijk om over uitstekende communicatieve vaardigheden te beschikken. Zowel mondeling als schriftelijk. Naast dat je de klant telefonisch te woord staat voorzie je ook per e-mail van de juiste informatie en advies. Vanuit ‘huis’ beheers je gesprekstechnieken uitstekend en weet je al snel de klantvraag helder te krijgen en geef je gericht en uiterst klantvriendelijk antwoord. Naast dat je de leiding houdt in het gesprek kan je je ook goed verplaatsen in de situatie van de klant. Je stelt je empathisch op, maar geeft duidelijke kaders aan.
De openingstijden zijn van maandag tot en met vrijdag van 08.30 – 20.00 uur en zaterdag van 09.00 – tot 16.00 uur. Zondag van 11.15 – 14.30 uur en 20.00 – 21.00 uur (alleen rouw)
Voordat jij de ‘lijn’ in gaat leer je door de experts van PostNL de kneepjes van het vak. Door middel van een fulltime training (5 dagen) en een kweekvijver(5 dagen) leer jij PostNL beter kennen en hoe jij het beste uit jezelf kan halen om de klant zo goed mogelijk te helpen.

Wat we bieden

  • Een fulltime of parttime functie voor langere tijd!;
  • Een fijne werkplek in Zwolle
  • Een betaalde training, zodat jij goed voorbereidt aan je werk begint;
  • Uitgebreide coaching en begeleiding;
  • De mogelijkheid om ervaring op te doen binnen een klantenservice functie;
  • Een baan voor langere tijd met kans op een vast dienstverband bij onze opdrachtgever;
  • Een online account, waarmee jij meer dan 100 trainingen (online) kan volgen;
  • Cendris Coins! Met dit spaarsysteem verzamel je coins die je kunt gebruiken voor inspirerende extra's in de coins shop. Denk bijv. aan een avondje bios of een dagje pretpark!;
  • Een marktconform salaris binnen de klantcontact wereld, startend met € 9,70 bruto per uur vanaf 21 jaar;

Functie-eisen

  • Je kunt van nature goed luisteren en pikt klantsignalen goed op;
  • Je beschikt over goede communicatieskills;
  • Je bent flexibel inzetbaar;
  • Je werkt vlot met computers en kunt snel schakelen tussen verschillende systemen;
  • Beschikbaar voor een fulltime training van 2 weken van maandag t/m vrijdag;
  • Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar!

Over het bedrijf

Je gaat voor ons aan de slag bij Cendris Customer Contact. Cendris is een facilitair callcenter die diverse projecten, op verschillende locaties in Nederland, uitvoert voor grote landelijke bedrijven zoals: BonPrix, PostNL en Eneco. Bij Cendris heerst een ongedwongen en informele sfeer. Doel één van de ruim 1800 medewerkers is de klant tevreden stellen.
Zonder tevreden medewerkers ook geen tevreden klanten. Cendris biedt veel zorg aan haar medewerkers en heeft daarnaast interessante acties om je extra te belonen. Cendris staat voor ondernemerschap, plezier in het werk en innovatie. Door altijd vernieuwend te werk te gaan word je als medewerker steeds weer uitgedaagd. Cendris kan zichzelf het beste omschrijven als aanpakkers met verantwoordelijkheidsgevoel die open staan voor nieuwe ideeën en die ook zelf aandragen. Teamplayers die gezamenlijk gaan voor het beste resultaat. Zij geven je de ruimte én flexibiliteit om bij te dragen aan ons succes en ondertussen jezelf te ontwikkelen. Want samen zorgen jullie voor tevreden klanten!

Zin om aan de slag te gaan? Of heb jij vragen over deze vacature? Neem dan vandaag nog contact op met onze consultant Stefan via 06 -41643420 of mail naar cendris.noord@unique.nl.

Vacature-informatie

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Cendris 2 - businessteam 1

Tesselschadestraat 33
8913 HA Leeuwarden

Vraag over deze vacature