COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Klantenservice medewerker PostNL zakelijk

Standplaats
Leeuwarden
Opleiding
MBO 3/4
Uren per week
24 uur
Dienstverband
Tijdelijk met uitzicht op vast
Salarisindicatie
€9,87-11,00
Vacaturenummer
#1AV0041255

Over de functie

Over de functie

PostNL busjes met pakketten, je ziet ze af en aan rijden door de straten. Tijdens deze piekperiode komt er uiteraard veel op de pakketbezorgers af en kan er wel eens iets misgaan. Dit geldt uiteraard voor pakketten van particulieren, maar ook voor zakelijke pakketten.

Bedrijf A heeft een paar dagen geleden een zakelijk pakket verstuurd naar hun grootste klant met daarin materiaal voor het project waar hun klant mee bezig is. Ze bellen de klant om even te checken of alles binnen is gekomen zodat die verder kan met het project. Heel vervelend, maar het antwoord is nee, er is nog niks binnen gekomen. Erg vreemd aangezien bedrijf A de track en trace had gecheckt en daarin stond dat het gister al is gearriveerd. Eerst maar eens kijken wat er is gebeurd, daarvoor bellen ze met de klantenservice van PostNL zakelijk. Aan de andere kant van de lijn neem jij de telefoon op en je staat de klant te woord. Jij bent natuurlijk hét visitekaartje van PostNL en beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift. Je luistert naar de vragen van de klant, vat het samen en duikt er als een echte Sherlock Holmes in. Je komt erachter dat het pakket wel degelijk is afgeleverd bij het bedrijf en dat er zelfs voor is getekend, echter wel na 16.00 uur. Bij bedrijf A gaat meteen een belletje rinkelen. De klant bedankt je voor de tijd en het uitzoekwerk en weet genoeg.

Dit is één van de scenario’s die je tegen kan komen tijdens je werk op de klantenservice bij PostNL zakelijk. Ze zoeken een visitekaartje voor het bedrijf, iemand die stevig in zijn schoenen aangezien er natuurlijk ook wel eens klachten binnen komen.

Wat we bieden

  • Een salaris van €9,87 met groeimogelijkheden
  • Een betaalde opleiding op locatie
  • Thuiswerken zodra je de opleiding afgerond hebt en je zelfstandig kunt opereren
  • Doorgroeimogelijkheden in functie en skills
  • Een tijdelijke functie met kans op overname
  • Verschillende contractwaarden, zowel fulltime als parttime

Functie-eisen

  • Je hebt affiniteit met de zakelijke dienstverlening
  • Je bent minimaal voor 24 uur per week beschikbaar
  • Je bent beschikbaar voor een fulltime training van 9.00 uur tot 16.00
  • Mensen helpen is voor jou een tweede natuur
  • Je staat sterk in je schoenen

Over het bedrijf

Je gaat voor ons aan de slag bij Cendris Customer Contact in Leeuwarden. Cendris is een facilitair klantcontactcenter die diverse projecten, op verschillende locaties in Nederland, uitvoert voor grote landelijke bedrijven zoals: BonPrix, PostNL en Eneco. Bij Cendris heerst een ongedwongen en informele sfeer. Doel één van de ruim 1800 medewerkers is de klant tevreden stellen. Zonder tevreden medewerkers ook geen tevreden klanten. Cendris biedt veel zorg aan haar medewerkers en heeft daarnaast interessante acties om je extra te belonen.

Solliciteer direct

Vacature-informatie

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Cendris 2 - businessteam 1

Tesselschadestraat 33
8913 HA Leeuwarden

Vraag over deze vacature