Klantenservice medewerker PostNL zakelijk

Standplaats
Leeuwarden
Opleiding
MBO 3/4
Uren per week
24 uur
Dienstverband
Tijdelijk met uitzicht op vast
Salarisindicatie
€1.030-1.771
Vacaturenummer
#1AV0045296

Over de functie

Over de functie

Een paar dagen geleden heeft een zakelijke klant van PostNL een pakketje gestuurd naar 1 van zijn oudste klanten. Het pakketje bevat onderdelen voor een nieuwe drukpers waarmee de productie verdrievoudigd kan worden. Omdat het om een waardevol product gaat belt de verzender naar zijn klant om te vragen of het pakketje in goede orde ontvangen is. ‘Nee’ is het antwoord. Maar dat is vreemd want op de track en trace staat dat het pakketje wel ontvangen is.

Ze besluiten om contact op te nemen met PostNL. Jij neemt de telefoon aan en staat de klant te woord. Je luistert naar de vragen van de klant, vat het samen en duikt er als een echte Sherlock Holmes in. Je komt erachter dat het pakket wel degelijk ontvangen is, er is zelfs voor getekend. Dit is na 16.00 uur gebeurd. Dan begint er een belletje te rinkelen met de klant. Hij bedankt je voor je tijd en het uitzoeken. Het pakketje is weer terecht.

Dit is één van de vele casussen die jij tegen kunt komen tijdens je werkzaamheden bij PostNL.

Ze zoeken een visitekaartje voor het bedrijf, iemand die klaar staat om de klanten van PostNL verder te helpen.

Wat we bieden

  • Een salaris van €9,87 met groeimogelijkheden
  • Een betaalde opleiding op locatie
  • Thuiswerken zodra je de opleiding hebt afgerond en voldoet aan de eisen om thuis te kunnen werken
  • Doorgroeimogelijkheden in functie en skills
  • Een tijdelijk dienstverband met kans op overname
  • Verschillende contractwaarden; zowel fulltime als parttime

Functie-eisen

  • Je hebt affiniteit met de zakelijke dienstverlening
  • Je bent minimaal voor 24 uur per week beschikbaar
  • Je bent beschikbaar voor een fulltime training van 9.00 tot 16.00 uur
  • Mensen helpen is voor jou een tweede natuur

Over het bedrijf

Je gaat voor ons aan de slag bij Cendris part of Yource in Leeuwarden. Cendris is een facilitair klantcontactcenter die diverse projecten, op verschillende locaties in Nederland, uitvoert voor grote landelijke bedrijven zoals: BonPrix, PostNL en Eneco. Bij Cendris heerst een ongedwongen en informele sfeer. Doel één van de ruim 1800 medewerkers is de klant tevreden stellen. Zonder tevreden medewerkers ook geen tevreden klanten. Cendris biedt veel zorg aan haar medewerkers en heeft daarnaast interessante acties om je extra te belonen.

Solliciteer direct

Vacature-informatie

COVID-19 update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.
COVID-19 update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Cendris 2 - businessteam 1

Tesselschadestraat 33
8913 HA Leeuwarden

Vraag over deze vacature

Gelijke kansen voor iedereen

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Lees meer >