Klantenservice Medewerker Reizen

Locatie
Amsterdam
Opleiding
MBO
Uren per week
32
Dienstverband
Fulltime
Salarisindicatie
€ 12,40 - € 12,65

Wat ga je precies doen

Heb je affiniteit met IT en wil je graag in de klantenservice werken? Lees dan verder!

Als onderdeel van het klantenservice team heb je klantcontact in zowel het Nederlands als Engelse taal. Afhandelen van binnenkomend (inbound) klantcontact via e- mail en telefoon, denk aan: speciale verzoeken, annuleringen, klachten van gebruikers boekingswebsite, betalingsproblemen - creditcard, etc. zijn hier een aantal voorbeelden van. Je vindt zo snel als mogelijk de oplossing voor onze website gebruikers en bezoekers. Je neemt in behandeling, onder andere: reserveringen en vragen daaromtrent, speciale verzoeken en klachten. Je onderhoudt daarbij het contact met de klant en de accommodatie, inclusief registratie in het systeem.

Inventariseren klantvraag en klachten door grondige analyse van details, en managen van verwachtingen en tijdslijnen van de klant.
Je zult niet alleen met onze klanten/gebruikers website contact hebben, maar ook met de accommodaties, waar ook in de wereld, waar onze klanten een hotel, appartement of huis hebben geboekt.

We verwachten en vragen van je dat je van nature geduld hebt, kunt meeleven met onze klanten en het heerlijk vindt om mensen te helpen en zaken voor hen op te lossen! Het is niet alleen hard werken; je komt namelijk te werken in een hele leuke, gezellige werkomgeving met collega’s afkomstig uit de hele wereld!

Ze zijn sinds 2 jaar bezig met het testen van een nieuw systeem. Het systeem werkt, maar ze zijn het aan het optimaliseren. Ze zijn op zoek naar kandidaten die ze daarbij kunnen helpen. Je kijkt kritisch mee en je achterhaalt waarom iets niet werkt. Je rapporteert alles wat niet werkt en je zorgt ervoor dat dit bij de juiste persoon terecht komt. Dit doe je tussendoor je normale werkzaamheden aan de telefoon.

Wat bieden we jou

De ideale Klantenservice Medewerker Reizen en Accommodatie bieden wij het volgende:

  • Een brutoloon van €12,40;
  • Een vriendelijke, gezellige, internationale, multiculturele- en inclusieve werkomgeving en collega’s;
  • Toegang tot GoodHabitz, een online opleidingsportal waar je ten alle tijden je kennis op verschillende gebieden kan uitbreiden.

Functie-eisen

Onze ideale Klantenservice Medewerker Reizen en Accommodatie voldoet aan de volgende eisen:

  • Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands
  • Je bent beschikbaar van maandag t/m zondag van 7:00-0:00
  • Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar (parttime of fulltime)
  • Je bent beschikbaar om een 3 weken lange training te volgen van maandag t/m vrijdag van 9:00-18:00
  • Je beheerst de Engelse taal (minimaal C1) in woord & schrift op een goed niveau, dit kan je bewijzen d.m.v. een Engelse test
  • Je hebt reeds werkervaring opgedaan bij voorkeur in een callcenter, klantenservice of helpdesk omgeving. Onze opdrachtgever staat ook zeker open voor mensen met werkervaring in bv: Hotels, Horeca, Winkels (Retail), Catering of Receptie werk, waar je klantencontact hebt
  • Je hebt sterke communicatieve vaardigheden, geen telefoonangst en administratie vaardigheden

Over het bedrijf

Onze klant, opgericht in Amsterdam in 1996, is uitgegroeid van kleine Nederlandse startup tot een van 's werelds grootste e-commercebedrijven voor reizen. Het is de missie van onze klant om het voor iedereen makkelijker te maken om de wereld te beleven.

Onze klant investeert in technologie die de frictie uit het reizen haalt, en verbindt zo miljoenen reizigers met memorabele ervaringen, transportopties en ongelooflijke accommodaties - van huizen tot hotels en nog veel meer. Als een van 's werelds grootste marktplaatsen voor reizen voor zowel gevestigde merknamen als kleinere ondernemers geven ze accommodaties over de hele wereld toegang tot een wereldwijd publiek om hun bedrijf te laten groeien.

De website van onze klant is beschikbaar in 43 talen en biedt in totaal meer dan 28 miljoen listings van accommodaties, waaronder 6,2 miljoen listings van huizen, appartementen en andere unieke verblijven. Waar je ook naartoe wilt en wat je ook wilt doen, onze klant maakt het makkelijk en biedt 24/7 klantenservice.

Solliciteer direct

Voordelen van werken via Unique?
  • Unique kijkt verder dan alleen je CV
  • Toegang tot honderden opleidingen
  • Flexibele uitbetaling mogelijk
Bezig met uploaden van het bestand:

Upload hier jouw CV. Dit is je visitekaartje voor ons én voor opdrachtgevers waar we je voorstellen. Je kunt een foto opnemen op je CV, maar als je dit niet doet heeft dit geen negatieve gevolgen voor je sollicitatie. Als je een foto opneemt in je CV dan geef je Unique - én de bedrijven die horen bij RGF Staffing the Netherlands - toestemming om deze te verwerken en te verstrekken aan (potentiële) opdrachtgevers.

Jouw gegevens worden gebruikt voor arbeidsbemiddeling, dit vindt deels geautomatiseerd plaats. In ons Privacy Statement kun je nalezen hoe wij jouw gegevens verwerken.

Nog vragen?

Wil je meer weten over de functie? Of bijvoorbeeld het werken via Unique? Wat je vraag ook is, ik ben bereikbaar voor jou.

Armando Dijksman
Bezoekadres
Unique Uitzendbureau Zoetermeer Noordwaarts
Laan van Nieuw-Oost-Indie 131
2593 BM 's-Gravenhage

  • 1
    Sollicitatie verstuurd? Wat leuk! We nemen zo snel mogelijk contact met je op.
  • 2
    Vinden wij ook dat de vacature bij je past? Dan leren we je graag beter kennen in een persoonlijk intakegesprek.
  • 3
    Na een goede intake doen we een aanbeveling bij onze opdrachtgever.
  • 4
    Ziet de opdrachtgever ook een match? Dan word je uitgenodigd voor een sollicitatiegesprek.
  • 5
    Nieuwe baan in de pocket! Welkom bij Unique. Onderteken je contract en krijg een warm welkom.