Klantenservice medewerker (senior)

Solliciteer direct
Standplaats
Den Haag
Opleiding
HBO
Uren per week
38 uur
Dienstverband
Vast
Salarisindicatie
€ 3000,- bruto p/m
Vacaturenummer
#2019018351

Over de functie

Over de functie

Wil jij werken voor een organisatie met een maatschappelijk belang en indirect een steentje bijdragen aan onderwijs, bescherming en gezondheidszorg voor kinderen wereldwijd? Ben jij graag in contact met mensen en ben je ruim ervaren op het gebied van klantenservice? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Als senior medewerker klantenservice werk je voor een bekende kinderrechtenorganisatie gevestigd op een goed bereikbare locatie in Den Haag. Je bent in deze functie verantwoordelijk voor professionele afhandeling van (complexe) verzoeken, vragen en klachten van de donateurs van de organisatie.

Je komt te werken in een enthousiast, nieuw team en je wordt compleet klaargestoomd voor de functie d.m.v trainingen en opleiding. Als senior medewerker klantenservice motiveer je je teamgenoten en draai je je hand niet om voor lastige zaken, jij zorgt altijd voor een oplossing.

Jouw werkzaamheden zijn onder andere:

  • Het voeren van klantgesprekken met donateurs (in- en outbound);
  • Het oplossen van complexe zaken;
  • Zorgen voor het behoud van donateurs;
  • Het herkennen van commerciële kansen.

Wat we bieden

Ons aanbod:

  • Goede arbeidsvoorwaarden;
  • Salaris afhankelijk van ervaring en opleiding rond de € 2.700 bruto per maand gebaseerd op een 38-urige werkweek;
  • Een fulltime functie (38 uur per week) met uitzicht op vast dienstverband;
  • Goed bereikbare werklocatie;
  • Circa 100 gedreven collega's.

Functie eisen

Onze ideale kandidaat herkent zichzelf in de volgende functie eisen:

  • Minimaal 3 jaar ervaring in een klantcontactfunctie;
  • HBO werk- en denkniveau;
  • Ervaring met social media en online communicatie in professionele context;
  • Je bent goed met CRM systemen;
  • Je bent communicatief zeer sterk;
  • Je bent een enthousiaste teamplayer.

Over het bedrijf

Onze relatie is een kinderrechtenorganisatie. Je komt te werken in een mooi, dynamisch kantoor gevestigd in Den Haag. De organisatie zet zich in voor bescherming, gezondheidszorg, voeding en onderwijs voor kinderen. Het is een professionele organisatie met een informele werksfeer waarbij samenwerking key is. Het is belangrijk dat je je hier thuis voelt en betrokken bent bij de rechten van kinderen en internationale samenwerking op dit gebied.

Vacature-informatie

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Unique Uitzendbureau Rijswijk

Laan van Nieuw-Oost-Indie 131 D
2593 BM 's-Gravenhage

Vraag over deze vacature

Carrière website  van het jaar 2018