Klantenservice Medewerker Series en Films

Solliciteer direct
Standplaats
Utrecht
Opleiding
MBO
Uren per week
32 uur
Salarisindicatie
€11,06-11,31
Vacaturenummer
#1AV0097393

Over de functie

Over de functie

Haal jij voldoening uit het beantwoorden van vragen van klanten en kan jij altijd de beste oplossing vinden? Lees dan snel verder!

Als (toekomstige) Klantenservice Medewerker voor onze opdrachtgever, kom je terecht in een hecht team van ongeveer 25 medewerker voor één van de grootste streamingsplatforms van Nederland!
Je wordt multi-skilled opgeleid en daarom heb je voldoende afwisseling op een werkdag. Elke dag tussen 9:30 en 22:00 uur, zijn zij bezig om de klanten en kijkers van onze opdrachtgever te voorzien van de allerbeste klantbeleving en advies via telefoon, mail, live chat en social media, waarbij geen vraagje teveel is en het nakomen van afspraken voorop staat.
De medewerkers vormen de (online) oren en ogen van het bedrijf en zijn het aanspreekpunt voor klanten.
Je begint met mailen, dan call, dan chat en daarna social media. De voortgang naar andere taken is afhankelijk van de snelheid waarop je de nieuwe werkzaamheden leert en eigen maakt. Het merendeel van de vragen van klanten gaan over het abonnement en storingen.

Wat we bieden

Onze ideale Klantenservice Medewerker bieden wij het volgende:

  • Vrijwel volledig thuiswerken;
  • Bruto uurloon van €11,06;
  • Een tijdelijk dienstverband bij Unique tot 31-12-2022, met kans op verlenging;
  • Een thuiswerkvergoeding van €0,25 per gewerkt uur;
  • Mogelijke werktijden van maandag t/m zondag van 9:30-22:00;
  • Een volledig betaalde, twee weken durende training om je op weg te helpen bij je nieuwe functie;
  • Toegang tot GoodHabitz, een online opleidingsportal waar je ten alle tijden je kennis op verschillende gebieden kan uitbreiden;

Functie-eisen

De ideale Klantenservice Medewerker voldoet aan de volgende eisen:

  • Je beheerst de Nederlandse taal;
  • Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar (parttime of fulltime);
  • Je bent goed in zelfstandig werken en een echte aanpakker!
  • Je bent in staat om iedereen op een vriendelijke, zorgvuldige en snelle manier te helpen.
  • Je bent een bereid een 2 weken durende training te volgen, waarvan 2 dagen op kantoor in Hilversum zijn;
  • Je bent bereid om in uitzonderlijke gevallen, volledig vergoed, naar het kantoor in Hilversum te reizen;
  • Aangezien het een thuiswerkbaan is, maakt het niet uit of je in Amsterdam, Rotterdam, Utrecht, Eindhoven, Den Haag of Groningen woont!

Over het bedrijf

Onze opdrachtgever is een Nederlandse streamingsdienst, waar klanten series, films en documentaires kunnen kijken. Ze richten zich alleen op de Nederlandse markt.
Er hangt een informele sfeer en er is sprake van een open aanspreek cultuur waar iedereen zich snel thuis voelt!

Ben je geïnteresseerd? De sollicitatieprocedure ziet er als volgt uit:
1. Solliciteer op de vacature
2. Telefonische intake
3. Voorstellen bij onze opdrachtgever
4. Aangenomen? Gefeliciteerd met je nieuwe baan!

Vacature-informatie

Unique Uitzendbureau Zoetermeer Noordwaarts

Laan van Nieuw-Oost-Indie 131
2593 BM 's-Gravenhage

Vraag over deze vacature

Gelijke kansen voor iedereen

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Lees meer >