Klantenservice medewerker | Stedin

Solliciteer direct
Standplaats
Rotterdam
Opleiding
HBO
Uren per week
40 uur
Dienstverband
Vast
Salarisindicatie
€ 2000,- bruto p/m
Vacaturenummer
#1AV0004696

Over de functie

Over de functie

Wij zijn voor Stedin op zoek naar ambitieuze en enthousiaste nieuwe medewerkers die er altijd voor de volle 100% voor gaan. Ben jij op zoek naar een functie waarin je jezelf professioneel in kunt ontwikkelen? Lees dan snel door!

Als klantenservice medewerker bij Stedin ben je direct verantwoordelijk voor de afhandeling van alle vragen, problemen en klachten over aansluitingen en meters. Dit pak je voornamelijk telefonisch op, maar dit kan na het behalen van bepaalde kennis-skills ook via andere kanalen zoals: e-mail, Twitter, Facebook en Whatsapp.

Jouw ontwikkeling staat bij ons centraal het Klant Contact Center van Stedin is een zogenoemde 'kweekvijver' voor aanstormend communicatief talent. Zo krijg je buiten de 3 weken training ook wekelijks coaching waar jouw ontwikkeling binnen en buiten het Klant Contact Center wordt besproken. Uiteraard is er ook veel ruimte voor jouw eigen inbreng en expertise.

Hoe ziet je dag eruit? Je eerste gesprek is met een klant die een housewarming heeft georganiseerd die middag, maar thuis zonder stroom zit. Blijkbaar is de stroom uitgevallen en hij weet niet hoe dit komt. Eerst stel je de klant natuurlijk gerust en ga je ervoor zorgen dat je met gerichte vragen achterhaalt wat er precies aan de hand is en wat je voor de klant kan betekenen. Moet er een monteur langskomen? Dan dien je een werkaanvraag in. Heeft de klant misschien nog meer vragen? Indien dat niet het geval is, wens je de klant een fijne housewarming en zorg je voor een juiste verwerking en afhandeling van het telefoongesprek in het systeem van Stedin. De klant is je dankbaar, het probleem wordt opgelost door de monteur en de housewarming wordt een geslaagde middag. Je hangt op met een glimlach en gaat door naar de volgende klant.

Je komt te werken op een afdeling ze continu op zoek zijn naar een efficiëntere werkwijze en waar een goede werksfeer hangt. Het is een energieke, gezellige, jonge en dynamische afdeling waarbij je collega’s je motiveren en je helpen jezelf te blijven ontwikkelen.

Is jouw interesse gewekt en ben je benieuwd hoe het is om bij Stedin te werken? Bekijk dan snel dit filmpje: https://www.youtube.com/watch?v=2VtQ7L7FQk4&feature=youtu.be en bezoek onze werken bij Stedin pagina: https://unique.nl/werken-bij/stedin-vacatures

Wat we bieden

  • Je komt te werken op een mooie locatie met uitzicht op Rotterdam;
  • Je werkt voor langere tijd;
  • Je krijgt een dienstverband met een salaris van €12,48 bruto per uur;
  • Je krijgt 8% vakantiegeld;
  • Je krijgt goede begeleiding, coaching en er zijn doorgroeimogelijkheden.

Functie eisen

  • Je bent tussen de 32 uur en 40 uur per week beschikbaar;
  • Je hebt relevante en aantoonbare werkervaring binnen de klantenservice;
  • Je hebt een havo, vwo en/of mbo 4 diploma of hbo werk- en denkniveau;
  • Je bent inzetbaar op werkdagen (ma t/m vrij) tussen 08:00 t/m 17:00;
  • Je hebt geen vakanties gepland in de eerste 3 maanden;
  • De startdatum is zo snel mogelijk.

Daarnaast ben jij iemand die van gezelligheid houdt en graag altijd klaar staat voor anderen. Je hebt een empathisch vermogen en beschikt over sterke communicatie vaardigheden. Verder ben jij klantgericht (niet commercieel), heb je een verantwoordelijkheidsgevoel en zoek jij altijd naar oplossingen.

Over het bedrijf

Samen werk maken van een leefwereld vol nieuwe energie: dat is wat wij doen. Want ruim 2,2 miljoen klanten rekenen op ons. Dag en nacht. Dat wij, als Stedin, via onze netten zorgen dat zij het hele jaar door energie hebben. We zijn er trots op dat onze netten tot de meest betrouwbare netten van de wereld behoren. Want energie is onmisbaar geworden in de wereld waarin wij leven. Het is heel vanzelfsprekend dat er altijd energie is. We gebruiken energie voor alles, op elk moment, en we gebruiken er steeds meer van. Thuis, onderweg en op het werk.

Je komt op een afdeling te werken waar een goede werksfeer hangt en ze continu op zoek zijn naar een efficiëntere werkwijze. Het is een jonge, energieke, gezellige en dynamische afdeling waarbij je collega’s je motiveren en je helpen jezelf te blijven ontwikkelen.

Vacature-informatie

Vergelijkbare vacatures (99)

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Unique Uitzendbureau Stedin

P.J. Oudweg 61
1314 CK Almere

Vraag over deze vacature

Carrière website  van het jaar 2018