Medewerker Klantenservice a.s.r

Standplaats
Utrecht
Opleiding
MBO 3/4
Uren per week
24 uur
Dienstverband
Tijdelijk met uitzicht op vast
Salarisindicatie
€13,50-15,00
Vacaturenummer
#1AV0060621

Over de functie

Over de functie

Je herkent het vast…het aanmaken van een account lukt niet of je kunt niet inloggen. Dat kan frustrerend zijn! Gelukkig is er een service desk die je kan bellen en mailen.

Als klantenservice medewerker bij a.s.r. help jij klanten met het aanmaken van accounts of help je met inloggen op het klantportaal. Met jouw sterke communicatieve vaardigheden, klantvriendelijkheid en empathie zit servicegericht werken in je DNA! Én, gaat dit nou echt heel goed? Dan zou je zo maar eens door kunnen groeien binnen a.s.r. (na 6 maanden al!).

Er komt een telefoontje binnen, jij pakt enthousiast de telefoon op om de klant welkom te heten. De klant vertelt waar hij mee zit terwijl jij aandachtig zit te luisteren. Voordat je de klant verder helpt doe je een ID Check héél belangrijk! Samen met de klant kom je tot de juiste oplossing voor zijn hulpvraag. Je controleert of de klant nog meer vragen heeft en of alles duidelijk is. Dan wens je de klant nog een geweldige dag en je gaat weer door naar het volgende gesprek, een mailtje of je pakt wat administratieve taken op.

In je eerste werkweek word je meegenomen en leer je de systemen van a.s.r. helemaal kennen. Hierna pak je steeds meer zelfstandig op en maak je je het werk eigen. Net als jij vinden de coaches bij a.s.r. kwaliteit belangrijk. Om die reden heb je elke maand een feedback moment waarin je je gespreksvaardigheden bespreekt; zo weet je zeker dat je jezelf ontwikkelt en dat je je gesprekskwaliteit verbetert.

Wat we bieden

Daarnaast biedt a.s.r.:

  • Een mooi bruto salaris van €13,50 tot €15,- bruto per uur excl., een thuiswerkvergoeding van €0,23 per uur en 8,33% vakantiegeld;
  • De mogelijkheid de werkzaamheden grotendeels vanaf thuis en vanaf kantoor op te pakken;
  • Werken in een team waar je veel kan leren en er aandacht wordt gegeven aan je ontwikkeling;
  • Sporten met korting! Bij a.s.r. geloven we in een gezonde werkomgeving.
  • Wil je doorgroeien binnen asr? Deze functie biedt een mooie eerste stap!

Functie-eisen

Jij bent iemand die graag mensen verder helpt en beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden.

Verder:

  • Heb je minimaal een mbo 4 diploma;
  • Ben je fulltime of parttime beschikbaar (minimaal 24 uur) tussen de tijden 08:00 en 18:30;
  • Beheers je de Nederlandse taal goed;
  • Heb je ervaring met telefonisch klantcontact en zet je de klant altijd centraal.

Omdat het om een functie gaat met veel klantcontact, is het verder uiteraard erg belangrijk dat jij sociaal en empathisch aangelegd bent. Je bent erg geduldig en weet ook boze klanten weer rustig te krijgen. Verder is interesse in of kennis van computers erg belangrijk omdat jij dagelijks technische vragen gaat oppakken.

Voldoe je aan de bovengenoemde eisen en past deze vacature helemaal bij jou? Solliciteer dan via de button!

Over het bedrijf

a.s.r. doet het:
Sinds a.s.r. in 1720 de allereerste verzekering verkocht, helpt a.s.r. mensen in Nederland met schade die zij oplopen. Maar ook als mensen een inkomen nodig hebben of als er iets met hun gezondheid gebeurt.

Ook al is a.s.r. een groot, beursgenoteerd bedrijf, bij a.s.r. gaat het niet alleen om winst. Als verzekeraar doet a.s.r. er alles aan om mensen te verzekeren op een manier die bijdraagt aan een eerlijke en duurzame maatschappij. Dat is wat a.s.r. drijft.

Je werkt in deze functie zowel vanuit huis als vanuit het trendy hoofdkantoor in Utrecht (met Starbucks!!)!

Solliciteer direct

Vacature-informatie

Unique Uitzendbureau ASR

Herculesplein 100
3584 AA Utrecht

Vraag over deze vacature

Gelijke kansen voor iedereen

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Lees meer >