Klantenservice Medewerker T-Mobile Thuis

Solliciteer direct
Standplaats
Enschede
Opleiding
MBO
Uren per week
40 uur
Dienstverband
Tijdelijk met uitzicht op vast
Salarisindicatie
€1550
Vacaturenummer
#1AV0015832

Over de functie

Over de functie

Lijkt het jou leuk om voor een groot merk zoals T-mobile te werken en sta jij graag klanten te woord? Beschik jij daarnaast over sterke communicatie skills en kom jij graag te werken in een gedreven team vol enthousiaste collega's? Geen of weinig ervaring met klantcontact? Geen probleem! Wij geven jou de ruimte om je hierin te ontwikkelen zowel prive als zakelijk.

In de functie als klantcontact medewerker is het jouw verantwoordelijkheid om alle klanten vriendelijk te woord te staan. De inkomende calls variëren van vragen over een bestelling tot hulpvragen bij installatie. Ook betalingsvragen, klachten en hulpvragen bij overstappen of storingen komen voorbij. Door jouw empatisch vermogen begrijp jij de klant goed en heb jij snel helder welke service de klant nodig heeft. Jij weet binnen 'no time' met de passende oplossing te komen. Het geeft jou een kick wanneer jij het probleem of de vraag van de klant goed hebt kunnen oplossen en gaat dan ook met een tevreden gevoel naar huis aan het einde van je dienst. Aan het einde van je gesprek noteer jij de belangrijkste afspraken en handelingen van het gesprek nog in het intern systeem.

Omdat jij soms ook met Engelstalige klanten te maken krijgt, is het wel belangrijk dat jij je in ieder geval verstaanbaar kan maken in deze taal. Ben jij verder enthousiast, leergierig en wil jij graag aan de slag bij T-Mobile thuis? Solliciteer dan snel!

Wat we bieden

  • Een fulltime of een parttime functie
  • Een fijne werkplek in Enschede die ook goed met het ov is te bereiken
  • Een betaalde training, zodat jij met veel kennis over Markplaats kan starten met je werkzaamheden
  • Een intensief coachings- en begeleidingstraject op een persoonlijke manier
  • Een baan voor langere tijd met kans op een vast dienstverband bij onze opdrachtgever
  • Een kans om op den duur vanuit huis te kunnen werken
  • Een online account, waarmee jij meer dan 100 trainingen (online) kan volgen
  • Cendris Coins! Met dit spaarsysteem verzamel je coins die je kunt gebruiken voor inspirerende extra's in de coins shop. Denk bijv. aan een avondje bios of een dagje pretpark!
  • Een startsalaris van € 9,54 bruto per uur vanaf 21 jaar

Functie eisen

Wie zoeken wij?

  • Jij wilt minimaal 20 uur per week werken
  • Jij bent in eerste instantie flexibel inzetbaar in de avonden (minimaal 2 avonden per week) en weekenden (1 weekend in de twee weken).
  • Openingstijden ma/za 07:00-22:00 zo 09:00-18:00
  • Jij bent klantvriendelijk, proactief en stressbestendig
  • Jij wilt gaan voor commitment, een werkgever waar jij langere tijd kan werken én waar je kunt groeien
  • Jij beheerst de Engelse taal ook redelijk

Over het bedrijf

Je gaat voor ons aan de slag bij Cendris Customer Contact in Enschede. Cendris is een facilitair klantcontactcenter die diverse projecten, op verschillende locaties in Nederland uitvoert. Ze voeren projecten uit voor verschillende landelijke bedrijven zoals: PostNL, Eneco, T-Mobile en Marktplaats. Bij Cendris is klanttevredenheid niet alleen prioriteit, maar ook die van hun opdrachtgevers. Dagelijks verzorgen zij persoonlijk en warm klantcontact voor hun opdrachtgevers. Zij realiseren daarbij zowel service- als commerciële doelstellingen. Via verschillende on- en offline kanalen geven zij de merkidentiteit van hun opdrachtgevers door. Daarnaast biedt Cendris veel zorg aan haar medewerkers en heeft interessante acties om je extra te belonen. Cendris geeft jou de ruimte en flexibiliteit om bij te dragen aan het succes en ondertussen jezelf te ontwikkelen. Want samen zorgen jullie voor tevreden klanten!

Vacature-informatie

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Cendris - businessteam 2

Daalsesingel 3
3511 SV Utrecht

Vraag over deze vacature