COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Klantenservice medewerker Thuis

Solliciteer direct
Standplaats
Enschede
Opleiding
VMBO
Uren per week
24 uur
Dienstverband
Tijdelijk met uitzicht op vast
Salarisindicatie
€1.015-17.000
Vacaturenummer
#1AV0037317

Over de functie

Over de functie

Zoek jij een baan waarin je je eigen verantwoordelijkheid draagt voor de klant? Wil jij werken in een klein team en echte gesprekken voeren met klanten? Word Inbound klantenservice medewerker bij T-Mobile!

Geen sales targets, geen opdringerige gesprekken: alleen de klanten helpen en goede gesprekken voeren. Dat is wat jij gaat doen als Inbound klantenservice medewerker bij T-Mobile. Jij bent verantwoordelijk voor alle telefonische vragen over de Internet- telefonie- en televisie producten van T-Mobile. Kom je niet uit een vraag? Dan bel je de klant later terug, nadat je de vraag hebt uitgezocht. Grotendeels ben jij telefonisch met klanten in contact, maar er komt ook een klein stukje administratie bij kijken. Zo ben jij zelf verantwoordelijk om bijvoorbeeld de rekening van de klant te crediteren mocht dit nodig zijn.

Opleidingstraject
Voordat je begint met de functie begin je met een betaald inwerktraject van 4 weken. In de eerste twee weken leer je stap voor stap welke producten T-Mobile heeft en hoe je klanten kunt helpen deze producten zelf te installeren. Daarna ga je twee weken begeleid bellen met ervaren collega’s, zodat je vol zelfvertrouwen de klant te woord kunt staan aan het eind van de opleiding. Opgesomd ziet dit er als volgt uit:
● Eerste 2 weken: theorie training, full time, op kantoor (maandag t/m vrijdag tussen 10:00-16:30 uur)
● Week 3 begeleid bellen op kantoor (maandag t/m vrijdag tussen 10:00-16:30 uur)
● Week 4: begeleid bellen, eigen contracturen (maandag t/m vrijdag tussen 10:00-16:30 uur)
● Vanaf week 5 : zelfstandig werken vanuit huis volgens je eigen rooster.

Spreekt de verantwoordelijkheid en het klantcontact bij T-Mobile jou aan? Wacht dan niet te lang en reageer direct

Wat we bieden

  • Een betaalde training, zodat jij goed voorbereid aan je werk begint;
  • Een startsalaris van €9,87 bruto per uur vanaf 21 jaar;
  • Reiskostenvergoeding vanaf 10 km enkele reis of 100% OV vergoeding!
  • Thuiswerkmogelijkheden;
  • Uitgebreide coaching en begeleiding;- De mogelijkheid om ervaring op te doen binnen een klantenservice functie;
  • Een baan voor langere tijd met kans op een vast dienstverband bij onze opdrachtgever;
  • Een online account, waarmee jij meer dan 100 trainingen (online) kan volgen;

Rooster
De openingstijden van T-Mobile zijn van maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 en 22:00 uur, zaterdag van 09:00 - 18:00u en zondag van 10:00 - 18:00u.
Stel je kiest ervoor om 32 uur per week te werken, dan hoef je maar een beschikbaarheid op te geven van 34,5 uur! Dit betekent dat jij je volledige rooster zelf onder controle hebt. 3 weken van te voren krijg jij het rooster van de komende weken. Daartegenover vragen wij van jou of jij 2 avonden per week tot 22:00 uur beschikbaar bent en twee zaterdagen per maand.

Functie-eisen

  • Je kunt goed luisteren en vind het leuk om met mensen in gesprek te zijn;
  • Jij bent minimaal 24 uur per week beschikbaar;
  • Jij bent 2 weken beschikbaar voor een fulltime training;
  • Jij bent 2 avonden per week tot 22:00 uur beschikbaar. Je wordt gemiddeld 2 keer per week in de avond ingepland.
  • Jij bent 2 zaterdagen per maand beschikbaar;

Over het bedrijf

Je gaat voor ons aan de slag bij Cendris Customer Contact in Leeuwarden. Cendris is een facilitair klantcontactcenter die diverse projecten, op verschillende locaties in Nederland, uitvoert voor grote landelijke bedrijven zoals: BonPrix, PostNL en Eneco. Bij Cendris heerst een ongedwongen en informele sfeer. Doel één van de ruim 1800 medewerkers is de klant tevreden stellen.

De procedure:
1. Nadat je hebt gesolliciteerd nemen wij binnen 5 werkdagen contact op met jou de vacature door te nemen.
2. Door de eerste screening? Nu volgt er een kennismakingsgesprek met een consultant van Unique via Whats'App Videobellen.
3. Als laatste ga je op gesprek bij de opdrachtgever die uiteindelijk bepaald of jij aangenomen wordt.
4. Gefeliciteerd met je nieuwe baan bij Cendris!

Reageer via de sollicitatie knop om in aanmerking te komen voor deze fantastische functie binnen Cendris; de perfecte start voor carrière binnen de zakelijke dienstverlening! Vragen? Bel ons op 088 8379 980 of mail naar cendris.noord@unique.nl

Vacature-informatie

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Cendris 2 - businessteam 1

Tesselschadestraat 33
8913 HA Leeuwarden

Vraag over deze vacature