COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Klantenservice medewerker Vattenfall

Solliciteer direct
Standplaats
Leeuwarden
Opleiding
MBO 3/4
Uren per week
40 uur
Dienstverband
Vast
Salarisindicatie
€11,46-11,47
Vacaturenummer
#1AV0029526

Over de functie

Over de functie

Zoek jij een functie waar je veel contact hebt met klanten en waarin jij het verschil kunt maken? En ben je op zoek naar een nieuwe uitdaging met flexibele werktijden waarbij je zelf de regie kunt nemen en je daarnaast optimaal kunt blijven ontwikkelen bij een grote organisatie in Leeuwarden? Lees dan snel verder.

Klanten van Vattenfall nemen contact op met jou met verschillende vragen bijvoorbeeld over een verhuizing, doorgeven van de meterstanden, afsluiten van een contract of energiebesparende mogelijkheden. Hierin luister je goed naar de klant en probeer je achterliggende vragen naar voren te halen zodat je de klant van het beste advies kan voorzien en in één keer goed kan helpen.
Klanten zoeken via verschillende kanalen contact, zoals telefoon, mail en whatsapp.

Wat we bieden

  • Keuze uit een parttime (24-30 uur) of fulltime (32-40 uur) baan;
  • In overleg is je rooster flexibel in te delen (werktijden tussen 8:00 en 18:00 uur), echter is de vrijdag een verplicht dag om beschikbaar te zijn. Daarnaast dien je rekening te houden dat je de komende tijd met name vanuit huis werkt i.v.m. de corona omstandigheden;
  • Een baan voor langere tijd en na een tijdelijk contract van 6 maanden, bij goed functioneren de mogelijkheid om op contract bij Vattenfall zelf te komen;
  • Startdatum in okt/november;
  • Een gedegen training en coaching tijdens het werk;
  • Een startsalaris van €11,46 bruto per uur, na 6 maanden wordt dit €11,81;
  • Reiskosten vergoeding volgens de CAO van Vattenfall;
  • Online contact met een club gezellige collega's!

Functie-eisen

Je handelt proactief, neemt verantwoordelijkheid en komt je beloftes na. Je ziet kansen en weet ze om te zetten naar acties en toont lef in het maken van keuzes. Je denkt kritisch mee met de klant, bedrijf en collega’s en durft hierbij ook kritisch naar jezelf te kijken. Je kan goed verbinding maken, toont empathie en kan je inleven in de perceptie van de klant op een authentieke manier. Je zorgt voor een moeiteloze klantervaring; de klant is bij jou in goede handen!

Je denkt in mogelijkheden en kan dit uitdragen naar de klant. Je bent trots op (ook kleine) successen en deelt dit met je collega’s. Je kan goed zelfstandig en alleen werken, thuiswerken is voor jou geen probleem. Je neemt zelf de regie over je loopbaan. Ook in deze coronacrisis wil Vattenfall het beste voor hun medewerkers. De teamleiders staan ook op afstand klaar voor je en helpen je waar nodig. Ook met jouw collega's hou je contact zodat het teamgevoel zeker voelbaar is.

Over het bedrijf

Vattenfall is een energieonderneming die met 6.000 medewerkers ongeveer 2,6 miljoen klanten bedient in Nederland. Vattenfall zet zich in om een betrouwbare, betaalbare en zo schoon mogelijke energievoorziening te bieden. Vattenfall produceert en levert gas, elektriciteit en helpt haar klanten om het energieverbruik te beperken. Vattenfall klantenservice heeft een heldere ambitie: miljoenen klanten helpen om duurzame energiebesparingen te realiseren. Onze energieadviseurs – gedreven professionals met een passie voor klantcontacten – zetten alles op alles om klanten aan de organisatie te binden door waardevolle adviezen te geven, en vragen vriendelijk en efficiënt te beantwoorden. Vattenfall biedt een inspirerende werkomgeving, stimuleert de ontwikkeling van medewerkers, en is een innovatieve trendsetter binnen de energiewereld.

Vacature-informatie

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Unique Uitzendbureau Leeuwarden

Tesselschadestraat 33 -35
8913 HA Leeuwarden

Vraag over deze vacature