Wat ga je precies doen
Houd jij van een uitdaging en haal jij energie uit het beantwoorden van (complexe) vragen van klanten? Lees dan snel verder!
Je zal aan de slag gaan bij één van de grootste energiemaatschappijen van Nederland, toonaangevend op het gebied van groene energie. Je zal worden opgeleid tot expert op het gebied van (groene) energie.
Er wordt van je verwacht dat je complexe vragen kunt oplossen voor de klant en je goed inzicht hebt. Je krijgt namelijk niet alleen vragen over een verhuizing of het doorgeven van meterstanden,
maar ook over complexe vragen over energiecontracten..
Als klantadviseur krijg je een zeer afwisselende functie. Naast telefonische contact, zal je ook klanten gaan adviseren via Whatsapp en mail.
Wat bieden we jou
Onze ideale Klantenservice Medewerker Vattenfall bieden wij het volgende:
- Een bruto uurloon van €11,94
- Een tijdelijk dienstverband bij Unique, met kans op verlenging;
- Een internetvergoeding van €0,25 als je thuiswerkt;
- Mogelijke werktijden van maandag t/m vrijdag 8:00-15:00. Bij drukte kan het uitlopen tot 16:30. Daarna is het mogelijk om tot 21:00 service te bieden via Whatsapp.
- Een volledig betaalde, twee weken durende training om je op weg te helpen bij je nieuwe functie;
- Toegang tot GoodHabitz, een online opleidingsportal waar je ten alle tijden je kennis op verschillende gebieden kan uitbreiden;
Functie-eisen
Onze ideale Klantadviseur voldoet aan de volgende eisen:
- Je beheerst de Nederlandse taal;
- Je bent 20 tot 31,5 uur beschikbaar (parttime of fulltime);
- Je bent beschikbaar op maandag, woensdag en vrijdag;
- Je hebt ervaring met klantcontact, bij voorkeur bij een helpdesk of callcenter. Fysiek klantcontact is ook voldoende, bijvoorbeeld in horeca, als receptioniste of in de winkel (retail);
- Je bent handig met diverse computersystemen;
- Je bent in staat om te werken op het kantoor in Maastricht. Na je inwerktraject kan je volledig thuiswerken!
Over het bedrijf
Vattenfall is een energiebedrijf met een duidelijk doel: fossielvrij leven binnen één generatie mogelijk maken. Zo stappen ze zelf steeds meer af van fossiele brandstoffen zoals bijvoorbeeld kolen, en gaan over op fossielvrije energie. Maar dat is nog maar het begin. Want om hun doel te bereiken, moeten ze verder kijken dan het opwekken van groene energie alleen.
Ben je geïnteresseerd? De sollicitatieprocedure ziet er als volgt uit:
1. Solliciteer op de vacature
2. Telefonische intake
3. Voorstellen bij onze opdrachtgever
4. Aangenomen? Gefeliciteerd met je nieuwe baan!