COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Klantenservice medewerker Wonen

Solliciteer direct
Standplaats
Haarlem
Opleiding
HBO
Uren per week
28 uur
Dienstverband
Vast
Salarisindicatie
€14,49-15,30
Vacaturenummer
#1AV0026947

Over de functie

Over de functie

Weten wat alle mogelijkheden zijn binnen het Contact Center van ABN ARMO? Lees hier alles over werken bij ABN AMRO en het Contact Center: https://uniquework.nl/abn-amro-cc

Als Klantadviseur van de Businesslijn Wonen binnen ABN AMRO bank in Amsterdam, ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van alle inkomende telefonische vragen van potentiële en bestaande klanten omtrent alle onderwerpen rondom hypotheken. Je wordt gebeld met allerlei soorten vragen die betrekking hebben op hypotheken. Of het nu gaat om rentes, aflossingen, hypotheekvormen, vervroegd aflossen of andere oriënterende vragen: jij voorziet de klant vanuit ABN AMRO van de juiste informatie en zorgt voor een 9+ klanttevredenheid.

Je takenpakket is als volgt:

  • Telefonisch en schriftelijk beantwoorden van inkomende klantvragen rondom allerlei hypotheek gerelateerde onderwerpen
  • Klanten voorzien van de juiste informatie n.a.v. de door de klant gestelde vragen
  • Efficiënt verwerken van de gespreksnotities en zorgen voor een correcte administratieve afhandeling
  • Waar nodig worden klanten doorverwezen naar hypotheekadviseurs binnen het kantorennet
  • Actief deelnemen aan dagelijkse start-up van jouw dienst, delen van tips en tops, highs en lows met het team en eventuele veranderingen ten aanzien van huidige processen.

Wat we bieden

Wat bieden wij - Behalen van relevante WFT's op kosten van Unique

  • Interessant salaris vanaf € 14,49 euro bruto per uur, afhankelijk van behaalde WFT's en werkervaring. Zodra je meerdere WFT’s hebt behaald stijgt je salaris richting € 15,13 - Detacheringsovereenkomst via Unique bij ABN AMRO Bank.
  • 8% vakantiegeld conform CAO ABU - Goodhabitz account (hiermee kan je meer dan 50 online opleidingen volgen)
  • Persoonlijke begeleiding vanuit Unique en mogelijkheden tot het volgen van verschillende trainingen
  • Parttime en fulltime mogelijkheden tussen de 28 en 36 uur per week (minimaal 4 dagen)
  • Prettige, fijne en collegiale werkomgeving waar ruimte is voor continue ontwikkeling
  • Uitgebreide interne training on the job van ongeveer 4 weken.

Functie-eisen

Beschik jij over de volgende eisen en competenties:

  • Minimaal een afgeronde MBO opleiding
  • WFT Basis diploma voor start, deze is te behalen op kosten van Unique
  • Aantoonbare kennis op het gebied van financiële dienstverlening en klantenservice
  • Zeer communicatief vaardig
  • Minimaal 28 uur per week beschikbaar, minimaal 1 avond per week beschikbaar tot 21:00uur.

De opleiding is on the job, denk hierbij aan het maken van verschillende e-learning modules, meeluisteren met collega's en zelf bellen onder begeleiding van jouw collega. De opleiding duurt ongeveer 4 weken, afhankelijk van de ontwikkeling ga je daarna zelfstandig klanten te woord staan.

Over het bedrijf

Bij de ABN AMRO staat de klant centraal. ABN AMRO streeft naar een 9+ ervaring voor haar klanten en jouw aandeel hierin gaat het verschil maken. ABN AMRO is voortdurend alert op de ontwikkelingen in de markt en de wensen van de klant. Als toekomstig medewerker van ABN AMRO speel jij hierin een belangrijke rol en ga jij hét verschil maken bij de klanten! De Businesslijn Wonen van ABN AMRO is geopend van maandag t/m vrijdag van 8:00 – 21:00uur en zaterdag van 9:00 – 17:30uur. Interesse? Direct solliciteren kan via onderstaande link door het sturen van jouw CV en motivatiebrief. Bij vragen kun je altijd even mailen naar abnamroasc@uniquecustomercare.nl! Startdatum: 5-10-2020

Vacature-informatie

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Unique Uitzendbureau Customer Care Abn Amro Oost

Willemsplein 37 -1
6811 KC Arnhem

Vraag over deze vacature