klantenservice medewerker zakelijk

Solliciteer direct
Standplaats
Akkrum
Opleiding
MBO 3/4
Uren per week
24 uur
Dienstverband
Tijdelijk met uitzicht op vast
Salarisindicatie
€2.800-2.850
Vacaturenummer
#1AV0051932

Over de functie

Over de functie

Voor ABN AMRO zijn wij opzoek naar een enthousiaste, servicegerichte en communicatief vaardige medewerker. Herken jij jezelf hierin? Dan is de functie klantenservice medewerker zakelijk misschien wat voor jou!

Je gaat werken op de afdeling Client Services bij ABN AMRO en deze richt zich op de midden en kleinbedrijven. Op de afdeling wordt alles rondom het betalingsverkeer van de zakelijke klant geregeld. Wanneer de klant een vraag heeft hierover, kom jij in actie!

Jouw werkzaamheden zijn voor een groot deel telefonisch. Telefonisch zal jij de vraag van de klant zo goed mogelijk proberen op te lossen. Vragen kunnen gaan over betalingen en rekeningen, maar ook over het compleet maken van een kredietaanvraag. Je hoeft natuurlijk niet alles uit je hoofd te weten, want hiervoor zijn systemen om informatie op te zoeken. Wat wel heel belangrijk is binnen deze functie is dat je service op nummer één zet. Wanneer je alle onzekerheden bij de klant hebt weggenomen, kan je het gesprek administratief vastleggen.

Het is een open afdeling waar je gaat werken en het telt zo’n 50 medewerkers. Voorlopig wordt er op deze afdeling volledig vanuit huis gewerkt, dus het is belangrijk dat jij thuis ook de mogelijkheid hebt om geconcentreerd te kunnen werken. Tijdens de onboarding van drie weken wordt er wel van je verwacht dat je naar kantoor kunt komen. Het is van belang dat jij je goed voelt in een omgeving waarin er direct gecommuniceerd wordt. Daarnaast deins jij niet terug om een collega feedback te geven, daarentegen is het ook belangrijk dat jij openstaat deze te ontvangen.

Past de vacature klantenservice medewerker zakelijk bij jou? Solliciteer dan direct! Wij streven er naar om jouw sollicitatie binnen drie werkdagen te behandelen. Vervolgens plannen wij een intakegesprek in en in de week van 21 juni zal je op gesprek gaan bij ABN AMRO. Wie weet start jij 28 juni dan wel als klantenservice medewerker zakelijk bij ABN AMRO.

Wat we bieden

Wat bieden wij jou?
· Een opdracht bij ABN AMRO met een tijdelijk dienstverband tot minimaal februari 2022, maar bij een goede match volgt er zeker een verlenging;
· Voor de functie klantenservice medewerker zakelijk geldt een bruto uurloon van €16,65
· Een part time (24-32 urige) werkweek bij ABN AMRO;
· Volledige reiskostenvergoeding voor het OV of €0,19 per km met een maximum van 80 km per dag;
· Persoonlijke begeleiding vanuit Unique;
· Een gratis online leeromgeving Goodhabitz met o.a. cursus Excel, talen en strategisch denken;
· 8,33% vakantiegeld;
· Opbouw van 25 vakantiedagen per jaar (o.b.v. 40-urige werkweek);
· Verschillende kortingen op bijvoorbeeld de sportschool of zorgverzekering;
· Last but not least: een werkplek bij ABN AMRO in het mooie Amsterdam (voorlopig vanuit jouw eigen huis).

Functie-eisen

· Voor de functie klantenservice medewerker zakelijk ben je in het bezit van minimaal een mbo 4/hbo diploma;
· Je bent vanaf 28 juni beschikbaar voor 24-32 uur per week en voor 1 september heb je geen vakanties gepland;
· Tijdens de drie weekse onboarding ben je 4 dagen in de week beschikbaar;
· Je hebt aantoonbare werkervaring in servicegerichte functie;
· Je woont in de omgeving van Amsterdam;
· Telefonische werkervaring is een pré;
· Je beheerst zowel de Engelse als Nederlandse taal goed;
· Jij schroomt niet om collega’s feedback te geven, maar je kan er ook goed tegen wanneer iemand jou feedback geeft.

Over het bedrijf

Het succes van onze organisatie staat of valt met de kwaliteit van onze mensen en de ideeën die zij hebben. Echt verrassende inzichten en innovatieve oplossingen voor onze klanten ontstaan door een samenspel van culturen, kennis en ervaring. Daarom is diversiteit voor onze organisatie ontzettend belangrijk. Om ervoor te zorgen dat iedereen binnen ABN AMRO zijn of haar kwaliteiten kan ontplooien, stimuleren we een inclusieve cultuur waarin alle collega’s zich betrokken en gewaardeerd voelen.

Operations NL is verantwoordelijk voor de verwerking van transacties, klant- en contractinformatie. Iedere dag werken wij aan een betere optimale en digitale klantbeleving tegen een concurrerende kostenstructuur. De kernactiviteiten staan in het teken van het initiëren en stimuleren van klantgericht en efficiënt werken waarbij het klantbelang centraal staat. In bijzondere gevallen leveren we maatwerk en persoonlijke service, maar alleen zolang deze toegevoegde waarde biedt voor klanten. In samenwerking met de andere onderdelen binnen ABN AMRO realiseren wij onze doelstellingen en maken we ambassadeurs van onze klanten. Van het werken op een servicedesk die klanten persoonlijk te woord staan tot het werken met innovatieve digitale robots. Het gebeurt allemaal binnen Operations.

Vacature-informatie

COVID-19 update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.
COVID-19 update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Unique Uitzendbureau Abn Amro

Paalbergweg 2 -4
1105 AG Amsterdam

Vraag over deze vacature

Gelijke kansen voor iedereen

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Lees meer >