Klantenservice medewerker zakelijk

Standplaats
Leeuwarden
Opleiding
MBO 3/4
Uren per week
40 uur
Salarisindicatie
€14,61-16,23
Vacaturenummer
#1AV0082013

Over de functie

Over de functie

Wil jij ondernemers van advies voorzien? Als klantenservice medewerker op de zakelijke afdeling bij ING breng jij al hun vragen in kaart. Jouw kennis gebruik je om hen op weg te helpen én te adviseren. Enthousiast? Dan is de functie van telefonisch klantenservice medewerker zakelijk in Leeuwarden perfect voor jou.

Als zakelijk klantenservice medewerker heb je telefonische gesprekken met zakelijke klanten. De onderwerpen zijn heel divers. Denk hierbij aan internetbankieren, het opheffen van de zakelijke rekening of over het gebruik van de mobiele app. Je gaat het gesprek aan en denkt mee met de klant. Zo probeer je de klant een passend advies te geven. In deze functie breidt je op termijn je commerciële kennis uit. Dit betekent dat je klanten steeds vollediger kunt adviseren en kansen signaleert voor de klant. Zo ontwikkel je jezelf en de service die je namens ING biedt.

Wat we bieden

  • Een mooi startsalaris van €14,61 bruto per uur;
  • Een flexibele parttime of fulltime baan voor 28 tot 40 uur per week;
  • Een contract voor bepaalde tijd met kans op een vaste aanstelling;
  • Het behalen van de WFT-Basis, WFT Schade Zakelijk en meerdere ontwikkelingsmogelijkheden binnen ING;
  • Een betaalde training van 32 uur per week, deze vindt volledig plaats op kantoor;
  • OV-reiskosten worden 100% vergoed. Voor eigen vervoer krijg je een vergoeding van €0,19 per kilometer.

Functie-eisen

Jij bent iemand die de leiding in een gesprek neemt en beslissingen durft te nemen. Hiernaast help je graag mensen en is een goede service vanzelfsprekend voor jou. Het doel is om samen met de klant helder te krijgen welke informatie er nodig is. Als klantenservice medewerker zakelijk kun je een breed scala aan vragen verwachten. Kennis van of interesse in de bankensector en financiële dienstverlening is nodig in deze functie. Verder vragen we van je;

  • MBO4 werk- en denkniveau;
  • een WFT Basis certificaat. Of je bent bereid je WFT Basis certificaat op korte termijn te behalen;
  • bij voorkeur ervaring in het klantencontact;
  • dat je commercieel, proactief en communicatief vaardig bent;
  • affiniteit met de zakelijke dienstverlening.

Over het bedrijf

Het team waarin je komt te werken bestaat uit een hechte groep collega's. Dagelijks staan jullie zakelijke klanten te woord over hun bankzaken. ING werkt agile. Agile werken houdt in dat je in een zelfsturend team terecht komt. Hierbij probeer je elkaar elke dag een stukje beter te maken. Dit doe je bijvoorbeeld doormiddel van een dagstart en elkaar van feedback te voorzien. Dit geeft jou veel zelfstandigheid en afwisseling in je werk. Je verdeelt zelf met je collega's de taken.

Solliciteer direct

Vacature-informatie

Unique Uitzendbureau ING/CC/PBA

Piet Heinkade 221
1019 HM Amsterdam

Vraag over deze vacature

Gelijke kansen voor iedereen

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Lees meer >