Klantenservice medewerker zakelijk

Solliciteer direct
Standplaats
Diemen
Opleiding
MBO 3/4
Uren per week
36 uur
Salarisindicatie
€2.400-2.435
Vacaturenummer
#1AV0093014

Over de functie

Over de functie

Houd jij van kwalitatief service verlenen en ga jij nauwkeurig aan de slag? Wil jij het aanspreekpunt zijn die verantwoordelijk is om zakelijke klanten van een grote organisatie te helpen? Dan is de functie van klantenservice medewerker zakelijk bij International Card Services iets voor jou!

Je komt te werken binnen de afdeling commercial van International Card Services. De afdeling Commercial voert alle processen van Business Credit Cards uit voor de zakelijke markt. Daarnaast is het team bezig met een grote inhaalslag op automatisering en daarin is jouw mening ook van harte welkom!

Als klantenservice medewerker zakelijk sta je dagelijks in contact met bedrijven en hun contactpersonen. Het leuke aan deze rol is dat je steeds verschillende mensen spreekt, de ene keer is dit een Card-houder en de andere keer is het de eigenaar van een groot bedrijf. Zij bellen jou met uiteenlopende vragen over hun zakelijke creditcard. Denk hierbij aan vragen over het gebruik, bestedingslimiet, de aankoopverzekering tot algemene vragen over het gebruik van de creditcard. Elke dag zijn er andere vragen en voer je dus steeds verschillende gesprekken.

Je werkdagen zijn van maandag tot vrijdag van 08:00-18:00 uur. Je kunt zelf jouw beschikbaarheid opgeven en de planners maken dan jouw rooster. Je rooster is drie weken van tevoren al bekend.
De werkzaamheden voer je op kantoor uit en na 6 maanden zelfstandig werken is er de mogelijkheid om de functie voor 50% uit huis te oefenen. Als klantenservice medewerker zakelijk kun je op kantoor werken vanuit een gezellig en informele sfeer samen met je collega's. In totaal bestaat de hele klantenservice uit ongeveer 180 mensen en jouw team is het zakelijke onderdeel hiervan.

International Card Services bevindt zich in Diemen. Het is goed te bereiken met het openbaar vervoer vanaf Amsterdam, Schiphol, Almere, Utrecht en Hilversum.

Wil jij als klantenservice medewerker zakelijk aan de slag gaan bij ICS? Solliciteer dan direct met jouw CV en motivatiebrief! Wij proberen jouw sollicitatie binnen twee werkdagen te behandelen.
Wij zullen eerst een telefonisch kennismaking gesprek met jou hebben van ongeveer 15 minuten waarbij wij kijken of je een mogelijke match bent voor de vacature. Als dit het geval is plannen wij direct een intake met je in waarbij wij de tijd voor jou nemen als kandidaat om te kijken of deze vacature bij jouw wensen past. Zijn wij beiden blij met elkaar dan hoor je aan het einde van het gesprek dat je voorgesteld wordt bij ICS.
Je mag dan op gesprek bij jouw potentiële nieuwe manager. Als de manager ook zo enthousiast is als wij zijn word jij de nieuwe klantenservicemedewerker zakelijk van ICS!

Wat we bieden

  • Een opdracht bij ICS met een tijdelijk dienstverband van minimaal 6 maanden met kans op verlenging;
  • Voor de functie klantservice medewerker zakelijk geldt een bruto uurloon van €14,-;
  • Een parttime (24-urige) of fulltime (36-urige) werkweek bij ICS;
  • Volledige reiskostenvergoeding voor het OV of €0,19 per km met een maximum van 80 km per dag;
  • Internetvergoeding van 25 euro per maand en thuiswerkvergoeding van twee euro per dag;
  • Persoonlijke begeleiding vanuit Unique;
  • Een gratis online leeromgeving Goodhabitz met o.a. cursus Excel, talen en strategisch denken;
  • 8,33% vakantiegeld;
  • Opbouw van 25 vakantiedagen per jaar (o.b.v. 40-urige werkweek);
  • Verschillende kortingen op bijvoorbeeld zorgverzekering;
  • Last but not least: een werkplek bij ICS in het mooie Diemen!

Functie-eisen

  • Voor de functie klantenservice medewerker zakelijk heb je minimaal mbo+ denk en werk niveau;
  • Je hebt aantoonbare werkervaring in telefonische klantenservice;
  • Je bent communicatief sterk en bent servicegericht;
  • Je hebt uitstekende kennis van de Nederlandse taal en redelijke kennis van de Engelse taal.
  • Je woont in de omgeving van Diemen;
  • Je bent in het bezit van een Wft Basis of bent bereid deze binnen twee maanden te behalen.

Over het bedrijf

Je komt te werken op de afdeling Commercial van ICS. Hier ben komen alle casussen rondom zakelijke klanten voorbij.

ICS is inmiddels ruim 30 jaar actief. In die tijd hebben we een leidende positie opgebouwd als uitgever van creditcards. We zijn bijzonder sterk in fraudepreventie en waken dag en nacht over de veiligheid van onze klanten. Onze klanten waarderen ons als partij waarop ze altijd kunnen rekenen. Ze bevelen ons graag aan, waardoor we mooie resultaten behalen en het gebruik van onze creditcards groeit.
Onze missie: wat er ook gebeurt in de wereld, wij zorgen dat onze klanten het veiligst kunnen betalen, nu en in de toekomst.

Je standplaats is Wisselwerking 58 in Diemen, op vijf minuten loopafstand van station Diemen-Zuid. Je werkt in een dynamische en veranderlijke omgeving waar klantbelang en servicegerichte dienstverlening hoog in het vaandel staan. ICS is een organisatie waar je als mens centraal staat en waar je jezelf kunt zijn. Je collega's komen van verschillende achtergronden en bestaat uit mensen van alle leeftijden. Er is geen te oud of te jong. Samen waarborgen jullie de kwalitatieve service waar ICS trots op is als één team met één taak.

Vacature-informatie

Unique Uitzendbureau Abn Amro DFC

Paalbergweg 2 -4
1105 AG Amsterdam

Vraag over deze vacature

Gelijke kansen voor iedereen

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Lees meer >