Klantenservice medewerker Zakelijk

Solliciteer direct
Standplaats
Leeuwarden
Opleiding
MBO 3/4
Uren per week
32 uur
Salarisindicatie
€16,22-16,24
Vacaturenummer
#1AV0102451

Over de functie

Over de functie

Heb jij een vlotte babbel en haal jij veel voldoening uit het helpen van klanten? En weet jij snel een klik te maken met een klant? Dan is werken op de afdeling Zakelijk van ING iets voor jou!

Als klantenservice medewerker Zakelijk bij ING in Leeuwarden kom je terecht op de afdeling die zich bezighoudt met de Zakelijke klanten. Jij wordt van die klanten het eerste aanspreekpunt en helpt hun door het beantwoorden van de diverse vragen die zij hebben. Telefonisch spreek jij veel klanten op een dag, ieder met een eigen verhaal. De vragen zijn zeer verschillend. Aan jou om de kennis die jij hebt over te brengen op de klant en ervoor te zorgen dat zij met een bevredigend antwoord uit het gesprek komen.

Jij helpt de zakelijke klanten van ING bij vrijwel alle kwesties omtrent (internet)bankieren en dagelijkse bankzaken. De zakelijke klanten komen bij jou in de lucht met vragen over het wijzigen van een rechtsvorm, de mobiel bankieren app of bijvoorbeeld over ontvangen post van ING. De klant kan op jou rekenen! Jij weet bankzaken zo eenvoudig mogelijk te maken, waardoor zij het vertrouwen krijgen keuzes te maken die hen financieel vooruit helpen!

Wat we bieden

  • Een mooi salaris van 16,23 bruto per uur;
  • Kosteloos behalen Wft’s;
  • Tijdelijk dienstverband met uitzicht om op contract bij de klant te komen;
  • Eigen keuze hoeveel je wil werken met bandbreedtes tussen de 24 en 40 uur per week;
  • Werktijden maandag tot en met vrijdag van 8:30 tot 17:00;
  • Reiskostenvergoeding, 0,19 cent per kilometer en OV wordt volledig vergoed.

Functie-eisen

Je bent iemand die plezier haalt uit het contact met klanten, je bent behulpzaam, betrokken en oplossingsgericht. De financiële sector spreekt jou aan en wil je graag meer over gaan leren. Verder is het belangrijk dat je leergierig bent en open staat voor nieuwe ervaringen. Verder is het belangrijk dat je voldoet aan onderstaande eisen:

  • MBO4 denk- en werkniveau;
  • Minimaal 24 uur per week beschikbaar;
  • Wft Basis op zak óf bereid deze te behalen;
  • Je hebt een vlotte babbel en weet een klik te maken met de klant!

Over het bedrijf

ING is de grootste bank van Nederland. Bij de afdeling Zakelijk kom je te werken op het kantoor in Leeuwarden. Op deze afdeling werken 100 mensen en worden er ieder jaar zo’n 550 duizend calls verwerkt! Je komt terecht op een grotendeels zelfsturende afdeling. Dit houdt in dat je met jouw collega’s veel verantwoordelijkheid neemt en elkaar goed helpt bij lastige cases.

Ben je enthousiast geworden na het lezen van deze vacature? Solliciteer dan direct! Het sollicitatieproces ziet er als volgt uit:
1. Na jouw sollicitatie nemen wij binnen 2 werkdagen contact met je op om de vacature samen door te nemen;
2. Na een goed gesprek (telefonisch of video-bellen) stellen wij jou voor bij ING;
3. Je voert het sollicitatiegesprek met ING!

Als je bent aangenomen bij ING, haal jij thuis alvast je Wft basis certificaat. Deze kun je kosteloos behalen. Zo heb je alle benodigde kennis om te starten met de training!

Je start 23 januari 2023 met een betaalde fulltime training op het ING-kantoor in Leeuwarden. Tijdens deze training leer je alles over ING, de systemen, en hoe je de ING-klanten het best te woord kunt staan.

Heb je vragen? Wij zijn bereikbaar via 088-8379939 of via ing.nederland@unique.nl

Vacature-informatie

Unique Uitzendbureau ING/CC/PBA

Piet Heinkade 221
1019 HM Amsterdam

Vraag over deze vacature

Gelijke kansen voor iedereen

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Lees meer >