Klantenservice medewerker zakelijk

Solliciteer direct
Standplaats
Diemen
Opleiding
MBO
Uren per week
32 uur
Dienstverband
Tijdelijk
Salarisindicatie
€1.738-2.897
Vacaturenummer
#1AV0103807

Over de functie

Over de functie

Voor ABN AMRO in Diemen zijn wij opzoek naar een enthousiaste, servicegerichte en communicatief vaardige medewerker. Herken jij jezelf hierin? Dan is deze vacature als klantenservice medewerker zakelijk misschien wat voor jou!

Je gaat werken op de afdeling Client Services bij ABN AMRO en deze richt zich op de midden en kleinbedrijven. Op de afdeling wordt alles rondom het betalingsverkeer van de zakelijke klant geregeld. Dit kan digitale hulp zijn of praktische vragen. Wanneer de klant een vraag heeft, kom jij in actie!

Jouw werkzaamheden zijn voor een groot deel telefonisch. Telefonisch zal jij de vraag van de klant zo goed mogelijk proberen op te lossen. Vragen kunnen gaan over betalingen en rekeningen, maar ook over het compleet maken van een kredietaanvraag. Je hoeft natuurlijk niet alles uit je hoofd te weten, want hiervoor zijn systemen om informatie op te zoeken. Wat wel heel belangrijk is binnen deze functie is dat je service op nummer één zet. Wanneer je alle onzekerheden bij de klant hebt weggenomen, kan je het gesprek administratief vastleggen.

Het is een open afdeling waar je gaat werken en het telt zo’n 20 medewerkers. Het is van belang dat jij je goed voelt in een omgeving waarin er direct gecommuniceerd wordt. Daarnaast deins jij niet terug om een collega feedback te geven, daarentegen is het ook belangrijk dat jij openstaat deze te ontvangen.

De lijnen zijn geopend van 8:30 tot 17:00 uur en dan wordt er verwacht dat je opgestart bent en beschikbaar staat.
Je hebt een trainingsperiode van 3 weken waarbij je fulltime wordt opgeleid. Dit is op Maandag, Dinsdag, Donderdag en vrijdag voor 32 uur. Aansluitend zul je 2,5 weken met een buddy aan de slag gaan. Waarbij je minimaal 24 en maximaal 32 uur deze traject doorloopt.

Na je trainingsperiode mag je hybride werken waarbij minimaal 1 dag thuis en 1 dag op kantoor moet werken. Alles ertussen is verder vrij in te plannen. Het kan zijn dat je in de toekomst vaker op kantoor zal werken.

Past de vacature klantenservice medewerker zakelijk bij jou? Solliciteer dan direct! Wij streven er naar om jouw sollicitatie binnen drie werkdagen te behandelen. Vervolgens plannen wij een intakegesprek in en bij een match zal je op gesprek gaan bij ABN AMRO. Wie weet start jij 19 december dan wel als klantenservice medewerker zakelijk bij ABN AMRO.

Wat we bieden

· Een opdracht bij ABN AMRO met een tijdelijk dienstverband tot minimaal maart 2023, maar bij een goede match volgt er zeker een verlenging;
· Voor de functie klantenservice medewerker zakelijk geldt een bruto uurloon van €16,65
· Een parttime of fulltime (24-36 urige) werkweek bij ABN AMRO;
· Volledige reiskostenvergoeding voor het OV of €0,19 per km met een maximum van 80 km per dag;
· Persoonlijke begeleiding vanuit Unique;
· Een gratis online leeromgeving Goodhabitz met o.a. cursus Excel, talen en strategisch denken;
· 8,33% vakantiegeld;
· Opbouw van 25 vakantiedagen per jaar (o.b.v. 40-urige werkweek);
· Korting op een zorgverzekering;
· Last but not least: een werkplek bij ABN AMRO in Diemen!

Functie-eisen

· Voor de functie klantenservice medewerker zakelijk heb je MBO werk en denkniveau;
· Je werkt nauwkeurig, bent analytisch sterk en neemt ownership voor jouw werk;
· Je hebt aantoonbare werkervaring in servicegerichte functie;
· Telefonische werkervaring is een pré;
· Je beheerst zowel de Engelse als Nederlandse taal goed;
· Je schroomt niet om collega’s feedback te geven, maar je kan er ook goed tegen wanneer iemand jou feedback geeft.

Over het bedrijf

Je komt te werken bij ABN AMRO in Diemen. De locatie ligt op 6 minuten lopen van de metrostation venserpolder Amsterdam en is goed bereikbaar vanuit omgeving Amsterdam, Almere, Haarlem Leiden en Utrecht.

Bij ABN AMRO staat de klant centraal. ABN AMRO streeft naar een 9+ ervaring voor haar klanten en jouw aandeel hierin gaat het verschil maken. ABN AMRO is voortdurend alert op de ontwikkelingen in de markt en de wensen van de klant. Als toekomstig medewerker van ABN AMRO speel jij hierin een belangrijke rol en ga jij hét verschil maken bij de klanten!

Vacature-informatie

Unique Uitzendbureau Abn Amro DFC

Paalbergweg 2 -4
1105 AG Amsterdam

Vraag over deze vacature

Gelijke kansen voor iedereen

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Lees meer >