COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Klantenservice medewerker zorgverzekeringen

Solliciteer direct
Standplaats
Groningen
Opleiding
MBO 3/4
Uren per week
40 uur
Dienstverband
Tijdelijk
Salarisindicatie
€1820-1850
Vacaturenummer
#1AV0022394

Over de functie

Over de functie

Wil jij zelf je rooster kunnen bepalen? Zodat je je werk makkelijk kunt combineren met bijvoorbeeld je gezin, studie of andere activiteiten? Dat kan! Het is mogelijk om zowel parttime als fulltime te werken. Ga aan de slag als Klantenservice medewerker zorgverzekeringen voor Menzis in Groningen.

Als klantenservice medewerker ga jij telefonisch (potentiële) klanten te woord staan van Menzis. Je komt te werken in een prettig team en gaat aan de slag in een zeer interactieve functie. De klanten bellen jou met vragen en ze hebben jouw advies nodig op het gebied van hun zorgverzekering. Door in gesprek te gaan met de klant achterhaal jij de wensen en behoeften van de klant, op basis hiervan geef jij hen een persoonlijk en passend advies. De vragen van de klanten zijn uiteenlopend en iedere klantsituatie is anders. Dit maakt het werk afwisselend en plezierig voor jou, want ieder gesprek is anders! Vragen kunnen onder andere gaan over de dekking van een zorgverzekering, een factuur of een betaling.

Jij als klantenservice medewerker zorgt ervoor dat de klant zich geholpen voelt en je streeft naar 100% klanttevredenheid. Jij bent de adviseur die de klant het gevoel geeft méns te zijn en geen nummer.

Starten aan je nieuwe baan betekent starten met een opleiding waarin je alles leert over de verzekeringen van Menzis. Zo ga jij goed opgeleid beginnen aan je nieuwe baan. Voorafgaand haal je via Unique je Wft zorg certificaat zodat jij wettelijk gecertificeerd bent om klanten te adviseren over zorgverzekeringen. Een Wft opleiding krijg je via Unique. Het doornemen van de leerstof en het maken van de diverse opdrachten doe je via een digitale leeromgeving. Als je alle leerstof kent, plan je een examen in waar jouw kennis wordt getoetst. Als je het examen hebt behaald, ontvang je het Wft zorg certificaat. Vanaf dan ben je bevoegd om klanten te adviseren.

Het is mogelijk om op verschillende data te starten en het gaat om een tijdelijk dienstverband tot in ieder geval februari 2021. Daarna is het mogelijk om je functie uit te breiden, of door te stromen naar een andere functie binnen het project Menzis. Je kunt je functie bijvoorbeeld uitbreiden met extra bevoegdheden, of doorgroeien naar coach of vraagbaak. Ook is het mogelijk om door te stromen naar een ander project.

Wat we bieden

  • Je mag zelf je rooster bepalen, hoe ideaal is dat!
  • Het is mogelijk om fulltime of parttime te werken;
  • Werken in een heel gezellig team;
  • Reiskostenvergoeding van €30,75 bij een volledige werkweek;
  • Startsalaris € 10,50 per uur
  • Behaal gratis je WFT certificaat

Functie-eisen

Ervaring is geen vereiste, plezier in wat je gaat doen wel. Wil jij re-integreren, parttime of fulltime werken? Ook dat is mogelijk. Heb je al ervaring op het gebied van telefonisch klantcontact? Dan is dat mooi meegenomen! Het aller belangrijkst voor deze functie is dat jij blij wordt van telefonisch klantcontact. Van nature heb jij interesse in een ander en krijg je er een goed geval van als je iemand kan helpen.

  • Daarnaast herken jij jezelf in onderstaande punten:
  • Je hebt een groot empathisch vermogen;
  • Je bent communicatief vaardig;
  • Je bent stressbestendig en ziet jezelf als een échte klantenservice medewerker;
  • Je vindt het leuk om klanten te woord te staan;
  • Je bent het WFT zorg certificaat te behalen, of je hebt deze al in je bezit.

Over het bedrijf

Allereerst bieden we je een heerlijk warm bad (niet letterlijk): een superleuk team, een super leuk project en een fijn kantoor in Groningen Bovendien ben je bij ons verzekerd van een ontzettend leerzame en veelzijdige baan. We bieden je een marktconform salaris, veel flexibiliteit en doorgroeimogelijkheden.

Je start samen met nog een aantal nieuwe klantenservice medewerker collega's die je al leert kennen tijdens je opleiding. Na de opleiding ga je van start op de afdeling. Samen met jouw collega's ga je ervoor zorgen dat de klanten van Menzis geholpen worden met al hun vragen over hun zorgverzekering. Een goede service bieden aan de klant staat centraal.

Het sollicitatieproces:
1. Interesse? Leuk! Solliciteer dan via de solliciteer knop en laat je gegevens achter.
2. Wij nemen binnenkort contact met je op. Telefonisch bespreken we samen de vacature en kijken of de functie en bedrijf bij jou past.
3. Zijn we beide positief na de telefonisch screening? Dan mag je de test maken.
4. Na het maken van de test nemen we weer telefonisch contact met je op en gaan we verder in het proces.

Vacature-informatie

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Cendris 2 - businessteam 1

Tesselschadestraat 33
8913 HA Leeuwarden

Vraag over deze vacature