COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Klantenservice Nederlandse Loterij - Thuiswerken

Standplaats
Leeuwarden
Opleiding
MBO
Uren per week
24 uur
Dienstverband
Tijdelijk met uitzicht op vast
Salarisindicatie
€700-1700
Vacaturenummer
#1AV0030117

Over de functie

Over de functie

Voor deze vacature in Leeuwarden zoeken wij contactspecialisten voor de Nederlandse Loterij. Jij bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van de mail en telefoon voor o.a. Staatsloterij, Lotto, Krasloten, Miljoenen spel, Eurojackpot en Lucky day. Jij komt te werken op de afdeling service en webcare. Waarbij, bij webcare actief wordt gereageerd op berichten/posts op klachtenfora, diverse social mediakanalen en de klantenservice chat met als doel om de reputatie, de service en het bereik te vergroten.

De Service is een commerciële serviceafdeling. Dat betekent dat je nadat je de klant goed hebt geholpen een leuk aanbod voorstelt in de vorm van een abonnement of een upgrade op zijn bestaande pakket.

Consumenten bellen om informatie in te winnen en/of een klacht in te dienen. De informatie waar een consument om vraagt kan verschillend zijn; verhuizingen doorvoeren, een klant die zijn lot kwijt is, afschrijving/automatische incasso die niet gelukt is, hoe vergroot ik mijn winstkans. Daarnaast kan de klant ook bellen voor; kan ik ook bij een trekking aanwezig zijn of ik heb weer niks gewonnen, en nu?

De training
Jij krijgt een week lang een betaalde training die van maandag tot en met vrijdag duurt. De training start om 09:00 tot 17:00 uur. De training zal online vanuit huis plaatsvinden. In deze training leer jij hoe je de klant te woord kan staan.

Wat we bieden

  • Een fulltime of partime functie voor langere tijd
  • De mogelijkheid om thuis te werken
  • Doorgroeimogelijkheden met kans op een vast dienstverband bij onze opdrachtgever
  • Één van de meest gezellige en dynamische afdelingen die je ooit zult tegenkomen
  • We hebben een supertof programma waarbij je bovenop je salaris per maand gemiddeld 150,- aan cadeaubonnen kunt verdienen
  • Een salaris van € 9,70 bruto per uur vanaf 21 jaar

Functie-eisen

  • Jij bent beschikbaar vanaf 2 november
  • Jij bent minimaal 24 uur beschikbaar
  • Jij bent woonachtig in de omgeving van Leeuwarden
  • Jij bent vriendelijk en servicegericht
  • Jij bent communicatief vaardig
  • Jij bent enthousiast tegenover de klanten
  • Jij beheerst de Nederlandse taal goed

Over het bedrijf

Je gaat voor ons aan de slag bij Cendris Customer Contact. Cendris is een facilitair callcenter die diverse projecten, op verschillende locaties in Nederland, uitvoert voor grote landelijke bedrijven zoals: BonPrix, PostNL en Eneco. Bij Cendris heerst een ongedwongen en informele sfeer. Cendris biedt veel zorg aan haar medewerkers en heeft daarnaast interessante acties om je extra te belonen. Cendris staat voor ondernemerschap, plezier in het werk en innovatie. Door altijd vernieuwend te werk te gaan word je als medewerker steeds weer uitgedaagd.

Solliciteer direct

Vacature-informatie

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Cendris 2 - businessteam 1

Tesselschadestraat 33
8913 HA Leeuwarden

Vraag over deze vacature