Klantenservice Reizen

Solliciteer direct
Standplaats
Utrecht
Opleiding
MBO 3/4
Uren per week
40 uur
Salarisindicatie
€12,40-12,65
Vacaturenummer
#1AV0082061

Over de functie

Over de functie

Als onderdeel van het Klantenservice Team van een grote internationale reisorganisatie heb je contact met klanten in het Nederlands en Engels. Je zal je vooral gaan bezig houden met:

  • Binnenkomende vragen beantwoorden van klanten (Inbound). Daarbij moet je denken aan vragen over annuleringen, reserveringen of het gebruik van de boekingswebsite;
  • Klachten afhandelen van klanten. Klachten kunnen gaan over een probleem met betalingen of over de accommodaties waar ze geboekt hebben;
  • Reserveringen en speciale verzoeken verwerken in de systemen (licht administratief werk);
  • Je zal telefonisch of per mail contact hebben met de klanten;
  • Voordat je aan de slag gaat, zal je gedurende 3 weken helemaal klaargestoomd worden;
  • Je zal door goed mee te leven met de klanten samen tot een oplossing komen op hun vragen en problemen!

Wat we bieden

Onze klantenservice medewerker bieden wij het volgende:

  • Volledig thuiswerken;
  • Een bruto uurloon van € 12,40;
  • Een internet/thuiswerk vergoeding van €0,25 per gewerkt uur;
  • Flexibele werktijden van maandag t/m zaterdag tussen 7:00-00:00;
  • Een vriendelijke, gezellige, internationale, multiculturele- en inclusieve werkomgeving en collega’s;
  • Een volledig betaalde, drie weken durende training om je op weg te helpen;
  • Een organisatie waar we je graag helpen en trainen/coachen om jezelf te blijven ontwikkelen en dus groeien als mens en professional;
  • Toegang tot GoodHabitz, een online opleidingsportal waar je ten alle tijden je kennis op verschillende gebieden kan uitbreiden;
  • Bij goed presteren uitzicht op een vast contract bij onze klant.

Functie-eisen

Onze ideale Klantenservice Medewerker voldoet aan de volgende eisen:

  • Je spreekt vloeiend Nederlands;
  • Je beheerst de Engelse taal minimaal op C1-niveau en kan dat aantonen d.m.v. een online test;
  • Je bent flexibel beschikbaar van maandag t/m zondag;
  • Je bent 32 of 40 uur per week beschikbaar (parttime of fulltime);
  • Je hebt ervaring met klantcontact, bij voorkeur in een callcenter of helpdesk. Fysiek klantcontact is ook voldoende, bijvoorbeeld in winkels (retail), horeca of als receptioniste;
  • Je hebt geen telefoonangst en bent in staat administratief werk te doen;
  • Je houdt er van om mensen te helpen, informatie te vergaren en gerust te stellen;
  • Je hebt een klantvriendelijke mentaliteit;
  • Je bent geduldig en empathisch en vindt het een uitdaging om problemen op te lossen.
  • Aangezien het een volledige thuiswerkbaan is, maakt het niet uit of je in Amsterdam, Rotterdam, Eindhoven Zwolle of Groningen woont!

Over het bedrijf

Onze opdrachtgever is uitgegroeid van kleine Nederlandse startup tot een van 's werelds grootste e-commercebedrijven voor reizen. Het is hun missie om het voor iedereen makkelijker te maken om de wereld te beleven.

Onze opdrachtgever is beschikbaar in 43 talen en biedt in totaal meer dan 28 miljoen listings van accommodaties, waaronder 6,2 miljoen listings van huizen, appartementen en andere unieke verblijven. Waar je ook naartoe wilt en wat je ook wilt doen, ze maken het makkelijk en bieden 24/7 klantenservice. Daar kan jij deel van uitmaken!

Vacature-informatie

Unique Uitzendbureau Den Haag - Kinderopvang

Laan van Nieuw-Oost-Indie 131 d
2593 BM 's-Gravenhage

Vraag over deze vacature

Gelijke kansen voor iedereen

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Lees meer >