klantenservice support

Als klantenservicemedewerker bij a.s.r. in Utrecht ben je het warme welkom voor onze klanten. Jij maakt het verschil door hen te helpen met hun eerste stappen in onze online omgeving. Met jouw hulp en inzicht zorg je voor een soepele ervaring, waardoor klanten zich echt ondersteund voelen. Dit is jouw kans om deel uit te maken van een team dat streeft naar een inclusieve cultuur en waar jouw bijdrage telt.

• Ondersteunen van klanten bij het aanmaken van accounts en inloggen op het klantportaal
• Verwelkomen van klanten via telefoon en aandachtig luisteren naar hun vragen
• Uitvoeren van ID-checks en samen zoeken naar passende oplossingen
• Waarborgen van de kwaliteit van je gesprekken door feedback van coaches
• Bijdragen aan een inclusieve cultuur waar iedereen zich gewaardeerd voelt

• Een bruto uurloon van €16,93, met groeipotentie.
• Een tijdelijk contract, met uitzicht op verlenging bij goede prestaties.
• Flexibiliteit met een parttime functie vanaf 24 uur tot een volledige werkweek van 40 uur.
• 8,33% vakantiegeld en 25 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband.
• Reiskostenvergoeding en de optie om deels thuis te werken.
• Professionele ontwikkeling met ondersteuning voor het behalen van je WFT diploma.

Ben jij de communicatieve en klantvriendelijke teamspeler die wij zoeken?

• Mbo 4 diploma vereist.
• Minimaal 24 uur per week beschikbaar.
• Uitstekende Nederlandse taalvaardigheid.
• Ervaring in klantenservice is een pre.
• Bereid WFT-diploma te behalen.

a.s.r. biedt een breed scala aan financiële producten, waarbij te denken valt aan verschillende verzekeringen en pensioenen. Een steentje bijdragen aan de samenleving en ‘Helpen door te doen’ is de filosofie van a.s.r. Bij a.s.r. geloven we dat verschillen ons sterker en beter maken en staan we voor gelijke kansen voor iedereen. We streven naar een inclusieve cultuur waarin verschillen worden erkend, gewaardeerd én benut. Verschillende perspectieven, achtergronden, kennis en ervaringen dragen namelijk bij aan het realiseren van de doelstellingen van a.s.r. en worden positief benut en ingezet bij innovatieve, duurzame oplossingen voor onze klanten.