COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Klantmanager Cohort

Solliciteer direct
Standplaats
Amsterdam
Opleiding
HBO
Uren per week
36 uur
Dienstverband
Tijdelijk
Salarisindicatie
€17,67-25,95
Vacaturenummer
#1AV0032768

Over de functie

Over de functie

Als klantmanager bij de Cohort Aanpak ben je werkzaam binnen een integraal en gebiedsgericht team, met daarin klantmanagers (van verschillende afdelingen), jobhunters, inkomensconsulenten en handhavers.
Het project wordt aangestuurd door een projectleider in nauwe samenwerking met de teammanager Activering. Samen met jouw collega’s zorg je ervoor dat alle Activeringsklanten, in het gebied waar je werkzaam bent, worden opgeroepen, gescreend en begeleid richting werk.

Werkzaamheden:

  • Gesprekken voeren met (Activerings) klanten, met daarbij een focus op werk;
  • Zorgdragen voor een goed klantbeeld dat als basis dient voor een plan van aanpak, dat je met de klant opstelt en uitvoert. Dat betekent dat je de mogelijkheden, talenten, ervaringen, wensen en belemmeringen in kaart brengt;
  • Je voert gesprekken op diverse gemeentelijke locaties en/of in wijk en buurt binnen je werkgebied;
  • Je bepaalt samen het te volgen traject, maakt afspraken over het tijdspad. Zo nodig neem je eerst belemmeringen weg door zorg in te zetten en/of zet je andere voorzieningen/trajecten in;
  • Als regisseur bewaak je het afgesproken traject en stuur je zo nodig bij;
  • Je zorgt voor efficiënte rapportages en correcte administratieve afhandeling in de systemen van WPI;
  • Je stuurt op zelfredzaamheid van de klant en ondersteunt en stuurt bij waar nodig.

Wat we bieden

Salaris ligt, afhankelijk van opleiding- en werkervaring, tussen € 2. 756,- en € 4.008,- per maand;
Een parttime of fulltime baan van 32 tot 26 uur;
Contract voor bepaalde tijd;
Prettige werksfeer, eigen verantwoordelijkheid en ruimte voor professionele ontwikkeling;
Je ontwikkeling staat nooit stil. Daarom krijg je toegang tot ons online trainingsplatform GoodHabitz waarin je meer dan 100 trainingen kan volgen;
Je tegemoetkoming woon-werkverkeer is afhankelijk van het aantal kilometers tussen woon- en werkadres, met een maximum van 30 kilometer enkele reisafstand.

Functie-eisen

Wij vragen:

  • HBO werk- en denkniveau;
  • Kennis van de arbeidsmarkt;
  • Kennis en ervaring met RAAK;
  • Bereidheid om (interne) cursus(sen) te volgen;
  • Een flexibele houding; je bent in verschillende gebieden inzetbaar.

Competenties
Van alle medewerkers van de gemeente Amsterdam wordt verwacht dat zij Open, Actief en Integer zijn. Een klantmanager bezit de volgende competenties: Flexibiliteit, Zelfreflectie, Analytisch vermogen en is hiernaast creatief, kan regisseren en netwerken, coachen, heeft inlevingsvermogen, plannen en organiseren en is resultaatgericht

Over het bedrijf

Mensen die langdurig een bijstandsuitkering ontvangen, vinden moeilijk werk. De gemeente Amsterdam biedt hen ondersteuning met de cohortaanpak.

Met de cohortaanpak werken klantmanager samen met onder andere jobhunters en inkomensconsulten om klanten perspectief te geven op of betaald werk of werk naar vermogen.

Gebiedsgericht
Amsterdam is voor de cohortaanpak verdeeld in 18 gebieden (buurtcombinaties). Om klanten maatwerk en intensieve begeleiding te kunnen geven wordt de cohortaanpak fase- en gebiedsgericht uitgevoerd. Bijlmer-Oost is als eerste gestart met de cohortaanpak (september 2019). De overige gebieden volgen later en de laatste gebieden zijn Watergraafsmeer en IJburg eind 2021.

Wat heeft klant nodig?
Binnen de cohortaanpak worden in ongeveer een jaar tijd alle klanten in een gebied of doelgroep opgeroepen voor een gesprek. Het gaat gemiddeld om 1.500 mensen (vanaf 32 jaar) per gebied. Tijdens deze gesprekken wordt het klantbeeld compleet gemaakt en gekeken wat een klant nodig heeft om (weer) aan het werk te gaan. Voor wie werken niet mogelijk is, wordt meedoen naar vermogen gestimuleerd.

Ambitie
De cohortaanpak is gericht op werk. Het is de bedoeling dat minder mensen afhankelijk zijn van een uitkering. Om een uitstroom van 25% te realiseren wordt ook gekeken naar de rechtmatigheid van de uitkering en het aantal nieuwe mensen dat een bijstandsuitkering aanvraagt.

Multidisciplinaire teams
De cohortteams bestaan uit klantmanagers, jobhunters, re-integratie consulenten, inkomensconsulenten, handhavers en planners. Elk team heeft een projectleider die verantwoordelijk is voor de inzet en uitvoering van de methodiek van de cohortaanpak.

Vacature-informatie

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Unique Uitzendbureau Gem. Amsterdam

Paalbergweg 2
1105 AG Amsterdam

Vraag over deze vacature