Klantmanager statushouders instroom

Standplaats
Amsterdam
Opleiding
HBO
Uren per week
36 uur
Dienstverband
Tijdelijk
Salarisindicatie
€17,67-25,95
Vacaturenummer
#1AV0046254

Over de functie

Over de functie

Sinds 2016 verwelkomt Amsterdam duizenden vluchtelingen met een verblijfstatus. Zij zijn dan geen vluchtelingen meer, maar statushouders. Met het programma ‘de Amsterdamse aanpak’ werken Team Entree Amsterdam en WPI samen om deze statushouders zo snel mogelijk klaar te stomen voor de Nederlandse maatschappij. Het traject start al als de statushouder zich vestigt in een AZC in Amsterdam.

  • Je voert één Rechtmatigheidsgesprek en minstens één Doelmatigheidsgesprek met een klant voordat je deze overdraagt naar een klantmanager van het reguliere team
  • Het Rechtmatigheidsgesprek vindt plaats nadat de klant het huurcontract van zijn woning heeft ondertekend en met heel veel vragen en onzekerheden zit. Dit gesprek staat in het teken van (1.) het aanvragen van een bijstandsuitkering, (2.) het informeren over de rechten en plichten, (3.) het informeren over het verloop van het traject. (4.) Tevens maak je ruimte vrij om vragen te beantwoorden.
  • Je voert minstens één doelmatigheidsgesprek om het klantbeeld scherp te krijgen en te houden en om de statushouder te motiveren. Je bepaald aan de hand van je eigen expertise of je klant voor meerdere doelmatigheid gesprekken moet spreken.
  • Als klantmanager Instroomteam Statushouders zorg je voor een helder klantbeeld wat verder dient voor de Klantmanagers Statushouders. Dat betekent dat je de mogelijkheden, talenten, ervaringen, wensen en belemmeringen in kaart brengt;
  • Bereid zijn contacten op te zoeken in de organisatie, zowel intern en extern. Kennis van multiculturele sensitiviteit.
  • Na 10 weken gaan de klanten over naar de Klantmanager Statushouders. Deze periode biedt jou o.a. ruimte om het klantbeeld helder te maken, de klant te koppelen aan partners in de stad en om de klant aan te melden voor een GGD-screening.

Wat we bieden

Een uitzendovereenkomst voor bepaalde tijd;
Een parttime/fulltime opdracht bij de gemeente Amsterdam waarbij je zo snel mogelijk start en eindigt op 01-10-2021, verlenging hoort tot de mogelijkheden;
Een salaris op basis van ervaring en opleiding variërend van €17,67 tot €25,95 BPU;
Een tegemoetkoming van reiskosten van €0,06 per kilometer;
Naast toegang tot ons trainingsplatform GoodHabitz ligt er ook een studiebudget voor je klaar!

Let op!: sollicitaties zonder motivatiebrief worden niet in behandeling genomen.

Functie-eisen

Kennis, vaardigheden en competenties

  • Als klantmanager Instroomteam Statushouders ben je in staat om bewust diverse gesprekstechnieken toe te passen;
  • registreer en beheer je relevante informatie op een efficiënte en effectieve manier;
  • ken je de relevante wet- en regelgeving (o.a. Participatiewet, Inburgeringswetgeving en privacywetgeving) en de sociale kaart in het werkgebied;
  • signaleer je obstakels en problemen in de uitvoering en doet zo mogelijk suggesties voor verbetering;
  • heb je een ‘hands-on’ mentaliteit: je pakt door en schuift niet vooruit;

Wij vragen verder

  • Minimaal een afgeronde relevante HBO-opleiding (bijvoorbeeld SJD, HRM/P&O, MW);
  • aantoonbare ervaring en affiniteit met de doelgroep ;
  • Hoog empathisch vermogen
  • goede beheersing van de Engelse taal
  • ervaring met geautomatiseerde systemen en applicaties (Word, Excel, RAAK)
  • beschikbaarheid van minimaal 32 uur per week met bereidheid om op woensdag en vrijdag te werken;
  • ervaring met klantmanagement als pré.

Over het bedrijf

De organisatie

De gemeente Amsterdam wil een diverse en inclusieve organisatie zijn. Een organisatie die ruimte biedt aan iedereen en die de kracht van de diversiteit van medewerkers gebruikt om betere resultaten te halen voor de stad. Talent als basis, diversiteit als kracht. We streven ernaar dat het personeelsbestand een afspiegeling is van de beroepsbevolking van Amsterdam met al haar aanwezige verschillen. Vacatures staan open voor iedereen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld

Solliciteer direct

Vacature-informatie

COVID-19 update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.
COVID-19 update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Unique Uitzendbureau Gem. Amsterdam

Paalbergweg 2
1105 AG Amsterdam

Vraag over deze vacature

Gelijke kansen voor iedereen

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Lees meer >