COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Kwaliteitsmedewerker

Standplaats
Rotterdam
Opleiding
HBO
Uren per week
36 uur
Dienstverband
Tijdelijk
Salarisindicatie
€2900-4000
Vacaturenummer
#1AV0021260

Over de functie

Over de functie

Als kwaliteitsmedewerker heb je beslissingsbevoegdheid inzake toepassing beleid- en uitvoeringsvoorschriften.
Adviseert en ondersteunt het lijnmanagement inzake kwaliteitsverbetering en -bewaking
Verder heb je een informantenrol naar de teammanager in het kader van de gesprekscyclus en draag je mede zorg voor opleiding en instructie t.a.v. uitvoeringsvoorschriften. Ook coach je medewerkers/collega’s in hun functie.

  • Als kwaliteitsmedewerker bewaak je de kwaliteit en zorg je voor het verbeteren van de werkprocessen en dienstverlening
  • Onderhoudt hiertoe contact met de afdeling beleidsuitvoering
  • Is verantwoordelijk voor het controleren en verifiëren inzake geldende beleid- en uitvoeringsvoorschriften.
  • Voert kwaliteitscontroles uit en onderhoudt contact met Interne Controle
  • Adviseert en ondersteunt het lijnmanagement
  • Formuleert verbetervoorstellen t.a.v. de processen
  • Adviseert, coacht en instrueert medewerkers.

Naast de in de functieomschrijving genoemde kwaliteiten, vinden wij het belangrijk dat je goed kan omgaan kritische en uitdagende situaties zoals:

  • Weerstanden tegen veranderingen en/of nieuw beleid;
  • Veel vakinhoudelijke veranderingen waar de afdeling iets mee moet;
  • Spanningsveld tussen de rol van mentor en toetser/controle;
  • Afdelingsmedewerker volgt adviezen/instructies niet op.

Wat we bieden

Wij bieden je een uitdagende fulltime functie aan bij de gemeente Rotterdam, je wordt onderdeel van een dynamisch team met enthousiaste collega's!
Verder bieden wij jou;

  • Tijdelijk dienstverband voor 36 uur in de week;
  • Marktconform salaris tussen de € 2900 - € 4000,- bruto per maand;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Keuze uit wekelijkse of 4 wekelijkse uitbetaling;
  • Een gratis account bij Unique Online Trainingen (GoodHabitz) waarmee je meer dan 100 trainingen kunt volgen.

De startdatum is z.s.m. naar verwachting medio juni en de opdracht duurt zes maanden. Er is een mogelijkheid voor verlenging; namelijk twee keer zes maanden.
Interesse ? Solliciteer dan direct.

Functie-eisen

Wij zien graag de volgende kenmerken in onze ideale kandidaat :

  • Een afgeronde HBO-opleiding of hoger (liefst HBO Sociaal Juridische Dienstverlening of WO Sociale Recht of soortgelijk;)
  • Kennis van relevante wet- en regelgeving: Participatiewet, IOAW, IOAZ en andere voorliggende voorzieningen;
  • Minimaal 1 jaar ervaring met het coachen en begeleiden van medewerkers, opgedaan in de afgelopen 3 jaar;
  • Minimaal 1 jaar ervaring met fraude alertheid, opgedaan in de afgelopen 3 jaar; liefst een afgeronde Training/opleiding Fraudealertheid;
  • Minimaal 1 jaar ervaring in de functie van kwaliteitsmedewerker; liefst aanvullende opleiding Kwaliteitsmedewerker;
  • Ervaring met het formuleren van verbetervoorstellen t.a.v. de processen (intern en extern);
  • Ervaring met contact onderhouden en ontwikkelen met overige (beleids)afdelingen;
  • Kennis van applicaties zoals: PIV; Suwinet; KIC, RDD en Socrates;
  • Projectmatig werken.

Over het bedrijf

Gemeente Rotterdam
De afdeling
Inkomensbeheer is een wettelijke taak en wordt door afdeling Beheer Inkomen uitgevoerd. Doel van de afdeling Beheer inkomen is het beheren van de uitkeringen door middel van een uniform proces. Het voorbereiden en beoordelen van aanvragen of Rotterdammers en tot welke hoogte en in aanmerking kunnen komen voor een inkomensvoorziening is een belangrijke taak van deze afdeling.
Andere taken zijn: Het beheren van de toegekende inkomensvoorziening, het handhaven van de rechtmatige verstrekking (inclusief eventuele verrekening) en terugvordering of verhaal op onrechtmatig ontvangen inkomensvoorzieningen. Alles is gericht op het verhogen van de uitstroom en verlaging van de uitkeringspopulatie.

De organisatie
Werken voor de gemeente Rotterdam is werken voor een stad die zichzelf steeds opnieuw uitvindt. Die bekend staat als innovatief en internationaal. Een stad ook met complexe vraagstukken en grote maatschappelijke opgaven. In deze stad werk jij, voor en samen met meer dan 620.000 Rotterdammers. Bij zo’n stad hoort een eigentijdse overheid. Wij bieden je ruimte en kansen om Rotterdam en daarmee jezelf vooruit te blijven helpen. Uiteraard met arbeidsvoorwaarden die dat mogelijk maken.

De ambitie van cluster Werk en inkomen is een Rotterdam waarin veel minder mensen dan nu afhankelijk zijn van een uitkering voor levensonderhoud. Een uitkering is bedoeld als tijdelijk vangnet. Wij verwachten dat Rotterdammers die kunnen werken er alles aan doen om een baan te vinden. De uitkeringen willen wij rechtmatig verstrekken en daarvoor vinden ook regelmatig controles plaats.

Solliciteer direct

Vacature-informatie

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Unique Uitzendbureau Gemeente Rotterdam DAS

Blaak 6
3011 TA Rotterdam

Vraag over deze vacature